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CRM項(xiàng)目實(shí)施最關(guān)鍵的僅僅是抓住重點(diǎn)嗎？還需要注意哪些？

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　　在很多CRM項(xiàng)目中，目標(biāo)是模糊的或者是眾多的，企業(yè)經(jīng)常在部署CRM項(xiàng)目的時(shí)候不知道自己真正需要解決的問(wèn)題是什么？或者是需要解決的問(wèn)題太多，不知道哪一個(gè)才是最主要的。最終使整個(gè)CRM項(xiàng)目看起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題，但是也沒(méi)有什么真正的效果。

　　CRM項(xiàng)目實(shí)施最關(guān)鍵的是抓住重點(diǎn)，在CRM解決方案規(guī)劃時(shí)要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的問(wèn)題、需求以及遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，crm軟件能夠把握住重點(diǎn)，這樣能夠確保CRM項(xiàng)目的方向和資源能夠在統(tǒng)一的重點(diǎn)目標(biāo)下部署。

　　CRM項(xiàng)目同時(shí)存在很多問(wèn)題或者多個(gè)重點(diǎn)的情況比較普遍，但是企業(yè)一定要分析處關(guān)鍵問(wèn)題，有時(shí)候一些關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)有浮在水面上，有時(shí)候一些關(guān)鍵問(wèn)題是跟隨一些普通問(wèn)題出現(xiàn)的，只有抓住重點(diǎn)、解決關(guān)鍵問(wèn)題，才能夠確保整個(gè)CRM項(xiàng)目的部署的方向。

　　牽一發(fā)而動(dòng)全身，這就是重點(diǎn)和關(guān)鍵的所在。它可以刺激和推動(dòng)整個(gè)CRM項(xiàng)目能夠保持活力，不斷的有興奮點(diǎn)來(lái)支撐持續(xù)化的項(xiàng)目。

　　如果沒(méi)有重點(diǎn)，整個(gè)項(xiàng)目就流于平淡，什么都做，或許意味著什么都沒(méi)有做精做深。CRM項(xiàng)目的效果沒(méi)有太好，也沒(méi)有太壞，就如同一泓平靜的湖水，沒(méi)有亮點(diǎn)，沒(méi)有激發(fā)熱情的關(guān)鍵，整個(gè)CRM項(xiàng)目會(huì)在時(shí)間的歲月中慢慢沉寂。

　　圍繞CRM應(yīng)用的四部分：銷售、市場(chǎng)、服務(wù)與電子商務(wù)，每個(gè)企業(yè)在每一個(gè)方面都會(huì)有需求和亟待解決的問(wèn)題，但是問(wèn)題的程度和優(yōu)先級(jí)卻各自不同。如果這個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的ROI分析最迫切，那么就把營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估作為重點(diǎn)，一旦解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，整個(gè)泛普軟件-CRM軟件項(xiàng)目的效果評(píng)介和人氣就有效的提升，有利于項(xiàng)目順利的推動(dòng)下去。

發(fā)布：2006-11-10 16:14    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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