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CRM的主要工作流程有哪些？

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　　對客戶關(guān)系管理應(yīng)用的重視來源于企業(yè)對客戶長期管理的觀念，這種觀念認為客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持系統(tǒng)必須在給客戶以信息自主權(quán)的要求下發(fā)展。成功的客戶自主權(quán)將 CRM層級圖產(chǎn)生競爭優(yōu)勢并提高客戶忠誠度最終提高公司的利潤率。客戶關(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-crm客戶管理系統(tǒng)反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在于贏得客戶。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r間、資金和管理資源直接集中在這兩個關(guān)鍵任務(wù)上。

　　第一步，泛普軟件crm管理系統(tǒng)獲得客戶資料并且保存進行管理--

　　第二步，定期維護客戶，周一或者周末，通過電話回訪，短信問候---

　　第三步，每一個節(jié)日，能做到記住生日最好，---

　　第四步，客戶有需求，或者公司有任何優(yōu)惠活動可以通過各種方式告知客戶

 

發(fā)布：2006-07-08 10:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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