crm銷(xiāo)售管理軟件解決三大頑癥

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　　在市場(chǎng)需求和科技發(fā)展的共同作用下，CRM銷(xiāo)售管理軟件最終孕育而生。crm銷(xiāo)售管理軟件是一款在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、完整客戶(hù)生命周期管理工具，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系。以往在企業(yè)的銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)遇到不少的頑癥，常常會(huì)給企業(yè)的業(yè)績(jī)帶來(lái)重大的影響。crm銷(xiāo)售管理軟件的出現(xiàn)成功了解決了這些頑癥，尤其在銷(xiāo)售中最常見(jiàn)的三大頑癥，crm銷(xiāo)售管理軟件都能幫助有效攻克。

　　crm銷(xiāo)售管理軟件對(duì)癥下藥，解決客戶(hù)關(guān)系管理中的三大“頑疾”：

　　癥狀一：遺忘老客戶(hù)，盲尋新客戶(hù)。

　　由于公司營(yíng)銷(xiāo)人員在不斷地變動(dòng)，客戶(hù)也在變動(dòng)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶(hù)可能會(huì)被其他營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)作新客戶(hù)來(lái)對(duì)待，而重復(fù)上述的銷(xiāo)售周期，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。

　　crm銷(xiāo)售管理軟件配藥：通過(guò)在線(xiàn)crm銷(xiāo)售管理軟件銷(xiāo)售管理人員不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，指定可行性計(jì)劃和目標(biāo)，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶(hù)，而且企業(yè)可以對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核和評(píng)比，讓不同分公司、銷(xiāo)售人員之間形成正激勵(lì)效應(yīng)，提升公司業(yè)績(jī)。

　　癥狀二：客戶(hù)信息散，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)弱。

　　傳統(tǒng)的客戶(hù)管理中，對(duì)于客戶(hù)信息的管理十分凌亂。由于采用傳統(tǒng)的手段管理客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)的信息管理也存在許多問(wèn)題，如客戶(hù)信息不夠全面，查詢(xún)信息不夠方便，客戶(hù)分析缺乏工具等問(wèn)題。這種客戶(hù)信息的分散性和片斷性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成了極大困擾。

　　crm銷(xiāo)售管理軟件配藥：通過(guò)crm銷(xiāo)售管理軟件，將企業(yè)資源做了科學(xué)而全面的分類(lèi)，包含有客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等具體分類(lèi)，這樣信息記錄就更加全面。實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部資源管理計(jì)算機(jī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，減輕管理人員工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，也有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控和決策。

　　癥狀三：軟件靈活差，開(kāi)發(fā)升級(jí)難。

　　如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶(hù)同樣也是有生命周期的?？蛻?hù)的保持周期越長(zhǎng)久,企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高,從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。但傳統(tǒng)管理軟件靈活性差，不能滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求，如工作量巨大、成本高昂、時(shí)間無(wú)保障、維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)困難等，這些都對(duì)優(yōu)化管理客戶(hù)資源、最大化客戶(hù)價(jià)值產(chǎn)生阻礙，不利于客戶(hù)周期的長(zhǎng)久保持企業(yè)的可持續(xù)規(guī)劃。

　　crm銷(xiāo)售管理軟件配藥：由于我國(guó)企業(yè)的本地化特色，即使是同一行業(yè)的企業(yè)，管理流程也會(huì)完全不同。因此，中國(guó)的多重租賃商業(yè)模式必須具備強(qiáng)大的個(gè)性化自定制功能。

　　遺忘老客戶(hù)、客戶(hù)信息散、軟件靈活差是企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中最為常見(jiàn)的三種頑癥，面對(duì)著這些會(huì)極大影響企業(yè)效益的問(wèn)題，需要找到有效的方法及時(shí)地解決，crm銷(xiāo)售管理軟件正好是這樣一大工具，使用它能夠方便地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理，解決過(guò)去常常遇到的三大頑癥。