企業(yè)流程優(yōu)化注意事項

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[關(guān)鍵詞：流程管理,流程優(yōu)化]

往往我們在做流程優(yōu)化項目時，不少企業(yè)員工對流程管理缺乏必要的認(rèn)識，使得他們存在對流程優(yōu)化存在不同心態(tài)：

(1)公司搞流程優(yōu)化不就是想少兩個人，就想把人給裁掉。

(2)我們公司流程已經(jīng)運作很正常，再進行流程優(yōu)化，不就是脫了褲子放屁，多此一舉。

(3)我們大家都習(xí)慣目前這種運行方式了，為什么還要改流程？

(4)按照新的流程進行運作，那不是把我的工作責(zé)任又加多了一些？

(5)搞這么多優(yōu)化，還不如我們在工作中多做點事情？

(6)我只負(fù)責(zé)我們部分的工作流程，其他部門我不太關(guān)心？

以上這些員工的心態(tài)對流程項目的推行是極為不利的，態(tài)度決定一切，為了得到他們的支持，因此流程優(yōu)化的項目組織在進行流程優(yōu)化時，必須注意以下幾點：

(1)要對企業(yè)的員工進行各種宣導(dǎo)和加強流程管理的培訓(xùn)，使員工獲得關(guān)于流程管理的正確的認(rèn)識。員工對流程管理存在的誤解是由于員工對流程管理的不了解造成的，只有通過開展培訓(xùn)，才有利于調(diào)整員工的心態(tài)，培養(yǎng)其正確的認(rèn)識，從而達到推動在流程優(yōu)化與設(shè)計中爭取到他們的配合，并為將來進行流程實施打下群眾基礎(chǔ)。

(2)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的積極支持與鐵腕推動。企業(yè)進行流程優(yōu)化設(shè)計，是出于對管理思路的調(diào)整，是對企業(yè)組織內(nèi)部的運作機制的重新調(diào)整，是對舊的管理權(quán)限的再分配，對原有的組織職能的重新設(shè)計，所以這必然會影響到員工的切身利益，會引起員工的不滿，這樣的情況下，我們需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)從公司層面出發(fā)，配合流程項目組織鋪開工作，掃清流程優(yōu)化工作中的一些人為障礙，記得有一次做流程優(yōu)化，一老總在啟動大會這樣說：“我希望每個業(yè)務(wù)部門，每個部門的部門長，你們必須帶好頭，全力支持流程優(yōu)化項目，如果有拖后腿的，那只好請人卷鋪蓋走人了?！?/p>

(3)及時通報和匯報項目實施進展情況。在流程項目的實施過程中，不能關(guān)起門來做，要根據(jù)制訂的實施計劃，定期就階段性的項目成果向公司老總們匯報，并以流程實施快報的形式，在宣傳欄向員工進行相關(guān)項目的通報。這樣做可以向員工傳遞流程管理的知識與方法，也是流程項目透明化，有利于未來實際運行新流程時，減少一些阻力。

(4)建立良好的溝通渠道和反饋機制。在流程項目中，我們要善于跟各個業(yè)務(wù)部門人員溝通，了解他們的想法與建議，建立流程項目的反饋機制，聆聽來自不同業(yè)務(wù)階層的聲音，從中獲取到我們需要的信息。

發(fā)布：2007-03-14 11:25 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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