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適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)

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 　　以往CRM系統(tǒng)給人們的印象是龐大的、復(fù)雜的，其實這是對CRM系統(tǒng)的一種錯覺。CRM系統(tǒng)并不像大家想象的那么復(fù)雜，尤其是適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)更是具有簡單、易用的特點。以往國內(nèi)外許多介紹CRM的報道和資料摻雜了復(fù)雜的商業(yè)利益關(guān)系，但這種狀況目前已經(jīng)被打破，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了不少適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)，無論在價格還是性能上都能滿足中小企業(yè)的實際需求。

　　適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：

　　1 中小企業(yè)的銷售人員日常的工作

　　從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員有可能是銷售經(jīng)理，也有可能是售前工程師，還可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心。

　　2 中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

　　中小企業(yè)本身在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡潔很多，管理角色也只不過是銷售人員，銷售主管，和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場人員。很多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的。

　　3 中小企業(yè)管理者的擔(dān)心

　　首先，中小企業(yè)管理者擔(dān)心的關(guān)鍵的是銷售人員的流動帶來客戶的大量流失;其次，由于銷售過程中，出現(xiàn)“丟單”的情況;再者，擔(dān)心銷售人員疏忽產(chǎn)生呆帳，壞帳。

　　4 中小企業(yè)需要對稀缺的客戶資源的深度挖掘

　　絕大多數(shù)中小企業(yè)是以客戶為中心經(jīng)營管理的，但客戶卻往往是有限的，不同的客戶有不同的價值，中小企業(yè)老板最關(guān)心的是如何分辨出價值，如何對有限的客戶深度縱向的滿足客戶的需求。

　　真正適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)是能夠滿足企業(yè)的實際需求，如果廠商在開發(fā)系統(tǒng)的時候能夠考慮到企業(yè)的實際需求，在這種條件下開發(fā)出的系統(tǒng)才是適合中小企業(yè)的CRM。解決以上的問題、滿足以上的需求，成為泛普軟件時代軟件設(shè)計的出發(fā)點。泛普軟件時代是一款真正適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)，從產(chǎn)品的功能設(shè)計到產(chǎn)品的模式都立足與滿足中小企業(yè)管理信息化的各種需求。

發(fā)布：2007-05-07 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]