房地產一體化系統(tǒng)系統(tǒng)客戶價值

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房地產一體化系統(tǒng)系統(tǒng)可以為經(jīng)紀公司帶來的實際效益
房地產一體化系統(tǒng)是一套完整的基于Web架構的企業(yè)級的房地產客戶關系管理系統(tǒng)，它將重點集中在租售、市場營銷和客戶服務等方面以幫助房地產企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，縮短租售周期，降低租售成本，拓展業(yè)務渠道，規(guī)范業(yè)務流程，科學統(tǒng)計分析，發(fā)掘客戶價值，提高客戶滿意度，構建長久的客戶關系體系，以實現(xiàn)企業(yè)降低成本、增加利潤和擴大市場份額的長遠目標。

　　房地產一體化系統(tǒng)是建立在CRM/siyuan/ target=_blank class=infotextkey>思源企業(yè)長久以來為房地產業(yè)界服務的深厚基礎之上，通過融合優(yōu)秀房地產企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗和思源房地產一體化系統(tǒng)的深刻理解，可以切實為房地產企業(yè)帶來如下效益：

1. 提高客戶忠誠度：通過提供給客戶完善的服務，提高客戶對地產品牌的忠誠度，從而提高客戶的重復購買率，即讓同一個客戶在其生活過程中的多次置業(yè)（如更有價值的二次置業(yè)，子女置業(yè)等）過程中重復購買經(jīng)紀公司代理的地產；
2. 充分發(fā)掘潛在客戶價值：利用經(jīng)紀公司集中共享的客戶資源和房產資源，從某項目的流失客戶中挖掘出新的價值，以對該客戶需求和其它項目資源的重新匹配來實現(xiàn)客戶需求，提高經(jīng)紀公司項目的整體租售率；房地產軟件
3. 充分利用客戶信息：通過對流失客戶需求的分析和辯識，配合經(jīng)紀公司后繼項目資源，重新發(fā)掘客戶價值，主動吸引客戶注意力，提高租售效率；
4. 流失客戶分析：研究和分析客戶流失原因，通過采取改善租售手段、優(yōu)化新項目的設計開發(fā)等手段來吸引流失客戶，也可以避免同類型客戶由于相同原因流失；
5. 豐富客戶交互手段：通過采取多種技術手段（包括電話、Email、面對面、WEB、信件、短消息、移動通訊等）讓客戶有更多的機會為項目提供意見和建議，以提高客戶的參與性，并實時地、互動地收集客戶對樓盤的意見、建議和需求信息，為下一步營銷策劃方案的制訂提供強有力的參考和支持；
6. 強化分析依據(jù)：通過最大限度地從合作伙伴，如營銷代理、物業(yè)管理等方面擴大客戶信息來源，并整合企業(yè)內部信息資源，豐富客戶信息資源，使企業(yè)對客戶需求分析和判斷更具準確性，使新項目的策劃、客戶定位和開發(fā)更具針對性；
7. 提高對基層業(yè)務員的管理水平：通過制定相關制度，如通過獎勵手段促使業(yè)務員積極主動的提供、挖掘、共享客戶信息資源，以吸引可能流失客戶在其它樓盤成交，從而提高集團整體的樓盤租售率，并達到提高員工忠誠度的目的；房地產軟件
8. 提高客戶價值分析水平：加強潛在客戶管理，降低業(yè)務員的人為判斷客戶價值的主觀因素的影響，客觀而高效地分析客戶重要性，以對不同成交幾率的客戶采取各具針對性的營銷手段和策略
9. 客戶信用度管理：通過對客戶信用度的分析和管理，可以有針對性的為客戶提供相關服務和優(yōu)惠政策，以最大限度的維系客戶關系，發(fā)掘客戶價值；
10. 商業(yè)智能的充分利用：利用多種交互渠道全面獲取客戶信息，深入而且有針對性的分析客戶需求，為企業(yè)的市場拓展和分析決策提供可靠依據(jù)；
11. 時間管理和任務管理：通過強化對業(yè)務人員的日程安排，是其更有計劃性地進行客戶跟蹤，并不斷根據(jù)客戶信息的變化調整客戶接觸策略，提高客戶注意力，以關注客戶需求來增加租售機會，提高租售效率；房地產軟件
12. 關聯(lián)產品需求分析：通過客戶的消費行為分析，可以有針對性的對不同客戶提供相關產品（車位、裝修方案、會員卡等）的推介；
13. 數(shù)據(jù)挖掘：分析客戶在不同時間段、不同年齡段的的消費行為分布，以在不同的時間段對不同年齡段的客戶采取不同的營銷手段；
14. 多樣化服務：根據(jù)客戶需求為客戶提供多樣化的服務（購買、租賃、投資），向客戶提供房間租賃前景數(shù)據(jù)和房產升值前景預測數(shù)據(jù)，擴大業(yè)務范圍，為客戶創(chuàng)造價值的同時，也使自身項目增值；
15. 個性化服務：在企業(yè)面對客戶的所有接觸點上詳細記錄客戶需求，建立統(tǒng)一的客戶信息資源，使客戶在進入企業(yè)業(yè)務流程時面對的是直接針對其需求的完全個性化的服務；
16. 樹立品牌形象：通過提供給客戶優(yōu)質的產品和服務，在客戶心目中確立發(fā)展商品牌形象，利用客戶本身的交際網(wǎng)絡為發(fā)展商做形象推廣和產品營銷，以低廉的營銷費用獲取高價值的客戶；
17. 提升客戶服務水平：集合客戶呼叫中心和客戶服務中心對客戶的需求進行快速反應，并提供完善的服務措施；房地產軟件

二、 支持集團公司遠程異地多項目多級管理架構

集團化、跨地域、分布式業(yè)務運營的最佳解決方案

　　對于集團化公司，在全國的多個城市、在每個城市中有多個項目同時運營，而且每個城市作為經(jīng)營的主體，對具體項目銷售業(yè)務進行全面的管理，而集團主要是對銷售業(yè)務信息的統(tǒng)計和分析，來規(guī)范整個集團內部的銷售管理體系，并不直接干預各分公司實際業(yè)務運作和管理。

　　房地產一體化系統(tǒng)在設計上從設計上考慮了這種集團化、跨地域、分布式業(yè)務運營的方式，支持多層的管理架構和體系，如集團管理層面、大區(qū)域總部、城市分公司、項目等多層管理模式，通過系統(tǒng)的權限控制可根據(jù)地產公司各管理層次的實際需求定制管理構架，使系統(tǒng)與真實的業(yè)務構架形成對應，便于系統(tǒng)支持各層面的業(yè)務操作和業(yè)務管理需要和個性化需求。房地產軟件

房地產一體化系統(tǒng)采用了集中信息管理模式，即在集團公司總部建立數(shù)據(jù)中心，集中管理企業(yè)所有地域和項目的市場、銷售及客戶服務信息。這種模式不僅有效地解決了跨地域、分布式業(yè)務運營所面臨的信息管理問題，同時也為企業(yè)的經(jīng)營管理和決策帶來以下優(yōu)勢：

1. 集中式信息管理的有助于實現(xiàn)管理扁平化，降低運營成本，節(jié)省人力資源，增強企業(yè)盈利能力；
2. 數(shù)據(jù)中心集中管理企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)信息，可以直接降低系統(tǒng)維護成本和維護難度；房地產軟件
3. 所有的業(yè)務信息和客戶資源不再孤立地分散在各業(yè)務部門內部或者銷售人員手中，而可以在全集團的范圍內得到及時的共享和提升，從而有利于經(jīng)紀公司對業(yè)務信息和客戶資源的整合、分析和優(yōu)化；
4. 企業(yè)的管理決策者可以隨時隨地全面的掌握準確的業(yè)務信息和客戶資源，直接深入了解企業(yè)的業(yè)務處理層面，不僅有助于解決具體事務問題，迅速應對市場變化，也有助于為決策提供科學依據(jù)；
5. 有助于在集團內部有效復制成功項目的經(jīng)驗，以及有效避免重復失敗案例的教訓；
6. 各地分公司在集團銷售管理體系的規(guī)范下，根據(jù)各地域的實際特點，對銷售管理業(yè)務進行個性化的管理，保證了扁平化信息化管理，分布式的業(yè)務運營。

三、 加快銷售進程，縮短銷售周期

1. 思源房地產一體化系統(tǒng)不僅關注已成交客戶，更關注未成交客戶資源的利用；房地產軟件
2. 思源房地產一體化系統(tǒng)更加關注銷售過程的管理和協(xié)作，以實現(xiàn)提高銷售成交率，縮短銷售周期，提高銷售能力 ；
3. 思源房地產一體化系統(tǒng)關注售前、售中和售后的服務，提高客戶滿意度，產生更多的客戶推薦和二次購買，提升企業(yè)品牌；

　　房地產一體化系統(tǒng)關注客戶全面信息的采集和管理，以利于對客戶個性化服務的同時，提高企業(yè)對市場的客觀分析和預測，也從整體提高企業(yè)的差異化銷售和服務能力。

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