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什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好?

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　　任何一個(gè)企業(yè)都不可避免需要與客戶(hù)打交道，處理客戶(hù)關(guān)系是件令人頭疼的事，同時(shí)也是一件必備的事情，那么什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好?隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，客戶(hù)管理系統(tǒng)成為了管理客戶(hù)管理不可缺少的工具之一，選擇CRM軟件，輕松管理客戶(hù)關(guān)系。那么什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好?在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候企業(yè)要謹(jǐn)慎，最好是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)選購(gòu)最為適合的。
　　如果你經(jīng)常遺忘重要客戶(hù)，應(yīng)該就是實(shí)施CRM軟件的時(shí)候了。它不僅能提升企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的投資回報(bào)率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還能幫助企業(yè)獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。根據(jù)全球CRM權(quán)威專(zhuān)家Peppers與Rogers的調(diào)查研究，企業(yè)如果通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理便能減少客戶(hù)流失率5%，利潤(rùn)將會(huì)有25%~85%的增長(zhǎng)。那么什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好?

　　基礎(chǔ)問(wèn)題：投資CRM軟件的必要性

　　CRM是指基于互聯(lián)網(wǎng)的管理方法和管理軟件，目的是幫助企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系。雖然以往的CRM一貫被視為是一種跟蹤和維護(hù)客戶(hù)的自動(dòng)化工具，但是今天，我們利用最新技術(shù)讓CRM變得更加快捷、睿智。企業(yè)可以使用CRM來(lái)管理銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售過(guò)程、電子郵件、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(EDM)以及社交媒體的全過(guò)程，此外，CRM還能夠?qū)N(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等集中在同一頁(yè)面內(nèi)工作，既能很好的提高工作效率，又能整合公司內(nèi)部資源，滿(mǎn)足企業(yè)需求。管理者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能在CRM系統(tǒng)中找到全部所需信息，清晰了解員工的工作情況。CRM是思想管理、工具管理、制度管理三者融合在一起的企業(yè)信息化產(chǎn)品。那么什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好?

　　深入挖掘：多方比對(duì) 慎重選擇在線(xiàn)CRM軟件

　　既然CRM軟件如此重要，那么應(yīng)該如何選擇呢?什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好?選擇正確的管理軟件就是選擇適合公司需要的管理軟件。首先，CRM軟件要適應(yīng)公司的發(fā)展;其次，它應(yīng)該具備最基本的聯(lián)系人管理。CRM系統(tǒng)不僅應(yīng)該能夠共享數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還應(yīng)能有效跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度，并提高客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　由于各個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)于CRM的選擇也是觀點(diǎn)各異，但是抓住了最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就可以順利突破管理瓶頸，走上企業(yè)管理信息化之路。如果您還在為什么客戶(hù)管理系統(tǒng)好而困擾的話(huà)，為您推薦泛普軟件時(shí)代客戶(hù)管理系統(tǒng)。
 

發(fā)布：2007-05-07 16:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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