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企業(yè)為什么要用OA客戶管理系統(tǒng)？

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為什么要用OA客戶管理系統(tǒng)？
   1、穩(wěn)定客戶資源
  ·泛普OA軟件建立完整、準確、共享、統(tǒng)一的客戶資料和聯(lián)系人資料，及時更新，并分析客戶價值。
  ·管理和跟蹤與客戶交往歷史的每一細節(jié)。在客戶交往的過程中，與客戶的聯(lián)絡(luò)歷史、交易歷史、服務(wù)歷史、關(guān)懷歷史，呼叫王客戶管理系統(tǒng)全部管理。
  ·銷售人員調(diào)離時，新的銷售人員能夠迅速掌握客戶情況。不會因為業(yè)務(wù)人員流動而引起客戶業(yè)務(wù)流失。
 2、泛普OA幫助銷售人員提高業(yè)務(wù)成交率
　　通過客戶管理系統(tǒng)，在全面了解客戶的歷史跟蹤情況后，銷售經(jīng)理可以及時對業(yè)務(wù)員給予指導(dǎo)，極大的提高了業(yè)務(wù)成交率。
 3、對重要事件定時提醒
　　客戶管理系統(tǒng)可以提醒業(yè)務(wù)員需要辦理的事件、需要聯(lián)系的客戶、預(yù)約的事情，避免疏漏重要的事情。
 4、辦公自動化提供全面的銷售統(tǒng)計分析，為決策提供依據(jù)
　　客戶管理系統(tǒng)自動累計每個客戶的銷售情況，還可以查詢銷售不同歷史時期的對比情況，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)。
 5、規(guī)范服務(wù)流程
　　客戶提出售后服務(wù)的請求，售后服務(wù)過程要及時完善“知識庫”。對客戶的抱怨和投訴，先錄入投訴記錄，然后投訴分配、投訴處理、投訴回訪。使用呼叫王客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)從根本上規(guī)范了服務(wù)流程，幫助售后服務(wù)人員形成良好的售后服務(wù)習(xí)慣。
 6、企業(yè)OA系統(tǒng)提高客戶滿意度
　　產(chǎn)品銷售之后，對老客戶要經(jīng)常給予關(guān)懷，例如節(jié)日關(guān)懷、生日關(guān)懷、其他關(guān)懷等。提高老客戶的忠誠度。
 7、有效管理銷售費用
從根本上規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理
 產(chǎn)品版本介紹：
普通版
通用的產(chǎn)品版本，適合于一般業(yè)務(wù)應(yīng)用，含基本的錄音、話務(wù)量統(tǒng)計分析、客戶管理、提醒管理、來電彈屏功能
 營銷版
含普通版+訂單銷售管理（無庫存模式的銷售）+數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)測分析等服務(wù)功能售后版
含普通版+售后服務(wù)(咨詢/維修/投訴/派工流程管理)任務(wù)工作流+數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)測分析等服務(wù)功能
CRM旗艦版
完整版本，含營銷版和售后版
 

發(fā)布：2006-04-29 10:00    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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