選擇CRM的訣竅是什么

　　CRM就是要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務特點利用企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)提供客戶需要的服務或產(chǎn)品，以保證能夠提供更好的客戶服務，并能協(xié)助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售，留住現(xiàn)有的客戶，更好地幫助企業(yè)發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

　　一、泛普軟件購置CRM的訣竅是什么

　　1、根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務特點去關(guān)注它是否容易使用

　　CRM的選型和配置要遵循一個原則，那就是“沒有最好，只有最適合”。不能看到眾多同行業(yè)企業(yè)都上馬了某種品牌的一套CRM，也跟風而上配置相同的系統(tǒng)軟件，忽視了與自身業(yè)務的貼合性后果是不可設(shè)想的。

　　2、CRM系統(tǒng)實施是一個“系統(tǒng)活兒”

　　企業(yè)不僅要注重CRM系統(tǒng)表面的投資，即軟件硬件和咨詢服務上的投資，更應看到潛在的變革成本，比如必須花費必要的時間、精力、人力、物力，在管理意識、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程等方面做好準備，只有這樣才能收到意想不到的良好效果。

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　　3、CRM幫助企業(yè)向營銷和銷售管理要效益

　　CRM營銷管理變革的革命性在于它要實現(xiàn)的是“一對一的營銷”，追求的是從“宏營銷”到“微營銷”的轉(zhuǎn)變。CRM與生俱來的智能化和自動化優(yōu)勢能夠?qū)Ω鞣N渠道接觸的客戶進行記錄、分類和辨識，通過對潛在客戶的有效管理，有針對性地制訂市場推廣計劃，并及時對各種市場活動的成效進行評估，隨時進行調(diào)整和管控。

　　二、CRM如何幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績

　　1、最大化幫助管理客戶資料

　　傳統(tǒng)營銷方式下，客戶的資料都集中在營銷人員那里，公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用AB客就可以有效的避免這種情況，客戶信息錄入到AB客CRM系統(tǒng)中，無論營銷人員怎么變動，客戶信息都不會流失。

　　2、有效開發(fā)并維系顧客

　　由于每一位顧客的資料和相關(guān)跟進記錄都十分詳細，銷售人員對每個客戶都可以形成一個清晰的畫像。了解了客戶的特點以及客戶的需求之后，銷售人員就可為為其提供針對性的服務，提升客戶的成交率。

　　CRM系統(tǒng)將成為一個信息庫存儲企業(yè)的各種客戶信息，并且隨著時間的推移，企業(yè)能夠不斷深挖客戶信息價值來創(chuàng)造利潤。當企業(yè)管理者真正明晰自身業(yè)務的需求后，再選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)將不會是什么難題。

發(fā)布：2022-07-13 09:51 編輯：泛普軟件 · liuyu [打印此頁] [關(guān)閉]

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