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客戶信息管理是全文檢索的語義分析能力和智能化

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　　全文檢索我認(rèn)為是客戶信息管理軟件的必須具備的功能，有了該功能后我們的的知識(shí)管理就能夠很好的管理非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。客戶信息管理系統(tǒng)同時(shí)有了全文檢索使我們查找知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)更加的方便和快捷。但是在構(gòu)建全文檢索的時(shí)候一定要注意的就是全文檢索的語義分析能力和智能化。

　　對(duì)于這種全文搜索出來的文檔往往并不能滿足我們的需求。因?yàn)檫@里面缺少了一些語義和自動(dòng)化分析的能力，這種能力是需要系統(tǒng)對(duì)大量的搜索請(qǐng)求進(jìn)行分析和總結(jié)歸納，需要自動(dòng)的去分析和整理關(guān)鍵字和標(biāo)簽。如果搜索引擎再強(qiáng)調(diào)一些可能還需要對(duì)搜索的結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)的分類和聚合，比如當(dāng)我們搜索項(xiàng)目管理的時(shí)候，可能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫我們做下聚合，哪些是關(guān)于理論的，哪些是案例的，哪些是項(xiàng)目管理培訓(xùn)的，哪些是項(xiàng)目管理相關(guān)的論壇和博客。有了這些分類和聚合可以極大的方便我們查找進(jìn)一步相關(guān)的內(nèi)容。而這種聚合依靠的就是系統(tǒng)的語義分析能力。

　　客戶信息管理軟件應(yīng)該提供一種集成能力

　　客戶信息管理軟件不僅僅是文檔管理，知識(shí)管理的目的仍然是在通過收集和獲取知識(shí)，到轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識(shí)，通過員工的知識(shí)技能的提高為企業(yè)創(chuàng)造效益。

　　學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，考試，技能認(rèn)證，員工的職業(yè)化發(fā)展，這些內(nèi)容都應(yīng)

　　該是通過客戶信息管理軟件提供的一個(gè)平臺(tái)很好的串連起來。這樣的系統(tǒng)才可以具備明確的使命和目標(biāo)，泛普軟件為企業(yè)帶來的真正的效益。只有這樣我們系統(tǒng)的知識(shí)才是流動(dòng)的，才是不斷的積累&發(fā)展的，否則談不上活力。

　　檔案管理系承受了更多的工作壓力，那么你就能繁重的工作中解脫出來。

發(fā)布：2006-11-20 15:03    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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