crm管理系統(tǒng)讓您的管理變得輕松自如

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　　三個控制

　　銷售管理報預測，過程控制，結果評估是貫穿整個年度的重要工作，預測是否準確，過程是否控制中，大項目的管控得力，重點突出，全力擊破，泛普軟件確保完成業(yè)績!結果評估是否及時和正面，意義也十分中大，CRM作為一種管理工具，就完全可以實現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)分析，大量的業(yè)務人員的管理控制，從而讓您的管理變得輕松自如。

　　1)預測，CRM系統(tǒng)通過相關聯(lián)的信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理，可以實現(xiàn)銷售業(yè)績的預測，且預測金額直接和項目掛鉤，實現(xiàn)銷售成功率和銷售金額預測的加權平均。讓預測結果更加趨近實際收款。

　　2)銷售過程監(jiān)控，經(jīng)常碰到一些企業(yè)的銷售管理人員他們的困惑：為什么銷售工作總是在維持而不是良性的發(fā)展?為什么很好的營銷計劃總是虎頭蛇尾?為什么希望看到的市場和銷售業(yè)務的起色總是看不到?答案只有一個過程沒有控制好，過程的控制在與執(zhí)行力在與高而有效的工作落實，在與科學的銷售漏斗。這樣才能保證銷售業(yè)績的完成;CRM系統(tǒng)中非常好的協(xié)作了你進行過程管理，你對銷售漏斗的科學性指導，控制“過程”就等于控制把握住了“結果”，而“過程”的狀態(tài)又取決于營銷團隊的表現(xiàn)，營銷團隊是否表現(xiàn)高效，又在于團隊建設及營銷過程量化管理水平的精細化程度，在追求營銷管理的質(zhì)量與階段點滴效果的“過程”中，團隊領導就能在這個過程中對團隊成員起到指點、幫助、校正和提升的作用，銷售進程中對其任何一點一滴的有根有據(jù)、有章有法、有套有路、有板有眼的處置帶來的應該都是積極面對“現(xiàn)實”。管理者管理狀態(tài)、信息系統(tǒng)管理制度!

　　3)銷售結果評估，CRM準確及時科學的平評估銷售結果，為銷售管理帶來了便利

　　實現(xiàn)四種溝通

　　上級溝通多為業(yè)務匯報，和解決方案索取，平級溝通更多為協(xié)調(diào)資源，下級溝通為業(yè)務指導及項目分析，客戶溝通為信息收集。

　　CRM系統(tǒng)對于四種溝通的協(xié)同起到了非常重要的作用，泛普軟件-crm系統(tǒng)提高了工作效率，同時建立一起一種規(guī)范的溝通語言，達到減少內(nèi)耗、目標聚焦的作用：

　　1)上級溝通： 通過系統(tǒng)匯報問題解決方案;

　　2)下級溝通： 可以通過系統(tǒng)業(yè)務指導，銷售漏斗，項目分析;

　　3)評級溝通： 方便業(yè)務協(xié)作，減少內(nèi)耗，目標專注;

　　4)重點客戶溝通：了解客戶需求，滿足客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，搶占行業(yè)市場!

　　五大工作職能

　　銷售制度的建立、銷售工具包改進、業(yè)績項目統(tǒng)計分析和考核、銷售項目跟蹤管理、銷售培訓;：crm管理系統(tǒng)實現(xiàn)五種工作職責，作為一個銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理核心的的工作就是圍繞這幾個方面去做，工作的內(nèi)容就是這些，給予管理的思路就是對這幾個部分去不斷的改進及提高。

　　CRM系統(tǒng)解決方法：

　　1)知識庫=銷售工具而且是具有知識傳遞、更新、改進的知識庫;

　　2)機會的附件鏈接=知識庫的最有效的應用;

　　3)銷售制度主要表現(xiàn)在系統(tǒng)的界面數(shù)據(jù)、流程、和統(tǒng)計分析、還有協(xié)助，這個正是系統(tǒng)的強大之處，系統(tǒng)實施制度是最天然的一種結合;

　　4)項目跟蹤管理：銷售漏斗是最好的管理方式，既能看到項目的分布情況，又可以看到項目的進展，還能看到項目的全部概況，最重要的是可以知道銷售，告訴他，你的銷售漏斗是否科學，你的銷售項目是否符合邏輯，你的銷售內(nèi)容是否完整。

　　5)銷售培訓，在CRM系統(tǒng)中培訓無處不在啊，好的CRM系統(tǒng)留有銷售語言的錄入和銷售方法的指導，就像系統(tǒng)的使用說明書一樣。實時再給您提供支持和幫助;

　　一個強大的CRM系統(tǒng)對于銷售管理是多么的重要，CRM幾乎涵蓋了所有銷售要管理的方方面面，實用全面且可持續(xù)化發(fā)展。CRM可以做到以客戶(外部客戶，內(nèi)部客戶員工)為中心，crm系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶相關的信息與流程的管理及企業(yè)內(nèi)部管理流程的全面支撐，并在此基礎上實現(xiàn)相關的商業(yè)智能。同時企業(yè)的相關職能部門與機構通過這個平臺實現(xiàn)協(xié)調(diào)工作。CRM將引起銷售管理的變革，CRM中的銷售自動化(SFA)直接加速了這種變革的產(chǎn)生;而且CRM還有利于提升整個銷售團隊的業(yè)績，并且使得全員銷售成為可能。