選擇SaaS前必須考慮的12個問題

(軟件即是服務(wù))是最近軟件界討論的最熱烈話題之一。它可能為您省錢并實現(xiàn)更快的軟件部署，但它并不總是一項不用勞神的技術(shù)。下面便是您在選擇SaaS應(yīng)用之前所必須考慮的12個問題。

1、承載關(guān)鍵任務(wù)？

不要把SaaS用在任何您的公司做生意不能缺少的應(yīng)用上，除非您確信SaaS服務(wù)供應(yīng)商可以比您更好地去支持它。咨詢師Amy Wohl說：“當(dāng)您的整個公司在所有時間都依靠某種應(yīng)用來成功經(jīng)營，并且您感到除非您親自控制它否則無法得到所需要的可靠性或性能時，就不應(yīng)當(dāng)將SaaS 用于這種應(yīng)用。”

她說，例如股票交易公司應(yīng)當(dāng)把交易軟件保留在公司內(nèi)部。一家大型公司可能擁有100種以上運營關(guān)鍵業(yè)務(wù)必不可少的應(yīng)用。但事實上，許多客戶顯然信任SaaS廠商支持關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的能力。有資料顯示，49%的企業(yè)計劃部署關(guān)鍵任務(wù)的SaaS應(yīng)用。

2、按使用付費嗎？

您需要提防SaaS的價格陷阱。我們都知道軟件廠商醉心于提前支付的許可證付費。SaaS的主要賣點是按月付費，迫使廠商不斷改進服務(wù)，使客戶滿意。但是，咨詢機構(gòu)THINKstrategies的負(fù)責(zé)人Jeffrey Kaplan說，多數(shù)SaaS廠商實際上把這種模型顛倒過來，強迫客戶提前支付長達一年的費用。

技術(shù)博客的作者Ken Boasso寫道：“傳統(tǒng)軟件客戶討厭在享受到應(yīng)用的好處之前交出自己的錢。當(dāng)SaaS廠商像傳統(tǒng)的ISV那樣要求提前支付年費，甚至開出價值不菲的‘時間價值’折扣時，客戶需要知道SaaS與傳統(tǒng)軟件有什么不同，是否存在什么不利之處。”

3、數(shù)據(jù)真的高枕無憂？

在部署SaaS服務(wù)時，請確保服務(wù)商具有在發(fā)生災(zāi)難時或廠商退出市場時備份數(shù)據(jù)的可靠方式。如果涉及到敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您需要廠商擁有備份和恢復(fù)的應(yīng)急計劃，以及包含對丟失或泄露數(shù)據(jù)進行嚴(yán)厲懲罰條款的服務(wù)協(xié)議。

Wohl指出，客戶最好找到由第三方保管應(yīng)用以保證應(yīng)用備份的方式。Saugatuck Technology公司的總裁兼CEO William McNee說：“客戶實際上必須了解支持交付SaaS解決方案的SaaS基礎(chǔ)設(shè)施。”