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實(shí)用的crm工具軟件

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 　　信息技術(shù)革命改變了我們的商業(yè)模式，不再是產(chǎn)品中心制，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蛻糁行闹疲髽I(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系發(fā)生了巨大的改變。CRM工具軟件就是在這種情形中孕育而生的。crm工具軟件的應(yīng)用讓企業(yè)能夠深入了解客戶需求，及時(shí)將客戶意見(jiàn)反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)中，為客戶提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)。如今越來(lái)越多的企業(yè)將目光投向了crm工具軟件，尤其是我國(guó)大多數(shù)的中小企業(yè)，更加需要找到一款實(shí)用的crm工具軟件來(lái)輔助企業(yè)的管理。

　　所謂CRM是指通過(guò)管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。CRM作為一種新的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，對(duì)其內(nèi)涵的進(jìn)一步理解，筆者認(rèn)為可以從不同角度、不同層次來(lái)理解。

　　(1)客戶關(guān)系管理是一種管理理念

　　(2)客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。

　　(3)客戶關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)。

　　(4)客戶關(guān)系管理并非等同于單純的信息技術(shù)或管理技術(shù)，它更是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。

　　實(shí)用的crm工具軟件介紹

　　泛普軟件時(shí)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過(guò)程，幫助企業(yè)更好地獲取客戶信息、保留客戶以及提升客戶價(jià)值，同時(shí)協(xié)助企業(yè)管理層有效管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　　標(biāo)準(zhǔn)版主要包括客戶管理(客戶信息、聯(lián)系人信息)、事物管理(聯(lián)系活動(dòng))、銷(xiāo)售管理(銷(xiāo)售機(jī)會(huì))、商務(wù)管理(銷(xiāo)售簽約)、匯總中心五大模塊。

　　泛普軟件時(shí)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款實(shí)用的crm工具軟件，在“以客戶為中心”的商業(yè)模式下，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠(chéng)度是企業(yè)的目標(biāo)，那么使用crm工具軟件就顯得十分必要了。泛普軟件時(shí)代的crm工具軟件具有性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)，如果您想進(jìn)一步了解產(chǎn)品的話，可以進(jìn)入網(wǎng)站的首頁(yè)，也了通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)的方式與我們的客戶人員取得聯(lián)系。

發(fā)布：2007-05-07 09:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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