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裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件成功案例

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 　　溫州神箭網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司是一家提供裝修裝飾服務(wù)的公司，公司主要是為裝修商與客戶之間搭建橋梁。公司在日常的運(yùn)營中最主要的業(yè)務(wù)方式為電話營銷，營銷主管每天將客戶的聯(lián)系方式分配給相應(yīng)的銷售人員，各個(gè)銷售人員再根據(jù)自身的業(yè)務(wù)量采用電話的形式展開銷售。長久以來公司都是采用這種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營，隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的運(yùn)作方式已經(jīng)無法滿足需求，在這種情況下公司打算進(jìn)行信息化管理，CRM裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件成為了溫州神箭網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司的首要選擇。

　　明確自身需要是企業(yè)在進(jìn)行crm裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件選擇的時(shí)候首先要考慮到的問題，溫州神箭網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司在企業(yè)日常管理中碰到的最大問題在于業(yè)務(wù)人員的工作量管理。由于業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大、員工人數(shù)的增長，主管無法再像從前那樣輕松有效地管理業(yè)務(wù)人員的日常工作，尤其是需要及時(shí)了解銷售人員是否按照要求進(jìn)行電話銷售，說白了就是每天有沒有按量完成電話的撥打，另外不同主管分配給銷售人員的電話號(hào)碼之間也需要做到保密性。神箭網(wǎng)絡(luò)對crm裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件的要求主要表現(xiàn)在這兩個(gè)方面，將具體的需求告知泛普軟件時(shí)代之后，公司的技術(shù)人員將其需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析，最后制定出了令神箭公司滿意的方案。

　　泛普軟件時(shí)代的crm客戶關(guān)系管理軟件主要包括客戶管理(客戶信息、聯(lián)系人信息)、事物管理(聯(lián)系活動(dòng)、市場活動(dòng))、銷售管理(銷售機(jī)會(huì)、銷售報(bào)價(jià)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))、商務(wù)管理(銷售簽約、合約回款)、匯總中心等模塊。其中每個(gè)模塊都可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行自定義，神箭網(wǎng)絡(luò)提出了將客戶組按意向分的需求，以此方便查詢，這一要求對于泛普軟件時(shí)代crm裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件不是什么難題，很快就實(shí)現(xiàn)了需求。

　　另外泛普軟件時(shí)代的crm裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件是基于SaaS模式的系統(tǒng)，讓企業(yè)在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購買服務(wù)器”“三不需要”的前提下享用信息化管理系統(tǒng)，神箭網(wǎng)絡(luò)對泛普軟件時(shí)代crm客戶關(guān)系管理軟件的這一性能也表示了贊賞，神箭公司日常實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公，泛普軟件時(shí)代裝修業(yè)客戶關(guān)系管理軟件讓其輕松實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式辦公。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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