企業(yè)ERP軟件選型過(guò)程管理初探

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　    服裝erp給企業(yè)帶來(lái)高收益的同時(shí)也使企業(yè)面臨著巨大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。目前只有一半左右的服裝erp項(xiàng)目實(shí)施成功。在對(duì)服裝erp應(yīng)用失敗的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：因軟件選擇不當(dāng)而失敗的占67%，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%，因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9%，因人才流失而失敗的占8%，因軟件供應(yīng)商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%。可見(jiàn)，服裝ERP軟件的正確選擇是服裝erp系統(tǒng)成功實(shí)施的核心因素。服裝erp軟件選型，是企業(yè)在決定實(shí)施服裝erp后遇到了第一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。它屬于整個(gè)服裝erp項(xiàng)目的前期項(xiàng)目規(guī)劃階段，是降低整個(gè)服裝erp系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的起點(diǎn)和關(guān)鍵。

　　1 服裝erp選型過(guò)程管理現(xiàn)狀

　　目前企業(yè)在服裝erp選型過(guò)程中多采用招標(biāo)、決標(biāo)的方式。這種方式從表面上看既公平又客觀，但必須有一個(gè)非常重要的前提，就是“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”，使得買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于“標(biāo)的物”能夠有清晰一致的認(rèn)識(shí)。“標(biāo)的物” 如何選擇對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。有些企業(yè)將此工作交給專家和咨詢公司，這雖然是一種方法，但是，對(duì)企業(yè)方方面面了解最為深刻的還是企業(yè)自身，其他人無(wú)法在短短時(shí)間內(nèi)就洞悉企業(yè)管理和運(yùn)作方面的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　在選型方法上企業(yè)普遍采用核對(duì)表法。核對(duì)表就是企業(yè)首先依據(jù)自身對(duì)服裝erp和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的理解事先擬制出一份功能清單，在選型時(shí)，若軟件可以滿足此功能就在對(duì)應(yīng)的功能清單項(xiàng)目上打勾，即所謂“核對(duì)”。這種方法在初期被證明卓有成效，但隨著軟件開(kāi)發(fā)的成熟逐漸顯出其弊端。一方面會(huì)出現(xiàn)粗線條式的功能清單，各軟件商都能滿足而無(wú)法選出合適軟件的情況;另一方面這種與企業(yè)需求、企業(yè)特性脫節(jié)的選型方法選出的恰恰有可能是不合適的軟件，給企業(yè)后續(xù)的服裝erp實(shí)施帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)此，國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者對(duì)服裝erp軟件選型問(wèn)題進(jìn)行了研究，將服裝erp系統(tǒng)選型決策過(guò)程分為準(zhǔn)備工作、明確需求、評(píng)價(jià)體系、詳細(xì)調(diào)查五個(gè)階段，提出應(yīng)從功能、技術(shù)、供應(yīng)商、實(shí)施能力、經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面建立基本的服裝erp選型評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架，但在研究中沒(méi)有考慮企業(yè)“標(biāo)的物”的選取過(guò)程。正因?yàn)槟壳败浖x型過(guò)程管理還存在著這樣或者那樣的缺陷，所以必須提出更加科學(xué)的方法來(lái)規(guī)范它，以降低服裝erp軟件選型不當(dāng)給實(shí)施帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

　　2 服裝erp軟件選型原則

　　2.1 最適合原則

　　軟件選型不是選最貴、功能最全的軟件，而是某一特定的企業(yè)選擇對(duì)該企業(yè)最為適用的軟件。軟件功能需要適合企業(yè)的生產(chǎn)類型、企業(yè)需求、戰(zhàn)略目標(biāo)等。因此，被選上的并非一定是最優(yōu)的，但被選上的對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最優(yōu)的。

　　2.2 管理理念相容原則

　　服裝erp系統(tǒng)是一套蘊(yùn)含先進(jìn)管理思想的軟件工具，企業(yè)借助實(shí)施服裝erp，吸收先進(jìn)思想是必要的。但這種管理思想產(chǎn)生的文化與企業(yè)原來(lái)的文化發(fā)生沖突時(shí)，必然不利于服裝erp系統(tǒng)的成功實(shí)施。企業(yè)應(yīng)選擇與其管理理念相容的服裝erp系統(tǒng)。

　　2.3 成熟性原則

　　應(yīng)選擇成熟的、流行的技術(shù)和產(chǎn)品，重點(diǎn)考察是否有成功的用戶、是否有系統(tǒng)化的完整解決方案，不要選擇未經(jīng)實(shí)踐證實(shí)的產(chǎn)品。選擇成熟的產(chǎn)品，可以減少實(shí)施的不可預(yù)見(jiàn)性，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，有效防止投資失誤。

　　3 服裝erp軟件選型過(guò)程管理

　　3.1 建立軟件選型小組

　　軟件選型小組建立應(yīng)包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各服裝erp使用部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、服裝erp項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、需求功能調(diào)查員。建議由選型小組的組長(zhǎng)擔(dān)任服裝erp項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。選型小組建立以后需要定期開(kāi)會(huì)討論選型事宜，收集關(guān)于軟件供應(yīng)商和軟件系統(tǒng)的資料，負(fù)責(zé)選型的全過(guò)程。

　　3.2 需求分析

　?、俑鱾€(gè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)需求。如有關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式(處理步驟、處理點(diǎn)等)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流出的情況。尤其注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、物料管理特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝特點(diǎn)與成本核算特點(diǎn)。再根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，識(shí)別出企業(yè)需求的分類級(jí)別，如重點(diǎn)需求、一般需求或可有可無(wú)的需求等。②考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限的設(shè)置。有時(shí)企業(yè)的權(quán)限需求很特殊，例如，不只是對(duì)功能的控制權(quán)限有要求，而且對(duì)字段、甚至對(duì)字段內(nèi)容的控制權(quán)限也有要求。③業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，需要對(duì)報(bào)表需求列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。④調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)接口。企業(yè)在以前可能已經(jīng)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如：CAM，CAI，CAD，PDM， DSS等。因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。

　　3.3 構(gòu)建服裝erp軟件選型目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖

　　3.3.1 服裝erp軟件選型目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖的作用

　　①是建立統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。只有有了選型目標(biāo)，才能在其中識(shí)別出可以作為“標(biāo)的物”的評(píng)估因素。②使選型小組成員重新思考企業(yè)需求、公司戰(zhàn)略、文化。在建立目標(biāo)的過(guò)程中軟件選型小組通過(guò)不斷討論思考，既要考慮到自己企業(yè)資源的限制，又要考慮到企業(yè)的需求。③協(xié)調(diào)項(xiàng)目選型小組的意見(jiàn)使其統(tǒng)一。

　　3.3.2 畫(huà)軟件目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖的方法。

　　畫(huà)軟件目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖可以采用從上至下分解的方法。軟件選型的總目標(biāo)是“選擇最合適的服裝erp軟件”，而想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)必須從兩個(gè)方面考慮：“選擇最適當(dāng)?shù)姆berp軟件”和“選擇最好的服裝erp供應(yīng)商”。