crm系統(tǒng)在制造業(yè)企業(yè)中的4大用途

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CRM系統(tǒng)在制造業(yè)企業(yè)中的4大用途

        企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)直接使用CRM系統(tǒng)

        企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)直接使用crm系統(tǒng)，如董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理每天都通過crm系統(tǒng)查看每天的生產(chǎn)情況、產(chǎn)品出入庫和銷售發(fā)運(yùn)情況、月經(jīng)營情況等，通過銷售回款報(bào)表查看銷售回款情況，通過資金報(bào)表查看應(yīng)收、應(yīng)付和資金流向等。每天都能通過銷售日報(bào)表、銷售回款日報(bào)表、采購明細(xì)接受報(bào)表、資金日報(bào)表查看企業(yè)當(dāng)前的銷售、回款、采購、應(yīng)收、應(yīng)付情況，還可以根據(jù)成本分析報(bào)表決定一個時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略。

        crm系統(tǒng)為公司中層領(lǐng)導(dǎo)(部門領(lǐng)導(dǎo))的工作帶來幫助

        crm先進(jìn)的管理思想和方法已在潛移默化中滲透于中層領(lǐng)導(dǎo)的思維和工作中，使他們在不經(jīng)意間用crm知識和方法主動地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，對他們的工作幫助的確很大。

        例如，裝配車間主要承擔(dān)某公司各種農(nóng)用車的裝配任務(wù)，由于農(nóng)用車型號很多，給生產(chǎn)組織和調(diào)度帶來很大的困難。自應(yīng)用crm系統(tǒng)之后，理順了公司的訂單流程，借助于模塊化物料清單定制了大部分的主生產(chǎn)計(jì)劃，接到客戶訂單就可以直接將其對照轉(zhuǎn)換成裝配作業(yè)單。然后，就可以從crm系統(tǒng)中打印出領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料，并根據(jù)裝配作業(yè)單安排每條裝配線的生產(chǎn)任務(wù)、完工入庫、裝車發(fā)運(yùn)。車間管理人員已經(jīng)不需要像過去那樣忙著計(jì)算要領(lǐng)什么料、領(lǐng)多少料，跑來跑去地查看裝配進(jìn)度和庫存情況，只要農(nóng)用車調(diào)試完成并入庫，車間管理人員就可以在系統(tǒng)中看到有關(guān)信息，可以隨時(shí)查看每個未發(fā)貨的客戶訂單的需求滿足情況等，便于及時(shí)地組織和協(xié)調(diào)。而這些都是通過高度集成的crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。所以，車間管理人員說，現(xiàn)在每天是通過小小鍵盤在“彈指間”調(diào)配了資源、指揮了生產(chǎn)。

        crm系統(tǒng)為公司廣大員工的工作帶來幫助

        在crm系統(tǒng)運(yùn)行之前，企業(yè)沒有一套科學(xué)的物料需求計(jì)劃和管理系統(tǒng)，車間生產(chǎn)隨意、采購不及時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)既有物料短缺又有庫存積壓的現(xiàn)象。對于產(chǎn)品總裝車間來說，缺一個零件，農(nóng)用車也裝配不起來，常出現(xiàn)停工待料的情況，而有時(shí)為了保證產(chǎn)量又要加班到很晚，員工日常生活規(guī)律被打亂，疲憊不堪。自從應(yīng)用crm系統(tǒng)以后，物料需求有了系統(tǒng)全面的考慮，停工待料的情況逐漸消失，廣大員工，特別是裝配車間的員工開始了按部就班、井井有條的正常生活狀態(tài)。同時(shí)，產(chǎn)品的裝配質(zhì)量明顯提高，客戶滿意度也得到了進(jìn)一步的提升。

        crm的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營管理不可缺少的部分

        crm系統(tǒng)在銷售、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、庫存、技術(shù)、財(cái)務(wù)七大業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域都已得到了應(yīng)用，廣大員工已經(jīng)接受了crm的先進(jìn)理念，并將其應(yīng)用到自己的日常管理工作中。現(xiàn)在，crm的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營管理不可或缺的部分。