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客戶關系管理系統(tǒng)有哪些流程

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　　客戶對于企業(yè)和銷售人員來說是很重要的一部分資源，因此，對于企業(yè)來說，客戶關系管理對于企業(yè)來說是管理的重點之一。借助客戶關系管理系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)更好的進行管理。

　　泛普軟件時代的客戶關系管理系統(tǒng)集成了企業(yè)營銷部門在客戶關系管理、銷售人員活動管理、報價管理、服務管理、郵件管理等整個流程，同時結合國內中小企業(yè)的特點，具有獨具特色的管理思路和簡潔易用的風格。

　　客戶關系管理系統(tǒng)功能介紹：

　　1. 能對客戶進行詳細的分類管理，如分行業(yè)、分區(qū)域、分等級等，能對客戶聯(lián)系人、聯(lián)系情況、相關報價等進行跟蹤

　　2. 軟件提供強大而快速的客戶查詢功能

　　3. 軟件具有日程安排的功能，使銷售人員能更好的把握聯(lián)系客戶的時機

　　4. 軟件能為公司管理人員提供下屬銷售人員的跟單情況、報價情況等，并具有形象的圖表分析功能，讓您更直觀了解公司客戶的情況

　　5. 軟件具有強大的用戶權限管理功能，既能滿足公司管理者對公司客戶資料的最高了解權，又能有效避免下屬銷售人員變動對公司客戶資料數(shù)據(jù)造成威脅

　　6. 軟件還具有郵件單發(fā)、郵件群發(fā)功能，并能支持使用軟件內外的郵件地址進行聯(lián)合發(fā)送

　　7. 軟件還支持信封標簽功能，能根據(jù)要求將所需的客戶地址、收件人等資料打印出來，以滿足您在重要節(jié)日給客戶郵寄資料時的需要

　　8. 軟件還具有填寫和瀏覽公司公告的功能，使貴公司在發(fā)布公告消息時實現(xiàn)真正的無紙化辦公

　　9. 軟件還具有更換跟進人等功能，使您免去銷售人員變動逐筆更改跟進人的瑣碎事項，從而為您省下不少寶貴時間，更好的開展工作。

　　以上是客戶關系管理系統(tǒng)的功能的詳細介紹，有了這樣的管理系統(tǒng)，可以更好的幫助銷售人員管理好客戶，并且讓管理層了解到業(yè)務員和客戶的活動情況。

發(fā)布：2007-05-07 16:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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