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網(wǎng)店crm系統(tǒng)的應(yīng)用

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    網(wǎng)店CRM系統(tǒng)你可能會感到有點陌生，一個網(wǎng)店用的到一套crm么。和crm剛問世的時候收到的懷疑一樣，網(wǎng)店crm受到這樣的待遇很正常。但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的壯大，在網(wǎng)上開個網(wǎng)店不在是什么難事。有點電腦基礎(chǔ)，又沒有做實業(yè)的資本。

    最初可能就你一個人打理這個網(wǎng)店，但是你的店壯大后你肯定要清一些人過來給您幫忙。這樣貨物增加，人員也會增加光靠以前的一些手段你會覺得這個店悅來越難弄。這時候你就需要有個工具來給您做輔助了，網(wǎng)店crm正好就是幫助店長處理客戶關(guān)系的一個系統(tǒng)。

    這兒有個例子，有一個網(wǎng)站之前做統(tǒng)計，報表，進(jìn)出貨之類 的都是靠excel報表。店員把每天的數(shù)據(jù)用紙筆記錄下來。每天都有新客戶的錄入，但是這樣一來很多老客戶經(jīng)常受到冷落。對老客戶的做的維系很不夠，我們做表格數(shù)據(jù)錄入就是為了開發(fā)新客戶，維系老客戶?，F(xiàn)在這樣以來丟失了很多老客戶，所以必須找到一個新方法改變目前的這種狀況。這時候公司的小李給老板介紹了一個網(wǎng)店CRM系統(tǒng)。上了這個系統(tǒng)以后，每個業(yè)務(wù)員都給他們分配了相對的權(quán)限。他們自己就可以對自己的客戶在crm上進(jìn)行錄入，新增和分析客戶。老板也可以實時掌控每個客戶的跟蹤記錄，對接觸的每個客戶了如指掌。這樣以來還省去了一個專門進(jìn)行分析統(tǒng)計的員工，而且在本質(zhì)上提高了工作效率。

    面對日漸增加的客戶和越來越多的業(yè)務(wù)，在這套網(wǎng)店crm系統(tǒng)的幫助下。網(wǎng)店沒有出現(xiàn)之前那種顧了新客戶，冷落老客戶的情況。以為員工們在這套crm上能夠清楚的做出計劃，總結(jié)。每天要做什么，哪個時間有什么計劃都會在系統(tǒng)上體現(xiàn)出來。由此可以看出，網(wǎng)店crm系統(tǒng)可以給廣大店主帶來的實在好處，隨著網(wǎng)店crm系統(tǒng)的發(fā)展。crm在眾多網(wǎng)店中的普及只是一個時間問題。

發(fā)布：2007-05-07 16:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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