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免費(fèi)在線CRM客戶關(guān)系管理軟件最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
CRM軟件是企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的最有效的工具,目前市場上大多數(shù)的crm軟件都采用了B/S架構(gòu),即在線CRM軟件。當(dāng)然,作為一款管理工具,有很多免費(fèi)在線CRM軟件產(chǎn)品也相當(dāng)不錯(cuò)。
免費(fèi)在線CRM客戶關(guān)系管理軟件最大的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省了企業(yè)資金成本,這對于很多小企業(yè)來說尤為重要。由于企業(yè)規(guī)模小,市場覆蓋范圍有限,加上資金實(shí)力不足,很多中小企業(yè)都選擇一些免費(fèi)或者便宜的CRM軟件。
但是免費(fèi)的CRM客戶管理軟件有一個(gè)最大的不足就是功能偏少,除此之外還有安全性不高、靈活性不高等弊端。
1.功能偏少,靈活性差
一套成熟的CRM系統(tǒng)功能非常強(qiáng)大,不僅包括客戶信息的記錄與管理,還包括銷售管理如談判進(jìn)展跟蹤、合同訂單管理、報(bào)價(jià)管理、匯款管理;而且很多CRM軟件如泛普軟件-軟件的CRM可以整合ERP資源管理、OA辦公、財(cái)務(wù)庫存管理、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理等。而這些是免費(fèi)的CRM無法做到的。
2.安全性能不高
CRM系統(tǒng)之所以能成為銷售部門的“利器”,crm管理軟件主要是它的智能化管理,其中最主要的是數(shù)據(jù)收集與分析能力。
CRM軟件中的數(shù)據(jù)是存放在數(shù)據(jù)庫上的,很多CRM的服務(wù)商都會給客戶配備獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器,這是出于保護(hù)客戶資料安全的考慮。但是免費(fèi)的CRM軟件很多都是在網(wǎng)上自行下載的,這樣的數(shù)據(jù)存放在軟件服務(wù)商的服務(wù)器中,第一是無法保證安全,第二是難以管理。
所以,考慮到信息時(shí)代客戶資料的重要性,泛普軟件-CRM軟件提醒廣大客戶,千萬不要因?yàn)樯岵坏猛度攵x擇一些便宜的、免費(fèi)的或者是沒有相關(guān)資質(zhì)的CRM客戶關(guān)系管理軟件,尤其是使用在線CRM的朋友,互聯(lián)網(wǎng)的安全一直飽受詬病,切勿造成不必要的損失。
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