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在線CRM在企業(yè)中的發(fā)展趨勢

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    近年來，在線CRM系統(tǒng)經(jīng)過不斷的改進(jìn)，其擁有的功能變得更加貼近用戶的使用習(xí)慣，讓中小企業(yè)享受更精確的管理。

近年來，在線CRM系統(tǒng)經(jīng)過不斷的改進(jìn)，其擁有的功能變得更加貼近用戶的使用習(xí)慣，讓中小企業(yè)享受更精確的管理。在線CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運(yùn)營過程中不斷普及，很多企業(yè)開始建立擁有自己企業(yè)特色文化的在線CRM系統(tǒng)。按照這樣的發(fā)展趨勢，在線CRM系統(tǒng)在企業(yè)的管理中將會如何發(fā)展下去呢？

企業(yè)在建立或選擇在線CRM系統(tǒng)的過程中，會面臨很多選擇，例如：商業(yè)化的成熟產(chǎn)品，開源的免費(fèi)系統(tǒng)等。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng)，尤其是選擇一個可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。明確在線CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，可以幫助企業(yè)在建立和選擇在線CRM系統(tǒng)上有所幫助，并提供一些依據(jù)，讓企業(yè)把自己的在線CRM系統(tǒng)做的更好。

基于云的在線CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向，現(xiàn)在云計(jì)算服務(wù)受到了很多產(chǎn)品的歡迎，以往的在線CRM其實(shí)就是員工在公司內(nèi)部討論客戶的相關(guān)信息。逐漸，在線CRM系統(tǒng)中最重要的信息開始來自公司外部，來自在社交網(wǎng)絡(luò)中的交談和一些外部來源。所以，基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報，基于云的在線CRM系統(tǒng)就順理的成為未來的發(fā)展方向。

友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動CRM的界面，是在線CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一?，F(xiàn)在很多時候員工的工作環(huán)境可能是筆記本電腦、iPad或是智能手機(jī)，通過隨時隨地的進(jìn)行無線接入來辦公。所以，期望數(shù)據(jù)只需要通過一個用戶界面就可獲得，同時在線CRM應(yīng)當(dāng)擁有量身定制的、友好的界面，并且在傳統(tǒng)和移動平臺上均具有可訪問性和易用性，只有這樣才能滿足現(xiàn)在的辦公模式。

與關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合在一起，每一個在線CRM用戶都希望自己的在線CRM能夠企業(yè)其他的專業(yè)服務(wù)自動化應(yīng)用完美契合在一起，以獲得集成度更強(qiáng)、運(yùn)作效率更高的業(yè)務(wù)流程體系。此外，還希望在線CRM系統(tǒng)的靈活性夠強(qiáng)，因?yàn)樵诰€CRM系統(tǒng)的靈活性非常關(guān)鍵。

社會不斷的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷的發(fā)展，在線CRM也隨著所有的發(fā)展而發(fā)展，它在企業(yè)管理中的發(fā)展趨勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我們要做好的就是看準(zhǔn)時勢，明確自己的目標(biāo)與要求選擇最適合自己在線CRM系統(tǒng)。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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