2015房地產(chǎn)估價(jià)師《經(jīng)營(yíng)與管理》復(fù)習(xí)指南（5）

　　流程九：定金補(bǔ)足

　　A、基本動(dòng)作

　　定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額；再次確定簽約日期，將簽署日期和簽署金填寫(xiě)于訂單上；詳細(xì)告訴客戶簽約日的各種注意市場(chǎng)和所需帶齊的各類(lèi)證件；恭喜客戶，送至大門(mén)外或電梯間。

　　B、注意事項(xiàng)

　　在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好準(zhǔn)備；填寫(xiě)完后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確；將詳盡情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。

　　流程十：換戶

　　A、基本動(dòng)作

　　定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別，面積，總價(jià)；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主；于空白處注明哪一戶換至哪一戶；其他內(nèi)容同原訂單。

　　B、注意事項(xiàng)

　　填寫(xiě)完后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確；將原訂單收回。

　　流程十一：簽訂合約

　　A、基本動(dòng)作

　　恭喜客戶選擇我們的房屋；驗(yàn)對(duì)身份證原件、審核其購(gòu)房資格；出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款；與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步；簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款；同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金；將訂單收回交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案；幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜；登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶；恭喜客戶，送客至大門(mén)或電梯間；

　　B、注意事項(xiàng)

　　示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好；事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，研究解決辦法；簽約時(shí)，如客戶有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管；簽合同最好由購(gòu)房互助自己填寫(xiě)具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章；由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證；解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感；簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案，買(mǎi)賣(mài)才算正式成交；簽約后的客戶應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶；若客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓?zhuān)患皶r(shí)檢討簽約情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

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