房產(chǎn)中介在競爭中規(guī)范服務(wù)體系

昆山的房產(chǎn)中介公司從形成之初到市場的逐漸起步之時，就面臨著如何以誠信的規(guī)范化服務(wù)來建立完善的市場機(jī)制，從而避免因無序競爭導(dǎo)致市場混亂的局面。然而在這個市場逐漸孕育發(fā)展的同時，因為一些無資質(zhì)的“黑”中介和個別中介公司的不良行為，給整個市場帶來了不良的口碑和不誠信的聲譽(yù)。在競爭的夾縫中如何求得生存成了許多中介公司經(jīng)營的最大目標(biāo)，于是部分中介企業(yè)開始轉(zhuǎn)換自己的經(jīng)營思路，進(jìn)行專業(yè)化的“點”式經(jīng)營和規(guī)范化的“一站式”服務(wù)來將自己的市場做大做強(qiáng)。

統(tǒng)一形象規(guī)范管理

一批專營別墅商鋪的中介公司也已開始在昆山出現(xiàn)，一些公司為在競爭激烈的昆山房產(chǎn)中介市場中贏得屬于自己的市場，已經(jīng)開始在企業(yè)自身開展規(guī)范化服務(wù)上大下功夫，以規(guī)范化服務(wù)而提升公司整體美譽(yù)度的方式，已經(jīng)成為了各中介競爭的主導(dǎo)方式。例如在公司實行統(tǒng)一化的管理模式，在企業(yè)形象上統(tǒng)一員工的工作服，統(tǒng)一佩戴公司胸卡，在各分公司的裝修風(fēng)格上也進(jìn)行統(tǒng)一化的布置，首先力爭在整體形象上給購房者一個統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)的面貌。

合理布局?jǐn)U大房源

目前昆山的部分中介公司為擴(kuò)大自己的房源信息，在公司布局上形成城東、城西、城南、城北的綜合布局，這樣既擴(kuò)大了自己的房屋信息來源，又在房源流通速度上提高了自己的交易速度。在中介市場中贏得時間也就意味著贏得了市場和更多的商機(jī)。目前昆山市場中已有佳晨、佰杰等為數(shù)不多的中介公司采取經(jīng)營式“布”點和信息綜合調(diào)控，這幾家中介公司在布局上已經(jīng)初具連鎖經(jīng)營的味道了，在擴(kuò)大自身市場占有范圍的基礎(chǔ)上也擴(kuò)大了自己的品牌效應(yīng)。

一站式服務(wù)為顧客著想

凡是在房產(chǎn)中介市場交易過的消費(fèi)者都有過這樣的體會，由于一些中介公司的操作不當(dāng)，往往使購房者和買房者要不停地往返于中介公司之間，既耽誤時間又浪費(fèi)精力?，F(xiàn)在在中介市場上，一些管理規(guī)范市場前景看好的房產(chǎn)中介公司已開始實行針對消費(fèi)者的“一站式服務(wù)”，如某中介公司在實際操作中，將購房者和售房者所需證件和手續(xù)一一羅列在顧客須知上，當(dāng)顧客準(zhǔn)備好相關(guān)手續(xù)后剩下的事情就由中介公司妥善處理，最后直接將房款和房產(chǎn)證交給購房或售房者手中。從而省去了顧客的煩惱，這樣既方便了顧客的交易又加快了房產(chǎn)交易的速度，給自己在市場中也帶來了良好的口碑。

在昆山房產(chǎn)中介市場的激烈競爭中，中介公司只有采取規(guī)范化的服務(wù)，為顧客著想開拓經(jīng)營范圍，逐步規(guī)范服務(wù)體系，使黑中介和不合法的部分中介公司逐步被市場所淘汰，為自身創(chuàng)造一個完善的合理空間。

發(fā)布：2007-04-10 13:51 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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