ERP人才如何培養(yǎng)

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應(yīng)用ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物各方面資源進(jìn)行整合。實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，需要IT的技術(shù)支持。更重要的是需要人才加以啟動(dòng)、實(shí)施和維護(hù)。這種人才既要懂IT技術(shù)，同時(shí)還必須具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。兩者缺一不可。但在較短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的這種復(fù)合型人才，是非常困難的。

1ERP人才培養(yǎng)的必要性

從理論上講，ERP實(shí)施需要復(fù)合型人才。通?？创鼸RP有三個(gè)不同的層次，首先ERP是一種先進(jìn)的管理思想和方法：其次，ERP為一種軟件，在軟件中融入了管理思想和方法；再次，ERP將軟件實(shí)施為現(xiàn)代化企業(yè)信息管理系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物各方面資源進(jìn)行整合。因此ERP人才要具備復(fù)合知識(shí)，至少要具備管理、計(jì)算機(jī)和專業(yè)知識(shí)。

從實(shí)際情況看來(lái)，很多企業(yè)在上ERP項(xiàng)目時(shí)，問(wèn)題就出在實(shí)施環(huán)節(jié)上。突出表現(xiàn)為：ERP人才數(shù)量不足，或者ERP人才能力不足。ERP實(shí)施需要三個(gè)不同層次上的人才：

ERP的高級(jí)人才。指企業(yè)的CIO(首席信息官)。他的要求非常高，一方面對(duì)技術(shù)有熟練的掌握。另一方面，還必須有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠把技術(shù)和管理緊密結(jié)合，能夠把常規(guī)的管理技術(shù)與自己的公司特點(diǎn)想結(jié)合。

ERP實(shí)施顧問(wèn)。要求是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)從知識(shí)層面上講，必須有財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)；從經(jīng)驗(yàn)上看，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐，了解企業(yè)的管理整個(gè)過(guò)程；從技能上，還要求有較好的溝通能力和語(yǔ)文表達(dá)能力。而符合這些要求的人才，現(xiàn)在很難找到。

普通的應(yīng)用人才，必須懂得ERP的基本原理，能夠熟練操作ERP的相關(guān)工具。有很多ERP失敗案例，是由于缺少ERP的應(yīng)用人才造成的，由此看來(lái)，實(shí)施EBP人才的培養(yǎng)不僅必要而且迫切。

2ERP人才缺乏，培養(yǎng)緩慢

據(jù)估計(jì)，到目前為止，國(guó)內(nèi)合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)不超過(guò)1000人。在全國(guó)的3190多萬(wàn)家企業(yè)中，除了300余家上了ERP項(xiàng)目的公司外，剩下的企業(yè)有60％以上有意在近三年內(nèi)實(shí)施ERP，這就有可能在3年內(nèi)產(chǎn)生大約300萬(wàn)名ERP實(shí)施人才的需求。這個(gè)巨大的缺口，將成為國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的嚴(yán)重障礙。

那么。造成ERP人才缺乏的主要原因是什么呢?筆者認(rèn)為，主要是由于長(zhǎng)期以來(lái)復(fù)合型人才的培養(yǎng)機(jī)制不合理。

從人才來(lái)源看，目前國(guó)內(nèi)的ERP人才大多依靠正規(guī)院校的學(xué)歷教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)ERP從業(yè)人員3／4以上來(lái)自全國(guó)各大高校和科研機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)專業(yè)和軟件相關(guān)專業(yè)，來(lái)自于職業(yè)技校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不足1／4。這成為ERP人才培養(yǎng)緩慢的直接原因。從專業(yè)配置看，ERP涉及多學(xué)科，它需要的是復(fù)合型人才，而目前國(guó)內(nèi)的高校很難找到相關(guān)專業(yè)，即便是單純的管理專業(yè)或IT專業(yè)，又因?yàn)榻滩牡睦匣?，不能適應(yīng)企業(yè)管理的進(jìn)步和IT技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生往往不能學(xué)以致用。這成為國(guó)內(nèi)ERP人才結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)用型人才缺乏的主要原因。

3 校企共建ERP實(shí)驗(yàn)中心，建立ERP人才培養(yǎng)體系

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要從根本上解決ERP應(yīng)用人才的缺乏問(wèn)，應(yīng)該從中央到地方、從院校到企業(yè)形成一個(gè)ERP人才專業(yè)程度較高、由各方面專家、教授組成的ERP人才聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。利用高校和企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，校企共建ERP實(shí)驗(yàn)中心，是整個(gè)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的核心環(huán)節(jié)。

(1)校企聯(lián)合共建ERP實(shí)驗(yàn)中心的可行性。實(shí)驗(yàn)中心構(gòu)建的三大要素是硬件、軟件和人員。

首先，高校對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重視和投資力度的加強(qiáng)，為實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)提供了硬件基礎(chǔ)。近年來(lái)，高等教育在立足人才市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。其中一個(gè)重要的方面就是提高了對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重視程度，并逐年加大對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的投資力度。因此，實(shí)驗(yàn)中心就有了賴以存在的硬件基礎(chǔ)。

其次，ERP市場(chǎng)的成熟促使應(yīng)用軟件有了廣闊的選擇余地。國(guó)外軟件加快本土化進(jìn)程，國(guó)內(nèi)軟件逐漸成熟，各廠商在抓緊瓜分市場(chǎng)外，不乏一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的供應(yīng)商也瞄上了教育這一巨大的潛在市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)講，高等教育對(duì)ERP市場(chǎng)也在格外關(guān)注，許多院校都審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)備將ERP內(nèi)容帶進(jìn)課堂，讓教育與市場(chǎng)盡快接軌。在志同道和的基礎(chǔ)上，合作方式可以是靈活多樣的。

最后，實(shí)驗(yàn)中心的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將最大程度地發(fā)揮人的積極性。實(shí)驗(yàn)中心傳統(tǒng)的投資和運(yùn)作方式所帶來(lái)的種種消極后果，不利于人才的培養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)中心的管理運(yùn)營(yíng)。需要探索新的模式，市場(chǎng)化的運(yùn)作方式有利于實(shí)驗(yàn)中心長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

(2)ERP實(shí)驗(yàn)中心功能分析

實(shí)驗(yàn)中心的培養(yǎng)目標(biāo)明確為：培養(yǎng)ERP應(yīng)用人才，作為綜合實(shí)驗(yàn)基地，按教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)三位一體的功能設(shè)計(jì)。其功能特征如下：

第一，多元化的功能。①實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的多元化。ERP實(shí)驗(yàn)中心提供對(duì)企業(yè)運(yùn)作的全部流程進(jìn)行模擬實(shí)踐的功能，包容營(yíng)銷、管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各個(gè)方面的實(shí)驗(yàn)需求，綜合性強(qiáng)；②實(shí)驗(yàn)對(duì)象的多元化。對(duì)內(nèi)，實(shí)驗(yàn)中心面向全校學(xué)生開(kāi)放，覆蓋較多的學(xué)科專業(yè)和不同的學(xué)歷層次，達(dá)到一定的規(guī)模和較高的投資效益。實(shí)驗(yàn)中心實(shí)行開(kāi)放式管理，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)時(shí)間、實(shí)驗(yàn)考核辦法等方面，給學(xué)生提供較大選擇余地。有利于因材施教，促進(jìn)學(xué)生特長(zhǎng)的發(fā)展，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才；③社會(huì)服務(wù)功能的多元化。社會(huì)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)可以從以下幾個(gè)方面考慮：利用ERP實(shí)驗(yàn)中心，舉辦各種針對(duì)崗位的短期培訓(xùn)，無(wú)疑會(huì)為社會(huì)實(shí)際工作者提升自身能力提供一條有效的途徑，也是教育社會(huì)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)嘗試。企業(yè)高層主管可以利用實(shí)驗(yàn)中心豐富的案例庫(kù)、強(qiáng)大的專家資源實(shí)現(xiàn)管理新跨越，以培養(yǎng)ERP高級(jí)人才為主旨的各類培訓(xùn)的興起，開(kāi)始解決高等教育與市場(chǎng)的斷層問(wèn)題，其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)踐。ERP實(shí)驗(yàn)中心可以提供最好的條件。利用實(shí)驗(yàn)中心開(kāi)展面向社會(huì)、面向企業(yè)的科研活動(dòng)，承接企業(yè)解決方案研究，能夠充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)中心的資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益；④成為現(xiàn)代教育、教學(xué)示范中心和學(xué)術(shù)交流基地。在高等教育中引入現(xiàn)代化教學(xué)手段是各學(xué)科教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，也是高校教學(xué)的基本要求。ERP實(shí)驗(yàn)中心憑借其精良的設(shè)備、完善的教學(xué)課件、精心構(gòu)思的仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，能夠最大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)員的主觀能動(dòng)性。取得最好的實(shí)驗(yàn)效果。為探索現(xiàn)代教育教學(xué)方式提供借鑒，同時(shí)成為學(xué)術(shù)交流的基地。

第二。仿真功能設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)中心的特色在于搭建了一個(gè)仿真企業(yè)平臺(tái)，在走出校門之前，提前完成由學(xué)校向社會(huì)的過(guò)渡。為此，在實(shí)驗(yàn)中心的仿真功能設(shè)計(jì)上，要力求作到三個(gè)仿真。①仿真企業(yè)環(huán)境。對(duì)環(huán)境的設(shè)計(jì)和各個(gè)實(shí)驗(yàn)流程的設(shè)計(jì)，使實(shí)驗(yàn)者有一個(gè)接近或仿佛置身于企業(yè)的實(shí)際環(huán)境中的感覺(jué)。這種環(huán)境可使學(xué)生自覺(jué)調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動(dòng)去思考、規(guī)劃自己的實(shí)驗(yàn)過(guò)程和實(shí)驗(yàn)步驟，主動(dòng)加入群體活動(dòng)中去完成實(shí)驗(yàn)。環(huán)境模擬的越真實(shí)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果就越高。環(huán)境模擬不僅包括一個(gè)單位內(nèi)部的工作環(huán)境，還包括企業(yè)與外部關(guān)聯(lián)單位之間的工作關(guān)系；②模擬職能崗位。模擬實(shí)驗(yàn)中，一種設(shè)計(jì)思路使每個(gè)學(xué)生以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程為牽引，針對(duì)一個(gè)特定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，由實(shí)驗(yàn)者模擬企業(yè)不同部門、不同的工作崗位，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)處理。在局域網(wǎng)完備的環(huán)境下，可以由不同的學(xué)員模擬企業(yè)中的不同崗位，每個(gè)崗位都具有相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。讓每一個(gè)學(xué)生都找到相應(yīng)“職業(yè)角色”的感覺(jué)；③仿真企業(yè)流程。在仿真企業(yè)環(huán)境中，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為主線，將各個(gè)業(yè)務(wù)部門、各個(gè)職能崗位。有機(jī)地連接在一起，將系統(tǒng)性地經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)深化理論與實(shí)踐全面結(jié)合，使每個(gè)實(shí)驗(yàn)者深刻地體會(huì)局部與整體的關(guān)系。體會(huì)自己在流程中所處的位置和應(yīng)完成的工作，體會(huì)到企業(yè)基于流程的運(yùn)做模式。

4 結(jié)論

我國(guó)著名ERP專家、清華大學(xué)教授侯炳輝認(rèn)為，復(fù)合型信息管理人才的嚴(yán)重匱乏，將成為企業(yè)信息化的一個(gè)巨大瓶頸。如果說(shuō)國(guó)家信息化已經(jīng)把企業(yè)信息化推到了前沿，那么企業(yè)信息化又把信息管理復(fù)合型人才的培養(yǎng)問(wèn)題推到了幕前，解決好人才問(wèn)題，是企業(yè)信息化的重要保障。校企合作共建ERP實(shí)驗(yàn)中心，培養(yǎng)信息化的復(fù)合型人才，是建立ERP人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵。