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請問什么客戶管理軟件好？

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　正是因為意識到了客戶管理軟件的巨大作用，眾多的企業(yè)將客戶管理軟件這一新穎的企業(yè)戰(zhàn)略和管理手段運用于日常的管理之中。那么什么客戶管理軟件好?雖說在開拓市場、吸引客戶、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售成本、提高企業(yè)運行效率等方面的運用會帶來很大的效益，但是什么客戶管理軟件好的問題卻常常困擾著廣大的企業(yè)。
　　關于什么客戶管理軟件好的問題，當然最重要的能夠在企業(yè)的客戶管理方面起到應有的作用。

　　1、掌握客戶信息，挖掘潛在客戶。

　　由于客戶與企業(yè)有較多的渠道可以進行交流，一方面企業(yè)聯(lián)系客戶方便，另一方面客戶也可以選擇喜愛的方式與企業(yè)交流，客戶服務和支持加強了，客戶滿意度提高了，企業(yè)吸引住了客戶，留住了老客戶，找到了新客戶，企業(yè)的客戶隊伍在不斷地擴大。

　　2、加強直接溝通，減少銷售成本 。

　　由于銷售環(huán)節(jié)的減少，投入的銷售人員相應的也減少了，人員工資費用降低了，銷售管理費用相應地也減少了。當然，銷售成本也就跟著降低了。

　　3、加強企業(yè)內部協(xié)調，提高企業(yè)運行效率。

　　許多企業(yè)中的市場營銷、銷售、客戶服務與支持部門都是作為獨立實體工作的，由于部門界限的原因，造成不同的業(yè)務功能往往難以交流，難以協(xié)調。CRM系統(tǒng)導入之后，能夠設法建立一個企業(yè)各個部門共享的通信和交流的信息窗口，將使以上情況得以改觀。不同部門能從建立客戶關系的共同目標出發(fā)，做到相互配合、互相支援、提高為客戶服務的效率。

　　4、清晰流程，提高對客戶的反應能力。

　　當企業(yè)導入CRM系統(tǒng)之后，可以改善對客戶的反應能力，并對客戶服務的全過程更加清楚。企業(yè)可以通過清晰的流程和嚴格的步驟區(qū)規(guī)劃與客戶之間交往的一切活動，使現(xiàn)有的客戶和潛在客戶得到滿足，使他們能夠獲得更多的精神上或物質上的收獲，這樣一來，就可以留住客戶，擴大客戶隊伍。

　　希望盡快地解決什么客戶管理軟件好的問題，最重要的就是明確企業(yè)自身的需求，只有適合企業(yè)的客戶管理軟件，才是最好的CRM。“只選對的，不選貴的”說的就是這個道理。如果您還在困擾于什么客戶管理軟件好的問題，為您推薦泛普軟件時代的客戶管理軟件，它是一款性價比極高的產品，在開發(fā)之初就充分地考慮到了產品在性能和價格方面的統(tǒng)一。
 

發(fā)布：2007-05-07 16:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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