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客戶信息管理涉及的范圍和知識(shí)領(lǐng)域不同，實(shí)施相同嗎？

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　　不同的行業(yè)，由于涉及的范圍和知識(shí)領(lǐng)域不同，泛普軟件在實(shí)施CRM的過(guò)程中需要軟件中的字段能夠符合其需要，形成統(tǒng)一的規(guī)范的用語(yǔ)。但很多的CRM軟件的字段都是固定，不容易作出修改。

　　客戶信息管理系統(tǒng)解決方案：

　　泛普軟件CRM考慮到不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)名稱和用語(yǔ)是各有不同，在設(shè)計(jì)上，開(kāi)發(fā)了軟件中絕大部分字段的名稱都可以重新自定義的功能，還有操作對(duì)話框等用語(yǔ)都能重新自定義，使不同行業(yè)的公司企業(yè)都能成功地實(shí)施泛普軟件CRM。

　　已成功實(shí)施的包括：醫(yī)藥類(lèi)、美容美發(fā)類(lèi)、咨詢類(lèi)型、科技類(lèi)型、工業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型、保險(xiǎn)行業(yè)、裝飾材料類(lèi)、服飾類(lèi)、印刷類(lèi)、技術(shù)設(shè)備類(lèi)、化工類(lèi)型、檢驗(yàn)檢疫類(lèi)型等等。

　　問(wèn)題：

　　很多的公司企業(yè)，為了提高效率充分利用客戶資料都考慮到把客戶資料共享，但是由于內(nèi)部人員復(fù)雜、員工的流動(dòng)性大，員工相互之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因，又需要客戶資料能夠有相應(yīng)的保密。如何能既共享又保密地管理重要的客戶資料呢?

　　客戶資料管理解決方案：

　　泛普軟件-客戶信息管理系統(tǒng)有完善周密的權(quán)限管理。利用權(quán)限管理對(duì)不同級(jí)別的員工開(kāi)放不同的操作權(quán)限。例如一般的業(yè)務(wù)人員，流動(dòng)性比較大，為防止個(gè)別人員帶走客戶資料或惡意破壞客戶資料，可以限定該類(lèi)別的員工，只能查看修改自己的客戶資料，不能對(duì)其進(jìn)行刪除、打印、導(dǎo)出等操作。管理人員由于工作需要，可設(shè)置為能夠查看自己屬下的人員的資料，能對(duì)這些資料進(jìn)行編輯修改，可以打印等，這樣不同部門(mén)或工作組也能獨(dú)立客戶資料，保持公司內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。不同部門(mén)或工作組的資料，需要合作或移交時(shí)，可以通過(guò)“客戶共享”或“客戶資料分配”等操作，使資料進(jìn)行互通和交流，有效快速地達(dá)到合理利用資源的效果。

發(fā)布：2006-11-18 09:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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