當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 相關(guān)軟件 > CRM客戶管理系統(tǒng)
利用CRM系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)龐大業(yè)務(wù)信息管理中心
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
今天,企業(yè)可以利用CRM系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)龐大業(yè)務(wù)信息管理中心,它可以幫助企業(yè)制定有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷和服務(wù)方式,在某一個(gè)行業(yè)或者某一區(qū)域幫助企業(yè)決策者制定、發(fā)布不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。而每一項(xiàng)策略,都可以及時(shí)地傳達(dá)給所有執(zhí)行者。
執(zhí)行者執(zhí)行的過程、落實(shí)的結(jié)果也可以忠實(shí)地反饋給決策者,在競(jìng)爭(zhēng)過程中決策者可以依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)的不斷完善進(jìn)一步調(diào)整策略,逐漸形成一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,使企 業(yè)能夠?qū)崟r(shí)依據(jù)客戶的消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化來不斷調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)策略,幫助企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和目標(biāo)市場(chǎng)之間構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的客戶價(jià)值管理體系。
競(jìng)爭(zhēng)的目的不是為了獲取更多的客戶、更多的市場(chǎng)份額,和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差別或許會(huì)讓您顯得不同凡響,特別是在過度擁擠的行業(yè)中。差異化可以從兩個(gè)方面來看:一方面對(duì)于企業(yè)已有客戶資源,通過CRM系統(tǒng)強(qiáng) 大的分析應(yīng)用,可以幫助企業(yè)量化管理客戶,為不同等級(jí)客戶提供有針對(duì)性的、差異化的服務(wù),讓不同客戶都能感到滿意,通過服務(wù)留住客戶;另一方面,通過分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格、交付手段、服務(wù)方式,企業(yè)可以制定不同于對(duì)手的營(yíng)銷服務(wù)策略,讓客戶感受到企業(yè)的不同,而CRM的應(yīng)用可以幫助企業(yè)讓您的客戶意識(shí)到 您的不同是有價(jià)值的。
企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)體系的變化來隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)策略,而這個(gè)體系的任何變化也幫助企業(yè)更為合理和有效地調(diào)度內(nèi)部資源。最終,幫助企業(yè)提升管理,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)如果能創(chuàng)造或者維持全面的成本領(lǐng)先地位,那企業(yè)只要將價(jià)格控制在行業(yè)平均值或接近平均值,就能獲取高于行業(yè)平均值的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。成本控制來自多方面,CRM系統(tǒng)可以幫助控制,幫助企業(yè)精打細(xì)算,合理、有序調(diào)用資源;通過數(shù)據(jù)收集、分析,讓企業(yè)找到最為有效的市場(chǎng)推廣方式,降低營(yíng)銷成本;通過對(duì)客戶進(jìn)行量化價(jià)值管理。
為不同等級(jí)客戶提供有針對(duì)性的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量與降低服務(wù)成本也并不矛盾。成本的降低必將帶來產(chǎn)品價(jià)格的下降,通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格信息,以此幫助企業(yè)制定有針對(duì)性的價(jià)格政策。價(jià)格戰(zhàn),可能是最直觀、最有效的競(jìng)爭(zhēng)策略了,特別是在降低價(jià)格的同時(shí)還能保證質(zhì)量。
- 1crm客戶管理系統(tǒng)是怎樣為企業(yè)的“財(cái)富管道”開路?
- 2CRM結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省大量的成本
- 3CRM趨勢(shì)與CRM選型(應(yīng)用趨勢(shì))
- 4crm到底能為企業(yè)帶來哪些好處
- 5好用的CRM客戶管理軟件有什么特點(diǎn)
- 6中小企業(yè)必須有一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃的工具——CRM管理系統(tǒng)
- 7CRM客戶管理系統(tǒng)滿足顧客個(gè)性化需要的產(chǎn)品服務(wù)
- 8營(yíng)銷人員的工作是首先去尋找潛在客戶
- 9小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好?
- 10經(jīng)營(yíng)企業(yè)在一定程度上也是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
- 11為何企業(yè)實(shí)施移動(dòng)辦公勢(shì)在必行?
- 12客戶管理軟件實(shí)施的對(duì)策研究
- 13CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價(jià)值有哪些
- 14CRM生命周期內(nèi)保持客戶忠誠(chéng)度
- 15CRM客戶關(guān)系管理的核心理念是什么?
- 16客戶忠誠(chéng)度管理是必不可少的一部分
- 17為客戶關(guān)系管理軟件錦上添花的六大技術(shù)
- 18從農(nóng)民身上學(xué)銷售
- 19房地產(chǎn)銷售管理流程需要CRM
- 20CRM系統(tǒng)的核心為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值
- 21CRM對(duì)于企業(yè)的首要任務(wù)就是把握客戶黏性
- 22銷售員向灰太狼學(xué)習(xí)推銷
- 23CRM客戶管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何保障?
- 24CRM系統(tǒng):一門客戶關(guān)系管理的科學(xué)
- 25CRM系統(tǒng),企業(yè)用戶應(yīng)如何看待比較好呢?
- 26CRM讓銷售人員更加了解客戶需求
- 27中小企業(yè)需要客戶管理系統(tǒng)么?
- 28整合銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
- 29crm客戶管理系統(tǒng)得到了廣大中小企業(yè)主的認(rèn)可
- 30客戶關(guān)系管理(CRM)實(shí)施對(duì)你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓