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哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好?

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　　在客戶管理軟件的幫助下企業(yè)可能充分挖掘現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)資源、捕獲信息、分析信息、溝通信息，藉此提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好?企業(yè)不再滿足原有信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單的信息統(tǒng)計(jì)匯總，而是更多地關(guān)注能否全面獲得客戶和市場(chǎng)的資料，能否借助現(xiàn)代化的技術(shù)對(duì)繁多復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)其客觀本質(zhì)規(guī)律進(jìn)行深入理解、認(rèn)識(shí)，并做出專業(yè)化的正確判斷。面對(duì)眾多的客戶管理軟件品牌，企業(yè)在選購(gòu)的時(shí)候往往陷入了誤區(qū)，那么哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好?
　　不少企業(yè)在選購(gòu)CRM的時(shí)候，比較關(guān)注于哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好，其實(shí)品牌并不是最重要的決定因素，產(chǎn)品與企業(yè)的適合度才是最為重要的。

　　1、可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴(kuò)展性，從而滿足不斷變化的公司需求。那么哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好?

　　CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性一般體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　字段能否隨意添加，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)可以添加字段、屏蔽字段、修改字段標(biāo)簽、修改頁(yè)面布局等;

　　CRM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術(shù)就可以輕松開發(fā)新的功能模塊;

　　系統(tǒng)能否與其它系統(tǒng)集成，很多公司同時(shí)運(yùn)行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口;

　　系統(tǒng)的流程能否調(diào)整，公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程肯定要能隨之變化。

　　2、易用。試用CRM系統(tǒng)時(shí)一定要注意CRM系統(tǒng)的易用性，易用性決定CRM實(shí)施是否成功。那么哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好?如果CRM系統(tǒng)操作很復(fù)雜，即使功能再?gòu)?qiáng)，業(yè)務(wù)人員用不起來，CRM實(shí)施照樣失敗。更何況業(yè)務(wù)人員需要專心發(fā)展公司業(yè)務(wù)，他們沒有太多時(shí)間學(xué)習(xí)操作CRM軟件，所以CRM系統(tǒng)一定要簡(jiǎn)單易用，最好不需要培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可掌握操作方法。

　　企業(yè)千萬不要陷入品牌的胡同里出不來，不少的人選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候執(zhí)著于品牌，認(rèn)為品牌代表的就是質(zhì)量的保證，因此較為關(guān)注哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好。好的品牌確實(shí)在一定程度上代表著產(chǎn)品的質(zhì)量，但是并不代表就適合您的企業(yè)，尤其是對(duì)于大多數(shù)的中小企業(yè)來說，性價(jià)比高的產(chǎn)品才是最佳的選擇。
 

發(fā)布：2007-05-07 16:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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