房地產(chǎn)估價(jià)師考試《經(jīng)營(yíng)與管理》講義精選（10）

　　第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與選擇（STP）

　　1.市場(chǎng)細(xì)分（Segmenting）

　　1.1 市場(chǎng)細(xì)分的概念與依據(jù)

　　市場(chǎng)細(xì)分（動(dòng)詞）

　　就是以消費(fèi)者需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體

　　細(xì)分市場(chǎng)（名詞）

　　市場(chǎng)細(xì)分后所形成的具有相同需求的顧客群體

　　同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間需求具有較多的差異性

　　市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)

　　由于顧客需求存在著差異性，所以可以運(yùn)用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細(xì)分依據(jù)（細(xì)分變量、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)）

　　【2006年真題】

　　一個(gè)整體市場(chǎng)能夠細(xì)分為若干子市場(chǎng)，主要是由于顧客需求存在著差異性。（ ）

　　【答案】√
　　【解析】市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)在于顧客的需求差異。

　　1.2 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

　　消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　地理環(huán)境因素

　　人口因素

　　消費(fèi)心理

　　消費(fèi)行為因素

　　生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　地理因素

　　用戶行業(yè)

　　用戶規(guī)模

　　購(gòu)買行為

　　1.3 消費(fèi)者偏好模式與市場(chǎng)細(xì)分

偏好模式　含義　營(yíng)銷策略　同質(zhì)偏好　消費(fèi)者具有大致相同的偏好　品牌基本相似，且集中在偏好的中央　分散偏好　消費(fèi)者偏好分散在整個(gè)空間，偏好差別很大　各品牌定位于市場(chǎng)各個(gè)空間，分別突出自己的差異性　集群偏好　出現(xiàn)具有不同偏好的消費(fèi)群體　① 無差異營(yíng)銷－迎合所有消費(fèi)者
② 集中性營(yíng)銷－定位于最大的細(xì)分市場(chǎng)
③ 差異性營(yíng)銷－同時(shí)開發(fā)幾種產(chǎn)品，分別定位于不同的細(xì)分市場(chǎng)　

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