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crm類型有哪幾種？

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　　一、根據服務器來劃分，可分為產品型CRM和租用型CRM產品型CRM，服務器架設在企業(yè)內部，CRM系統(tǒng)安裝在企業(yè)內部的服務器上，數據由自己來保管。一般是一次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務費。代表品牌：泛普軟件CRM，知客CRM，微軟CRM。租用型CRM，CRM系統(tǒng)和服務器都由軟件供應商提供，采取月付費或是年付費方式，數據保存在軟件供應商處。對于短期內預算較少的企業(yè)比較好，不過在軟件使用2-3年后，總計的價格可以買一套比較好的產品型CRM了。代表品牌：泛普軟件CRM，Xtools，salesforce。

二、根據產品功能劃分，可分為應用型CRM和分析型CRM應用型CRM，也有人稱之為管理型CRM，功能比較簡單，基礎的CRM客戶關系管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售數據管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型CRM價格較低，只是企業(yè)用來統(tǒng)一掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。分析型CRM，除了CRM的基礎功能外，更側重于對企業(yè)數據的綜合分析，找出重點客戶的特征，銷售波動周期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規(guī)劃和戰(zhàn)略決策，真正的抓住客戶，抓住市場，抓住效益。目前國內最好的分析型CRM應該是知客CRM，自主開發(fā)的分析功能如：“二八分析”、“同比環(huán)比”、“企業(yè)診斷”、“企業(yè)標尺”、“戰(zhàn)略地圖”等，都是獨有的，并得到客戶的高度評價。最后還有一個劃分方式是按照系統(tǒng)架構，分為B/S架構和C/S架構。目前國際上主流的系統(tǒng)架構都是采用B/S架構，國內也是如此。但很多特定的情況下是必須使用C/S架構的。希望以上信息對你有所幫助，祝工作順利!

　　大體上分為傳統(tǒng)型CRM和在線型CRM，傳統(tǒng)CRM的數據是基于本地部署的，需要企業(yè)投入大量的成本和人力去做運維。而在線型CRM是基于云計算saas模式的，所有數據保存在云端，幫助企業(yè)有效節(jié)約經營成本，性價比很高。建議您可以了解下泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-是全球領先的云計算服務提供商，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM是一款基于云計算SAAS模式的在線CRM，國內很多中小企業(yè)都在使用。在數據安全性上，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM使用頂級電信機房、數據分布式存儲，采用最高級別的容災備份、多重硬件保障、災難恢復機制、多重權限加密防止人為刪除數據不被竊取，先進的入侵檢測和防御體系有效防黑客、銀行級加密技術、縝密的安全措施和審核機制。最重要的一點就是會與客戶簽署保密協(xié)議，從法律上保障您的數據安全。而且泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM從創(chuàng)立之初，就一直堅持“不收取任何實施費用”的金牌服務宗旨。

發(fā)布：2006-07-07 15:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]