當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 相關(guān)軟件 > CRM客戶管理系統(tǒng)
企業(yè)信息化的長治式困局
陳學(xué)鋒 長治市兩化融合促進(jìn)中心
2010年,長治市的企業(yè)尚沒有一家真正實施了ERP,76.23%規(guī)模以上的企業(yè)基本實現(xiàn)OA、財務(wù)管理,多數(shù)都是單項應(yīng)用,基本不能體現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)濟效益的明顯增加。
兩化融合是信息化和工業(yè)化高層次的深度結(jié)合,經(jīng)過“十一五”時期的發(fā)展,兩化融合理論不斷成熟,概念已經(jīng)擴展為信息化與國民經(jīng)濟三大產(chǎn)業(yè)的全面融合。“十二五”期間,經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變是國家發(fā)展的主脈絡(luò),圍繞這一目標(biāo),新時期信息化建設(shè)目標(biāo)必然首要關(guān)注信息技術(shù)與經(jīng)濟的結(jié)合,而企業(yè)信息化是兩化融合的基礎(chǔ),只有大型企業(yè)信息化深化應(yīng)用,中小企業(yè)利用信息化提升,最終才能實現(xiàn)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級,構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。
企業(yè)信息化,實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟效益。
對于企業(yè)信息化的推動和發(fā)展,除了因地制宜、循環(huán)發(fā)展外,探討和分析企業(yè)信息化與經(jīng)濟效益的關(guān)系,是擺在我們面前的一個不可忽視的問題。經(jīng)濟效益是企業(yè)生存的前提,研究企業(yè)信息化投入與產(chǎn)出的關(guān)系至關(guān)重要。因為在實施信息化過程中,除了人為的因素外,信息化資金的投入是必不可少的,其中包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化技術(shù)改造與信息化改造后的務(wù)實性和實效性之間的關(guān)系,即投入與產(chǎn)出的即時性關(guān)系。可謂中小企業(yè)的信息化發(fā)展的瓶頸。
中小企業(yè)的發(fā)展生命力比較薄弱,如果投入改造的資金占比過大,不現(xiàn)實,投入不足有可能杯水車薪,反而加大了成本,降低了經(jīng)濟效益。這里暫不談新興產(chǎn)業(yè)的情況,因為,新興產(chǎn)業(yè)的初始裝備已經(jīng)有信息化的投入在里面,也就是已經(jīng)計入成本,體現(xiàn)在折舊和間接成本等上,已經(jīng)構(gòu)成了產(chǎn)品的成本要素。但是,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)形成市場價格,增加信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入勢必會增加成本,經(jīng)營成本、現(xiàn)金流的減少等使得財務(wù)費用增加,減少產(chǎn)品的利潤空間也就降低了競爭力。
對于中型企業(yè)來說,ERP、CAPP等信息系統(tǒng)工程不是簡單的信息改造,而是整個管理和運行系統(tǒng)的改造,這項投入也比較大,軟硬件的投入,道理如同中小企業(yè)的困境,是一樣的。2010年,根據(jù)調(diào)查,長治市的企業(yè)尚沒有一家真正實施了ERP ,76.23%規(guī)模以上的企業(yè)基本實現(xiàn)OA、財務(wù)管理,多數(shù)機械企業(yè)(約占88.95%)實現(xiàn)CAD設(shè)計,但都是單項應(yīng)用,基本不能體現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)濟效益的明顯增加。但在案例分析中,也有潞安礦業(yè)集團、長治清華機械廠和山西化肥廠等少數(shù)幾家,能夠?qū)嵤┬畔⒒纳a(chǎn)和管理過程,且經(jīng)濟效益較好的企業(yè)。
所以,在信息化實施過程中,認(rèn)識與推進(jìn)、實施與融合、投入與產(chǎn)出等關(guān)系是不得不深入考慮的。企業(yè)信息化發(fā)展不單純是信息技術(shù)的植入和變革,而是思想意識上的變革、管理觀念上的變革、傳統(tǒng)經(jīng)營與現(xiàn)代經(jīng)營方式的變革,是一場新世紀(jì)的工業(yè)革命。有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多、收效小,滯后和束縛了人們的認(rèn)識意識,影響到信息化的發(fā)展??傮w來看,個別行業(yè)的信息化發(fā)展還是不錯的,如航空業(yè)、部分裝備制造業(yè)、航天和軍工企業(yè)、電力、汽車制造業(yè)、制藥業(yè)等,這些行業(yè)信息化程度高,行業(yè)準(zhǔn)入嚴(yán),成為了信息化發(fā)展的排頭兵。
由此看來,企業(yè)信息化發(fā)展是個漫長的過程,也是必然的過程,把企業(yè)信息化同經(jīng)濟效益聯(lián)系起來分析,可以找出目前企業(yè)在認(rèn)識、投入等方面的問題所在。但是,隨著“十二五”我國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,企業(yè)信息化的發(fā)展會得到各方的共同關(guān)注與參與,包括各級政府、企業(yè)自身、信息技術(shù)開發(fā)商以及專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)公司,真正幫助企業(yè)從認(rèn)識上、技術(shù)上、管理上逐步提高,堅持實務(wù)與效益相結(jié)合,分析信息化發(fā)展的瓶頸所在,確實讓企業(yè)受益于信息化,讓信息化成為企業(yè)經(jīng)濟效益增長劑,真正實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
- 1用CRM提高客戶忠誠度
- 2如何讓CRM的實施變得輕松起來?
- 3CRM系統(tǒng)如何分析客戶信息?
- 4成功實施CRM的三大文化要素
- 5CRM系統(tǒng)牢牢把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群
- 6企業(yè)信息化從客戶管理軟件起步
- 7crm提高競爭能力,形成競爭優(yōu)勢
- 8企業(yè)對客戶的管理難度和管理要求不斷提高
- 9企業(yè)能通過CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念
- 10職業(yè)銷售員必備的8個觀念(一)
- 11中小企業(yè)需要什么樣的CRM系統(tǒng)?
- 12crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是什么?
- 13銷售人員如何找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人
- 14如何推進(jìn)CRM客戶管理的三步策略呢?
- 15企業(yè)的管理營銷團隊怎樣管理
- 16中小企業(yè)如何選擇CRM系統(tǒng)
- 17讓CRM系統(tǒng)走進(jìn)心里,要從主觀上接受認(rèn)可
- 18客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些流程
- 19接近客戶的六大有效方法
- 20建立管理客戶關(guān)系必須兩手抓
- 21CRM系統(tǒng)項目的實施失敗率高達(dá)70%,為什么?
- 22中小企業(yè)必須有一個統(tǒng)籌規(guī)劃的工具——CRM管理系統(tǒng)
- 23企業(yè)CRM不同階段需要完成的內(nèi)容
- 24CRM系統(tǒng)可以在整個商業(yè)環(huán)節(jié)中,一路給力嗎?
- 25如何高效率進(jìn)行客戶關(guān)系管理?
- 26傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)與網(wǎng)頁在線版有什么區(qū)別
- 27如何激發(fā)營銷人員使用CRM系統(tǒng)的熱情
- 28crm對企業(yè)有什么幫助
- 29CRM系統(tǒng)的核心為企業(yè)創(chuàng)造更高價值
- 30實現(xiàn)快速銷售的秘方
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓