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客戶管理系統(tǒng)適合什么樣企業(yè)?

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　　不少的企業(yè)管理者知道了客戶管理系統(tǒng)的存在，但是從沒有應(yīng)用過客戶管理系統(tǒng)，因此對于客戶管理系統(tǒng)適合什么樣企業(yè)以及產(chǎn)品的性能都存在很大的疑問。在不少企業(yè)管理者的眼中，客戶管理系統(tǒng)是大型企業(yè)的專利，其實(shí)在企業(yè)高度信息化的今天，只要企業(yè)有需求都可以應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)，到底客戶管理系統(tǒng)適合什么樣企業(yè)?
　　企業(yè)在日常的運(yùn)營中只要存在以下的情況，都需要應(yīng)用到客戶管理系統(tǒng)來有效解決，那么客戶管理系統(tǒng)適合什么樣企業(yè)?

　　(1)、你是否能很好地管理你的銷售線(各個(gè)銷售人員正在跟進(jìn)的業(yè)務(wù))，是否能快速查看所有未完成的銷售機(jī)會?

　　(2)、你是否能很容易對客戶聯(lián)系人進(jìn)行回訪和互動溝通，從而了解到任何一筆未完成的交易(或客戶投訴)目前的狀態(tài)?

　　(3)、你是否有能力來鑒別數(shù)據(jù)庫中的客戶和新的潛在客戶的興趣重點(diǎn)，以及用最佳辦法來引導(dǎo)成交?

　　(4)、你是否有快捷的辦法匯總數(shù)據(jù)，并自動生成標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表?

　　(5)、你是否能實(shí)時(shí)知道你的業(yè)績，以及最好的銷售人員和最差的銷售人員都分別做了哪些事情?

　　(6)、你是否想隨時(shí)能知道哪些銷售人員在上網(wǎng)時(shí)在做與工作無關(guān)的事情?

　　(7)、你是否想可以隨時(shí)掌握分布在全國的業(yè)務(wù)銷售人員每日的行程及拜訪客戶情況?

　　明確了客戶管理系統(tǒng)適合什么樣企業(yè)之后，接下里最為重要的就是進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)的選擇，只有選購到適合的產(chǎn)品，才能切實(shí)滿足企業(yè)的需求。

　　選型CRM軟件最重要的三個(gè)因素(外因)，產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)：

　　產(chǎn)品：

　　產(chǎn)品的易用性、穩(wěn)定性、運(yùn)行效率、功能、可擴(kuò)展性

　　價(jià)格：

　　根據(jù)購買方式、需求的復(fù)雜程度不同，CRM主要有以下幾種類型：

　　標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品購買型

　　在線租賃型

　　產(chǎn)品+項(xiàng)目型

　　項(xiàng)目型

　　服務(wù)：

　　有網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)、電話服務(wù)、上門服務(wù)、開設(shè)培訓(xùn)課程服務(wù)

　　服務(wù)費(fèi)用一般有年費(fèi)和按次上門收費(fèi)兩種形式

　　對于超出合同范圍的需求，一般都需要根據(jù)工作量收取開發(fā)費(fèi)用

　　通過以上的詳細(xì)介紹，現(xiàn)在應(yīng)該對客戶管理系統(tǒng)適合什么樣企業(yè)有了比較明確的認(rèn)識了，如果你的企業(yè)對客戶管理系統(tǒng)有需求的話，在選購產(chǎn)品的時(shí)候也要特別注意各項(xiàng)因素。泛普軟件時(shí)代為您提供專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，并且免費(fèi)的試用平臺讓您具體了解產(chǎn)品的性能。
 

發(fā)布：2007-05-07 16:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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