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是你的CRM系統(tǒng)注定要失???
進一步的檢查顯示眾多的記錄不正確,有些是錯別字百病。 而這僅僅是個開始。 隨著下沉的感覺,你知道這個電子郵件爆炸是不會發(fā)生的很快。 對一些損壞的原因時控制或預(yù)防性維護共同的最幸運的一個引用了CRM系統(tǒng)的高失敗率-即數(shù)據(jù)質(zhì)量差-也是一個最容易避免的。
你的CRM軟件只是作為包含良好的資料。 由于老程序員的座右銘云'垃圾進,垃圾出'。 那么,如何才能避免不完整,不正確,不相關(guān)或外的日期,一般不宜為您的客戶關(guān)系管理軟件使用的數(shù)據(jù)來自滲透? 你需要收集您的主要CRM用戶共同譜寫標準指導(dǎo)性文件,明確規(guī)定使用CRM系統(tǒng)。
10解決問題,應(yīng)該是:
1。確定誰擁有什么權(quán)利對系統(tǒng)誰可以創(chuàng)建,插入,修改或刪除記錄? 轉(zhuǎn)發(fā)此信息到您的系統(tǒng)管理員的記錄。
2。決定一個程序來檢查任何記錄,然后再創(chuàng)建一個重復(fù)。 根據(jù)什么'重復(fù)數(shù)據(jù)刪除'或'數(shù)據(jù)清理'你的系統(tǒng)功能,這可能需要一個新的記錄一些簡單的搜索開始之前。
3。你們允許縮寫或縮寫? 例如:IBM或IBM或國際商用機器公司的一個未來的政策對確保一致性的投入將有助于在避免重復(fù)。
4。記錄是否將要創(chuàng)建的案件上,下,當(dāng)是大寫接受嗎?
5。按你期望的記錄時,筆記等,以創(chuàng)建或更新? 同一天,回到辦公室?
6。主要是客戶的地址是地址創(chuàng)建為郵政或身體?
7。確保每個人都拼寫檢查,如果他們不能確定。 有疑問時,要求客戶端或谷歌它。
8。使核準的規(guī)則,用于創(chuàng)建新的標簽或者自定義對象(如salesforce.com的CRM調(diào)用它們。)是每當(dāng)一個新的自定義對象是必要的,它應(yīng)該首先。
9。確保該電子郵件地址被放在正確。 基本的,但常見的錯誤!
10。設(shè)置的程序,如果不支持你的CRM電子郵件訪港軟件,如何從創(chuàng)造的記錄。 一旦你的文檔完成后,讓每個人都過上簽名。
作為標準的做法,確保該文件是交給你的公司的所有新員工。 我如何鞏固這個時間的推移?
試試這個:選擇一個記錄夫婦的-無論是好是壞-每星期,把會議上的工作人員的開銷。 請務(wù)必不要過分為難任何人,但觀看此成為突出您的會議輕救災(zāi)! 人們學(xué)得最好的時候獲得樂趣! 如果你的數(shù)據(jù)庫是在一個邪惡的混亂? 有腐設(shè)置如此之深,你的數(shù)據(jù)庫需要一個徹底的改革?
打開這個機會,你似乎無法逾越的一個任務(wù)成。 這是一個很好的借口,重新建立客戶與您聯(lián)系,讓他們知道你的關(guān)心。 重要的是,幫助你的員工了解你的數(shù)據(jù)需要從方便更精確的市場和報告,從而成功的事業(yè)和您的業(yè)務(wù)。
客戶關(guān)系管理的成功需要你在必不可少的過程中買入。 妥協(xié)的重要工具下的數(shù)據(jù),才會讓您的CRM軟件感染人。
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