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外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)對銷售管理起到什么作用呢?
外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)運用于各行業(yè),在外貿(mào)行業(yè)亦是如此,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)作用于企業(yè)管理,很多人都會把外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)夸得天上有地上無,其對于企業(yè)的提高作用固然是有,但是,在不同的行業(yè),甚至于不同的部門,其效果都是不一樣的。在外貿(mào)行業(yè),相對于銷售來說,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)又能對銷售管理起到什么作用呢?
在外貿(mào)行業(yè)中,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)就是客戶管理軟件,要總結(jié)外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)對銷售管理的貢獻,那就是一個字,從頭到尾。
首先,銷售管理要開發(fā)客戶,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)可以幫到忙。外貿(mào)外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)就是客戶管理軟件,客戶的所有資料都記錄在CRM里面,銷售人員想要開發(fā)客戶,那么通過外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)里的相關(guān)數(shù)據(jù),可以找到某些客戶交易的規(guī)律或者習(xí)慣,泛普軟件根據(jù)他們銷售行為習(xí)慣來開發(fā)這些客戶,讓他們從老客戶,變成新客戶。
比如說,銷售人員在客戶管理系統(tǒng)里看到一家企業(yè)在每年3月份都和企業(yè)有交易記錄,在了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)后,在2月份就聯(lián)系企業(yè)是否需要企業(yè)產(chǎn)品,而且老客戶還會有相應(yīng)的優(yōu)惠等,這些都是根據(jù)企業(yè)的交易行為習(xí)慣而開發(fā)的客戶,不一定成功,但是,這卻是一個將老客戶開發(fā)成新客戶的好方法,實踐中,也行之有效。
其次,維護客戶,做銷售的都知道,維護好那些企業(yè)的忠誠客戶十分重要,忠誠的客戶可以為企業(yè)持續(xù)帶來價值。為了維護好客戶,都裝孫子,這是一句戲言,也是一句實話,在維護客戶的途中,銷售人員沒少碰壁。平時給人家打電話,不是說在忙,就是在開會,想多說幾句,那邊已經(jīng)傳來掛機的聲音,客戶難以維護,更重要的是,維護客戶難以做在點子上。
外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)其實就是一個客戶資料庫,找準里面的幾個點,在固定的點來維護客戶。很多人會在客戶生日的時候給客戶送去祝福,這一點效果不錯,也比較常見了。無論什么時候,有人記得在你的生日時送去祝福,都會讓人感動,別人也不會輕易拒絕你。
但是,這種時候維護客戶一定要將你的身份說給客戶知道,比如,我是xx公司的小陳或者代表我們xx公司祝您等此類的話語,泛普軟件-外貿(mào)客戶管理軟件加深客戶對企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的印象,不然的話,客戶只是當(dāng)有一個有心人記得生日,只有感動,沒別的。
開發(fā)客戶和維護客戶,這在銷售部門的主要內(nèi)容,而通過外貿(mào)客戶管理系統(tǒng),銷售人員更有目的性,執(zhí)行力的效率也提高了,外貿(mào)客戶管理軟件對于銷售來說,像一盞燈,指引著銷售人員用最短的時間取得更好的成績。
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