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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用？

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　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用：

　　每日工作提醒：首頁視圖提醒銷售人員每天的工作安排，防止遺忘，提高工作人員的工作計劃性。

　　客戶跟進(jìn)信息完整展示：在同一頁面顯示全部客戶資料，避免多頁面跳轉(zhuǎn)。

　　一對一郵件銷售：郵箱與CRM系統(tǒng)集成，實現(xiàn)一對一銷售并且記錄所有與客戶來往郵件。

　　客戶關(guān)懷：生日提醒，節(jié)日提醒。
       
        知識分享：集成企業(yè)內(nèi)部知識庫，方便銷售人員學(xué)習(xí)。

　　請求支援：問題商機及時得到主管或者總經(jīng)理的指點，加速成單。

　　客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理好客戶信息，防止客戶的流失，作為管理者可以通過系統(tǒng)來了解每位銷售人員的即時動態(tài)，了解他們的工作進(jìn)展情況;之后根據(jù)銷售訂單結(jié)果分析出自身在市場上占有多少銷售額，哪些地區(qū)、類型、行業(yè)的客戶是公司的主要客戶，各個行業(yè)他們最需要的是哪些產(chǎn)品，通過系統(tǒng)可以給出詳細(xì)的分析，另外根據(jù)所得的數(shù)據(jù)制定正確的業(yè)務(wù)方向，讓自己在競爭上立于不敗之地;想了解更多，請登錄泛普軟件官網(wǎng)了解更多分析。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)—CRM是這樣來理解的：是幫助企業(yè)迎合客戶和市場的現(xiàn)實需求改進(jìn)自身的組織和經(jīng)營流程，將產(chǎn)品和服務(wù)成功轉(zhuǎn)換成為價值的方法和手段，而且在實施過程中，這種方法和手段還可以不斷提升決策者的決策能力。通過管理應(yīng)用為客戶創(chuàng)造價值。通過為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)管理能力和信息化應(yīng)用水平，從而幫助各領(lǐng)域企業(yè)提升核心競爭力。

發(fā)布：2006-07-21 12:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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