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CRM系統(tǒng)對銷售管理的結果主要包括什么？

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    CRM客戶關系管理系統(tǒng)出現(xiàn)至今都受到了廣大中小企業(yè)的歡迎，特別在銷售管理上，CRM系統(tǒng)有其獨特的管理方法讓企業(yè)在銷售過程中更加輕松。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)出現(xiàn)至今都受到了廣大中小企業(yè)的歡迎，特別在銷售管理上，CRM系統(tǒng)有其獨特的管理方法讓企業(yè)在銷售過程中更加輕松。相比過去的銷售方式，CRM系統(tǒng)在管理銷售上得到了人們的肯定，并為企業(yè)信息化建設做出了不少的貢獻，那么，CRM系統(tǒng)對銷售管理的結果主要包括哪些方面呢？

CRM系統(tǒng)在銷售管理上的管理核心主要就是在銷售目標任務上的合理分解，無論是產品、客戶、銷售員、銷售方式以及進度等，CRM系統(tǒng)在管理的過程中都可以及時發(fā)現(xiàn)問題和調整，確保銷售工作的效率和工作的力度。企業(yè)對于銷售管理工作都是持著越是事半功倍越好的態(tài)度，所以，CRM系統(tǒng)在這方面上去滿足人們的需求，為銷售管理做好合理的計劃，一切依計行事就可以達到事半功倍的效果。

1、業(yè)績評價。

CRM系統(tǒng)中對銷售管理的結果第一方面就是業(yè)績評價，這方面主要包括產品銷售量和匯款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從銷售管理情況、市場策劃情況、進步情況。在這些情況的評價上CRM系統(tǒng)都可以系統(tǒng)而直觀的表達出來，給銷售員和銷售管理者一個很大的幫助，讓銷售員清晰的知道自己跟進客戶所處的狀態(tài)，同時，對于銷售管理者來說，CRM系統(tǒng)的這些功能讓他們的工作變得更加系統(tǒng)化，簡化了銷售管理工作。

2、市場信息搜集。

CRM系統(tǒng)對銷售管理的結果另一方面就是市場信息搜集，在這方面上CRM系統(tǒng)主要能幫助分析的市場信息包括本公司的表現(xiàn)、挖掘并分析競爭對手的信息、分析搜集客戶信息等，這種信息反饋的功能幫助企業(yè)打通了銷售管理的奇經(jīng)八脈，讓銷售順利的進行。CRM系統(tǒng)在搜集市場信息的時候對潛在客戶的信息搜集也是很利于銷售員挖掘潛在客戶的，這能幫助銷售員的工作更加方便。此外，對于客戶反饋信息的搜集也很重要，CRM系統(tǒng)在搜集客戶的反饋信息的過程中更加了解客戶的需求反饋到企業(yè)當中，讓企業(yè)對產品加以改善，更加迎合大眾客戶的品味。

CRM系統(tǒng)對銷售管理的結果主要是以上兩點，但是CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的銷售管理遠遠不止以上幾點。企業(yè)想要通過CRM系統(tǒng)更好的管理自己的銷售團隊就要懂得如何使用CRM系統(tǒng)，只有在明確自身需求之后在利用好CRM系統(tǒng)這個工具才能把企業(yè)的銷售業(yè)績推上去。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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