移動(dòng)綜合辦公平臺(tái)

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　　如今隨著辦公成本的不斷上升，如何節(jié)約成本就成為了中小企業(yè)的首要目標(biāo)，而在這之中，智能化無(wú)疑成為了中小企業(yè)的最佳選擇。再這樣的發(fā)展趨勢(shì)下將會(huì)有越來(lái)越多的移動(dòng)OA廠商轉(zhuǎn)向中小企業(yè)市場(chǎng)。

　　OA軟件認(rèn)為移動(dòng)OA能給中小企業(yè)帶來(lái)的幫助有很多，總結(jié)起來(lái)主要有三方面：

　　首先是成本。通過(guò)移動(dòng)OA的應(yīng)用，中小企業(yè)能夠有效的降低溝通成本、用人成本、時(shí)間成本、相關(guān)耗材成本等等。

　　其次是無(wú)紙化辦公。移動(dòng)OA簡(jiǎn)化了辦公流程，免去復(fù)雜的溝通過(guò)程，并且移動(dòng)辦公可以隨時(shí)隨地完成線上操作，可以說(shuō)是基本不受時(shí)空影響，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化無(wú)紙化辦公的開(kāi)始。

　　最后從管理層面上說(shuō)：移動(dòng)OA碎片時(shí)間完成諸多的審批管理問(wèn)題;包括工作計(jì)劃、管理，工作總結(jié)管理等等。使得的企業(yè)內(nèi)部的管理效率大大提升。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，有更多的時(shí)間來(lái)跟隨市場(chǎng)的變化做出改變。

　　再這樣的種種“利誘”之下，又有那個(gè)企業(yè)能抵擋的了呢?

　　――目前的OA軟件市場(chǎng)是怎樣的?

　　作為企業(yè)的CIO時(shí)刻了解OA軟件市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)是最基本的課程，畢竟實(shí)施OA軟件項(xiàng)目不是“臨時(shí)抱佛腳”就能做好的，而且實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)也能夠幫助企業(yè)快速的對(duì)當(dāng)前以及未來(lái)的OA方向有更好的把握。那么目前的OA軟件市場(chǎng)是怎樣的呢?筆者綜合市場(chǎng)上的一些信息發(fā)現(xiàn)，其主要呈現(xiàn)這三大趨勢(shì)：

　　1、OA市場(chǎng)難以壟斷

　　比對(duì)壟斷市場(chǎng)的形成規(guī)律，筆者發(fā)現(xiàn)OA市場(chǎng)幾乎是民營(yíng)開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)，這個(gè)市場(chǎng)缺少像中石油這樣的政府色彩，因此很難形成資源壟斷局面;OA技術(shù)更多的是一種應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用技術(shù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在隨著應(yīng)用而改變，而且技術(shù)相對(duì)開(kāi)放，它不具備像CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等IT技術(shù)的平臺(tái)性，很難形成像微軟、Intel等一樣的技術(shù)門檻，因此很難形成技術(shù)壟斷力;OA市場(chǎng)對(duì)開(kāi)發(fā)人員的依賴性很高，一個(gè)開(kāi)發(fā)人員需要幾年的時(shí)間才能等大雅之堂，OA廠商維護(hù)客戶需要持續(xù)的高成本的人工售后服，這就注定了市面上OA公司，都很難在短時(shí)間內(nèi)形成大規(guī)模，無(wú)法發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。因此，任何一個(gè)OA廠商若企圖通過(guò)資本力量來(lái)達(dá)到市場(chǎng)壟斷、形成格局都是有點(diǎn)違背市場(chǎng)邏輯的。

　　2、市場(chǎng)必定百花爭(zhēng)艷

　　專注才能成就大事，管理也是如此，每個(gè)組織的管理都依據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程等具有其個(gè)性化的管理特點(diǎn)，因此作為基礎(chǔ)管理軟件的OA系統(tǒng)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)對(duì)于OA的需求有行業(yè)差異和企業(yè)差異，這種實(shí)際的需求差異早就了OA市場(chǎng)的多元化。從功能性質(zhì)上區(qū)分OA系統(tǒng)可以分為多功能、強(qiáng)流程、人機(jī)交互、高集成性等，但理解上還是比較含糊;因此不少OA廠商通過(guò)定位高端、中端、低端路線來(lái)確立自身的市場(chǎng)地位。

　　3、OA市場(chǎng)規(guī)模很大，成長(zhǎng)空間不容忽視

　　網(wǎng)上辦公，甚至在家辦公是未來(lái)企業(yè)協(xié)作的必然趨勢(shì);同時(shí)，借助信息化的工具提高管理效率、降低管理成本是未來(lái)組織經(jīng)營(yíng)的基本方法，可以粗略的估計(jì)：未來(lái)只要超過(guò)20臺(tái)電腦設(shè)備的單位，都需要一款OA系統(tǒng)，因此未來(lái)的OA市場(chǎng)有可能從當(dāng)前的近千萬(wàn)終端用戶擴(kuò)大到幾億用戶，成長(zhǎng)的空間相當(dāng)大，因此每個(gè)從業(yè)者應(yīng)該從信息化部署的角度去思考，踏踏實(shí)實(shí)的為企業(yè)做未來(lái)二十年的管理規(guī)劃。

　　當(dāng)然，未來(lái)OA軟件的發(fā)展肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，隨著科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)，我們必將見(jiàn)證最為璀璨的OA時(shí)代。

　　――移動(dòng)OA未來(lái)可能會(huì)如何發(fā)展?

　　如今，隨著移動(dòng)OA的普及和應(yīng)用的深入，基于移動(dòng)OA進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的需求也將會(huì)不斷增多，在這樣的情況之下，必然會(huì)促使移動(dòng)OA深入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與ERP、CRM等業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，并成為移動(dòng)信息化的重要應(yīng)用組成之一。也就是說(shuō)，移動(dòng)OA在未來(lái)會(huì)很有發(fā)展前景，而且由于移動(dòng)OA相較于其他ERP、CRM等系統(tǒng)，由于出現(xiàn)的時(shí)間較短，其發(fā)展空間也會(huì)更大。

　　那么移動(dòng)OA未來(lái)可能會(huì)如何發(fā)展呢?筆者認(rèn)為，移動(dòng)OA將向開(kāi)放、兼容、縱深、細(xì)分方向發(fā)展。

　　1、移動(dòng)OA的開(kāi)放與兼容性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)

　　未來(lái)移動(dòng)OA的兼容性會(huì)更加增強(qiáng)，可以完全不受手機(jī)類型、手機(jī)操作系統(tǒng)、通信運(yùn)營(yíng)商的限制，增強(qiáng)企業(yè)和員工的應(yīng)用體驗(yàn)。兼容性首先體現(xiàn)在對(duì)各種操作系統(tǒng)的兼容，包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系統(tǒng);其次，是對(duì)于主流的辦公軟件、信息化管理系統(tǒng)的兼容，如可以支持HTML、WORD等多種類型的審批系統(tǒng)，支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在線查閱，兼容主流廠商的CRM、ERP、PLM等。

　　2、移動(dòng)OA產(chǎn)品向易用性、個(gè)性化、與智能終端深度結(jié)合方向發(fā)展

　　在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、企業(yè)社交等技術(shù)引入的同時(shí)，移動(dòng)OA產(chǎn)品也開(kāi)始向易用性、個(gè)性化、輕量化方向發(fā)展。

　　例如基于統(tǒng)一界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)帶給企業(yè)用戶更加簡(jiǎn)潔時(shí)尚的系統(tǒng)視覺(jué)體驗(yàn);內(nèi)置的電子郵件模塊增加原文轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)功能，方便在移動(dòng)設(shè)備上處理各種郵件事務(wù);日程與日歷同步，提升使用者應(yīng)用體驗(yàn);全新的移動(dòng)OA工作流，優(yōu)化流程辦理界面與辦理操作，增加快速辦理功能，可實(shí)現(xiàn)于手機(jī)上一鍵轉(zhuǎn)交;充分利用LBS、體感等移動(dòng)終端特有屬性。

　　更重要的是，它還可通過(guò)開(kāi)通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業(yè)微信、微博等社交應(yīng)用，從而企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)團(tuán)隊(duì)與客戶的緊密互動(dòng)，大幅提升事務(wù)的處理效率。

　　3、移動(dòng)OA的應(yīng)用需求向縱深發(fā)展

　　在移動(dòng)OA發(fā)展初期，產(chǎn)品功能需求大多直接延伸于傳統(tǒng)桌面端OA上的功能，包括待辦公文、審批流程、通知公告、通訊錄、查看附件等功能。但隨著市場(chǎng)需求與信息化功能不斷完善和企業(yè)應(yīng)用的不斷深化，移動(dòng)OA用戶產(chǎn)生了越來(lái)越多的需求，未來(lái)移動(dòng)OA不可能只是單純的把桌面端的功能照搬到移動(dòng)終端。

　　首先，移動(dòng)OA要隨著企業(yè)內(nèi)部管理方式的變動(dòng)而不斷發(fā)生變化。企業(yè)管理需在實(shí)踐中不斷完善，尤其具體的流程會(huì)更容易產(chǎn)生變化，隨著時(shí)間的延伸做出微調(diào)或者激烈調(diào)整，移動(dòng)OA系統(tǒng)需要適應(yīng)這種不斷變化的企業(yè)用戶需要，尤其是對(duì)于多樣性應(yīng)用場(chǎng)景需求的滿足會(huì)越來(lái)越突出。

　　其次，移動(dòng)OA企業(yè)用戶的培訓(xùn)需求。在移動(dòng)OA功能不斷深化的過(guò)程中，在應(yīng)用范圍越來(lái)越廣的情況下，面對(duì)基本技能和業(yè)務(wù)實(shí)踐高低不齊的使用者，如何有效地幫助企業(yè)用戶實(shí)施培訓(xùn)，迅速地將應(yīng)用推廣實(shí)現(xiàn)正常使用，并且?guī)椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值提升，未來(lái)也將成為企業(yè)用戶突出的需求之一。

　　4、產(chǎn)品功能需求專一、細(xì)分化發(fā)展

　　很多企業(yè)用戶在選擇移動(dòng)OA產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)面臨廠商宣稱的功能更多更全的產(chǎn)品，然而在這些看似功能齊全的移動(dòng)OA產(chǎn)品中，真正能夠幫助客戶解決關(guān)鍵需求的實(shí)用功能不多，多數(shù)功能處于沉睡狀態(tài)，而且富功能化還可能導(dǎo)致每個(gè)功能的實(shí)踐應(yīng)用效果都一般，沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)。此外，過(guò)度功能復(fù)雜化的產(chǎn)品，會(huì)帶來(lái)使用者基本技能要求的提升，這反而削弱了移動(dòng)OA產(chǎn)品在最終用戶中的實(shí)際應(yīng)用滲透。移動(dòng)信息化研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)OA企業(yè)用戶現(xiàn)在需要的不是富功能化的產(chǎn)品，而是契合行業(yè)特點(diǎn)需求，滿足企業(yè)自身個(gè)性化的移動(dòng)OA產(chǎn)品。

　　移動(dòng)OA產(chǎn)品細(xì)分化的目的在于，一方面在移動(dòng)OA產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的形勢(shì)下通過(guò)定位細(xì)分市場(chǎng)擺脫激烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶更好的識(shí)別自身的產(chǎn)品。另一方面通過(guò)產(chǎn)品細(xì)分，使得廠商優(yōu)勢(shì)行業(yè)或者深度積累的行業(yè)推出差異化特殊產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)某個(gè)行業(yè)內(nèi)的有利地位。這就要求廠商不得不在傳統(tǒng)思維上有所突破，加強(qiáng)細(xì)分市場(chǎng)的布局則成為必不可少的功課，促使移動(dòng)OA廠商調(diào)整自己的市場(chǎng)定位，通過(guò)差異化戰(zhàn)略構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　對(duì)于移動(dòng)OA這樣的新興產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，雖然發(fā)展空間較大，但是應(yīng)趨勢(shì)而走，遠(yuǎn)比自己“胡亂開(kāi)荒”的好!