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房地產(chǎn)銷售管理流程需要CRM

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　　傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)手段中逐漸表現(xiàn)出的效率低下、信息滯后、規(guī)范與執(zhí)行力差等特點，CRM的誕生就很好地解決了房地產(chǎn)銷售管理流程中可能出現(xiàn)的這些問題。為了保證房地產(chǎn)銷售管理流程更見順暢地進(jìn)行，實施CRM客戶關(guān)系管理軟件是很重要的一步。

　　CRM在房地產(chǎn)銷售管理流程中的運用是利用先進(jìn)的IT信息技術(shù)，結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)自身管理思想和模式，參考一系列大型房地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)驗，幫助房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)在波動的大環(huán)境下，保持穩(wěn)定、健康的可持續(xù)性發(fā)展的信息化管理軟件。CRM房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性的同時更要注重系統(tǒng)的易用性。

　　房地產(chǎn)銷售管理流程最重要的是項目銷售階段，在每個不同的銷售期，使用CRM都能夠?qū)崿F(xiàn)滿意的效果。

　　1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購期)

　　目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度;攔截其他樓盤客戶;塑造產(chǎn)品形象，

　　引發(fā)客戶欲望;累計客戶以利公開發(fā)售。

　　(1) 地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處

　　(2) 階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

　　(3) 進(jìn)現(xiàn)場的詳細(xì)的準(zhǔn)備(包括協(xié)助策劃人員的具體工作)

　　(4) 部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊

　　(5) 銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)

　　2、公開銷售期

　　目標(biāo)：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果;將銷售成績迅速傳播并告之客戶;創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛;評價銷售目標(biāo)并予以調(diào)整。

　　(1)銷售人員進(jìn)場;

　　(2)老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流;

　　(3)通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴(kuò)大氣氛;

　　(4)各種現(xiàn)場活動的組織;

　　3、強銷期

　　目標(biāo)：加強客戶的介紹;動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動。

　　(1)客戶追蹤、補足和簽約;

　　(2)利用已定客戶介紹客戶成交;

　　(3)現(xiàn)場活動的組織;

　　4、銷售后期

　　目標(biāo)：加強有潛力地區(qū)宣傳;電話跟蹤有成交欲望的客戶;加強補足和簽約工作。

　　(1)延續(xù)銷售氣氛;

　　(2)通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶;

　　(3)以利益加強客戶追蹤客戶;

　　(4)持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約;

　　(5)研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn);

　　(6)激勵現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo);

　　可見在房地產(chǎn)銷售管理流程中，CRM這一客戶關(guān)系管理軟件是必不可少的。它在預(yù)銷售期、公開銷售期、強銷期和銷售后期各個階段都會起到相應(yīng)的作用。北京華人優(yōu)勢科技有限公司的泛普軟件時代系統(tǒng)能夠幫助房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定、健康的可持續(xù)性發(fā)展的信息化管理。

 

發(fā)布：2007-05-07 16:57    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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