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ERP是什么意思

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泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建成功的業(yè)務(wù)管理模式

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[關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),銷售部門,銷售人員]

  業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)用于改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的機制,多用于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。以系統(tǒng)搜集、追蹤與分析客戶信息,了解客戶需要,同時觀察和分析客戶行為對收益的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到優(yōu)化。

  充分的了解客戶需求,才能和客戶間建立互動關(guān)系,進行有效的營銷動作,創(chuàng)造訂單及利潤。并針對潛在客戶與顧客往來如買賣、銷售和營銷活動等需要而提供相關(guān)管理。

銷售部門常見管理難題

無法快速對客戶報價、反應(yīng),而被對手搶單。

·銷售部門無法掌握實時的成品庫存數(shù)據(jù),成品的庫存數(shù)據(jù)構(gòu)成復(fù)雜。

成品庫存=總庫存量+已送倉庫未檢驗+已驗未入庫+預(yù)計完工制令未入—訂購未出,分別藏在庫存、檢驗、生產(chǎn)、銷售部門等信息孤島,查詢困難,并且數(shù)據(jù)隨時變動。

·成本難以估算。成本構(gòu)成包含物料成本、人工成本、固定資產(chǎn)折舊、水電費等,這些數(shù)據(jù)同樣藏在生產(chǎn)、采購、財務(wù)部門,難以查詢,經(jīng)常變動,難以準確掌握。銷售部門只能固定一個時期更新報價,或者憑經(jīng)驗報價,造成報價不準確,無法實時查詢訂單利潤。

·缺少歷史事務(wù)歷史記錄。由于人員變動、數(shù)據(jù)龐大等原因,企業(yè)很難保存客戶完整的歷史事務(wù)歷史記錄,因此每次交易都是一次新的談判,工作效率降低。

業(yè)務(wù)流程經(jīng)常變動,交期不準,降低客戶滿意度,客戶不斷流失。

·采購、生產(chǎn)中任何一個環(huán)節(jié)延誤或者遺忘,譬如采購訂單延遲下單,將導(dǎo)致交期延誤,降低客戶滿意度;或物料估算不精確,采購不足,而致停工待料。

·銷售人員很難追蹤訂單的采購狀況、生產(chǎn)狀況、入庫狀況,導(dǎo)致銷售人員很難和客戶溝通進度。

難以控制客戶信用額度,隱藏財務(wù)風(fēng)險。

·業(yè)務(wù)人員無法查詢客戶的信用額度,盲目接單。

·銷售部門缺少和財務(wù)部門實時共享客戶信用狀況,致使財務(wù)部門不能很好行使監(jiān)督角色。

·某些業(yè)務(wù)人員為了業(yè)績考慮,給與客戶超額度的信用。

其他管理難題:

·包括應(yīng)收帳齡分析、銷售策略制定(不同客戶不同售價等級等)這些管理動作手工作業(yè)下不僅工作量龐大,而且經(jīng)常不準確,并容易被銷售人員刪改,隱藏一定風(fēng)險。

泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)建立銷售自動化的作業(yè)環(huán)境。透過系統(tǒng)銷售人員可隨時查詢總庫存量、可用庫存量、已定未出、已收未驗等庫存狀況,替代產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會,第一時間對客戶訂單做出反應(yīng),快速完成下單作業(yè)。

·根據(jù)預(yù)先輸入的物料列表,系統(tǒng)自動生成每種產(chǎn)品的標準成本。這樣,銷售人員在接單的同時,實時了解產(chǎn)品成本,預(yù)估每種產(chǎn)品或每筆訂單利潤。

·訂單執(zhí)行時,銷售人員可通過流程窗功能,直接追溯訂單執(zhí)行狀況,例如原料采購狀況、生產(chǎn)進度等,并進行跟催。

·銷售人員、采購人員、生產(chǎn)人員針對訂單重要工作設(shè)置提醒精靈,例如,采購提前期提醒精靈預(yù)報,確保工作不遺漏,增強銷售流程的執(zhí)行力。

·對于超信用額度的訂單,系統(tǒng)將自動流轉(zhuǎn)到上級領(lǐng)導(dǎo)審核,減少隱藏的財務(wù)風(fēng)險。

·方便實用的報價、詢價管理以及完整的歷史價格查詢,企業(yè)能實時了解最新的市場狀況此外,企業(yè)可根據(jù)實際情況,設(shè)定6種不同的產(chǎn)品售價和折扣,為企業(yè)制定促銷策略提供支持,并可對價格、時間,按數(shù)量進行促銷。

·每個客戶,系統(tǒng)自動生成完整的事務(wù)歷史記錄,作為商業(yè)談判的利器。

·支持不同產(chǎn)品、不同稅率計算與折扣核算。

·自動生成按業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品、客戶、日期、預(yù)交日期的銷售分析報表。幫助企業(yè)更好地進行績效管理,或者加強銷售策略,例如,加大滯銷產(chǎn)品的促銷力度。

  泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),包含商機管理、業(yè)務(wù)行程管理、群發(fā)e-mail及營銷活動管理與報價訂單系統(tǒng)整合,為業(yè)務(wù)單位及營銷單位掌握商機,建構(gòu)成功模式不可或缺的管理利器。

發(fā)布:2007-03-14 11:24    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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