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適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)
適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)可以從以下幾個方面進(jìn)行分析:
1 中小企業(yè)的銷售人員日常的工作
從銷售人員的定位來說,中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的,中小企業(yè)的銷售人員有可能是銷售經(jīng)理,也有可能是售前工程師,還可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心。
2 中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)
中小企業(yè)本身在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡潔很多,管理角色也只不過是銷售人員,銷售主管,和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場人員。很多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的。
3 中小企業(yè)管理者的擔(dān)心
首先,中小企業(yè)管理者擔(dān)心的關(guān)鍵的是銷售人員的流動帶來客戶的大量流失;其次,由于銷售過程中,出現(xiàn)“丟單”的情況;再者,擔(dān)心銷售人員疏忽產(chǎn)生呆帳,壞帳。
4 中小企業(yè)需要對稀缺的客戶資源的深度挖掘
絕大多數(shù)中小企業(yè)是以客戶為中心經(jīng)營管理的,但客戶卻往往是有限的,不同的客戶有不同的價值,中小企業(yè)老板最關(guān)心的是如何分辨出價值,如何對有限的客戶深度縱向的滿足客戶的需求。
真正適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)是能夠滿足企業(yè)的實際需求,如果廠商在開發(fā)系統(tǒng)的時候能夠考慮到企業(yè)的實際需求,在這種條件下開發(fā)出的系統(tǒng)才是適合中小企業(yè)的CRM。解決以上的問題、滿足以上的需求,成為泛普軟件時代軟件設(shè)計的出發(fā)點。泛普軟件時代是一款真正適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng),從產(chǎn)品的功能設(shè)計到產(chǎn)品的模式都立足與滿足中小企業(yè)管理信息化的各種需求。
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