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CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)解決什么問題？

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 　　客戶關(guān)系管理工作是許多企業(yè)關(guān)注的焦點之一。相信很多企業(yè)為了提升客戶價值，挖掘客戶的潛在消費能力，都主動或被動的了解了CRM客戶管理系統(tǒng)。CRM簡單易用，使用靈活方便，個性化功能強(qiáng)大，價格低廉。那么，它能解決什么問題呢?

　　一、CRM系統(tǒng)能解決哪些問題?

　　作為企業(yè)的管理者，您是否面臨以下煩惱?您還記得一年前和客戶通電話的約定嗎?銷售報表總是遲到，如何準(zhǔn)時得到我想要的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)?您的老客戶選擇了競爭對手，您知道是什么讓您失去了他們嗎?如何理解客戶日益發(fā)展的需求?由于供應(yīng)商變更交接不明確，造成人為丟單現(xiàn)象?如何用科學(xué)的方法和手段控制銷售費用的增加?如何及時、有針對性地向客戶發(fā)送您的產(chǎn)品最新消息?

crm改善客戶關(guān)系

　　二、泛普CRM客戶管理軟件解決上述問題

　　1.客戶數(shù)據(jù)儲存

　　通過使用CRM軟件，可以將企業(yè)的所有客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一格式的整理和存儲，方便企業(yè)工作人員隨時查閱，全面掌握客戶信息。而且系統(tǒng)具有智能化、自動化的功能，可以按照定制的方式組織和定制企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，方便企業(yè)的不同人員查閱不同的數(shù)據(jù)資源。

　　2.避免重復(fù)

　　借助CRM系統(tǒng)，可以有效避免一個客戶重復(fù)跟進(jìn)，一個銷售人員打單的情況。CRM可以檢查電話客戶的姓名和聯(lián)系信息。一個客戶只對應(yīng)一個銷售人員。如果該客戶已經(jīng)被其他業(yè)務(wù)員收錄，系統(tǒng)會提示該客戶已經(jīng)存在，銷售人員就不用在這個客戶身上浪費時間了。

　　3.任務(wù)管理

　　通過CRM軟件，銷售人員可以明確自己的任務(wù)，通過系統(tǒng)記錄銷售的全過程。銷售人員根據(jù)需要設(shè)置具體的待辦任務(wù)區(qū)，及時提醒，幫助銷售人員高效安排工作，同時讓管理者對銷售人員的工作階段一目了然。

　　4.實時數(shù)據(jù)分析

　　CRM管理系統(tǒng)可以最大程度地幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策。系統(tǒng)自動從多個維度和方面對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理者可以從數(shù)據(jù)分析結(jié)果中得到企業(yè)的經(jīng)營狀況和主要客戶的特征，進(jìn)而對企業(yè)下一步的規(guī)劃做出調(diào)整。

　　泛普CRM客戶管理軟件提高客戶的忠實度，為企業(yè)搭建忠實受眾群體;

　　縮減銷售周期和銷售成本，使企業(yè)銷售目標(biāo)及產(chǎn)品生產(chǎn)更加精準(zhǔn)，為企業(yè)拓寬銷售渠道，開拓新的市場。

發(fā)布：2022-08-26 11:20    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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