銷售管理軟件管理銷售人員個人時間

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銷售管理軟件中為銷售人員個人時間管理提供的工具包括：銷售目標管理、待辦任務(wù)和日程的管理、每日工作的總結(jié)，它們構(gòu)成了“工作臺”，就像是專門服務(wù)于銷售人員的工作助理。該提醒的提醒、需提示的提示，銷售人員的時間安排就輕松多了?？蛻舾櫣芾硖舫霎斊谧钣锌赡墚a(chǎn)生簽約或付款的客戶。對VIP客戶和大客戶保持一定頻度的回訪，特別是生日或有關(guān)紀念日的問候。記錄每次銷售跟蹤，包括對客戶的承諾，回訪時間，客戶的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時間和目標。把大單跟蹤拆分成階段，通過銷售機會方式跟蹤，分析機會在某階段的停留時間。明確客戶當前遇到的阻礙簽約的問題，針對問題推進跟蹤，如需其他部門協(xié)助，加快協(xié)作推進。

而通過CRM管理軟件的應(yīng)用，從經(jīng)驗看，會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。簡單說：銷售人員不會對約束和限制自己的軟件感興趣，卻會接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟件。

這也是為什么很多企業(yè)在推行銷售管理軟件時，不得不采用行政指令強行推進應(yīng)用的原因。對于只考慮管理層感受的銷售軟件，強迫帶來的應(yīng)用效果可想而知，阻力源自銷售人員內(nèi)心的抵觸。

解決這個問題，必須選擇能夠給銷售人員帶來“實惠”的軟件，它的設(shè)計必須重視銷售人員的感受，像是一個專為銷售人員服務(wù)的專署助理。個人時間管理設(shè)定銷售工作目標，確定它們的優(yōu)先次序。做好工作計劃，每天要做的事，列出一張清單。對客戶的拜訪及事務(wù)處理要設(shè)定優(yōu)先順序。對期限內(nèi)的工作—備有記事簿或周歷、月歷、以分出完成的時間及期限。要確知自己在一定時間內(nèi)到底能達成多少銷售。為可能發(fā)生的事項預(yù)留適當?shù)臅r間10%左右。訓(xùn)練溝通能力及談判能力。避免過分勞累。設(shè)法使自己頭腦清醒，每天留出半小時總結(jié)今天的工作，明天的計劃，思考一些問題，激勵自己。

企業(yè)運用CRM系統(tǒng)管理的最終目的就是在活動、渠道和媒體間合理分配營銷資源，以求達到利潤最大化和客戶關(guān)系的最優(yōu)化效果。在于通過設(shè)計、執(zhí)行和評估市場營銷行動和相關(guān)活動的全面框架，賦予市場營銷人員更強的工作能力，使其能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，并可以應(yīng)用工程流技術(shù)，優(yōu)化營銷流程，使一些共同的任務(wù)和過程自動化。

現(xiàn)在大多數(shù)的營銷自動化將客戶劃分為金字塔型，為幫助營銷人員確定目標，滿足營銷需求而定下的事例圖形。金字塔端為穩(wěn)定并長期合作的客戶對象，而最下端為流失的客戶和潛在的客戶。這些是有可能會成功的對象，這就需要營銷自動化進行分析，來確定客戶滿足業(yè)務(wù)需求而判斷出百分比。

營銷自動化是通過營銷計劃的編制、執(zhí)行和結(jié)果分析、清單的產(chǎn)生和管理、預(yù)算和預(yù)測、資料管理、建立產(chǎn)品定價和競爭等信息的知識庫、提供營銷的百科書、進行客戶跟蹤、分銷管理，以達到營銷活動設(shè)計目的。

CRM客戶關(guān)系管理軟件有效地規(guī)劃營銷活動，進行郵件直銷，跟蹤營銷支出，并優(yōu)化潛在客戶開發(fā)流程。相對于傳統(tǒng)的人工營銷來說，在CRM管理環(huán)境下，主要功能有（1）營銷活動管理 （3）網(wǎng)絡(luò)營銷（2）營銷百科全書 （4）日歷日程表

高端營銷自動化CRM以及管理主要涉及B2C營銷的企業(yè)，如電訊服務(wù)行業(yè)。這些企業(yè)一般都具有龐大的用戶規(guī)模，其用戶量可以達到上萬甚至百萬量。應(yīng)用CRM的主要目的就是協(xié)助企業(yè)制定營銷計劃，管理和跟蹤計劃的執(zhí)行，在此進行的同時建立一個數(shù)據(jù)倉庫，由相應(yīng)的成熟的數(shù)據(jù)來挖掘，管理和支持自動化營銷的實現(xiàn)。