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房產(chǎn)經(jīng)紀人提升服務水準的三大要素
一、房源真實、價格合理
房源是房產(chǎn)中介公司長久發(fā)展的根本,它的真實性體現(xiàn)在中介公司發(fā)布的房源信息的真實性、準確性、時效性(現(xiàn)在賣房者都是在網(wǎng)上發(fā)布房源信息,想要快速獲得第一房源信息,推薦使用房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)房源采集)。在房產(chǎn)交易過程中,房地產(chǎn)中介應本著不違反市場價格規(guī)律,公平、公開的原則,確保交易雙方的利益,進行經(jīng)紀行為,向消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。
二、高素質(zhì)的經(jīng)紀人及專業(yè)服務
作為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人,首先應具備良好的職業(yè)道德。同時,不僅要有豐富的房產(chǎn)專業(yè)知識,還應精通銷售心理學,熟悉房地產(chǎn)中介操作技巧。經(jīng)紀人要做的事情不僅僅是信息的傳遞,更重要的要在與客戶的接觸中通過有效溝通,深入了解客戶的真實需求,使客戶找到最滿意而且是最適合的房子。
三、良好的售后服務
售后服務包括各種費用的代收、代付、買賣雙方之間的居間調(diào)節(jié)、定期回訪、房地產(chǎn)信息咨詢及其它相關事宜的咨詢與幫助等。售后服務不僅為客戶提供了方便,而且使經(jīng)紀人更了解客戶情況,及時跟進,取得更多的商業(yè)機會。
房產(chǎn)中介行業(yè)屬于服務性的行業(yè),依靠打折不能長久。只有優(yōu)質(zhì)的服務才會使顧客滿意,從而使顧客產(chǎn)生忠實感,忠實的顧客繼續(xù)把滿意感推薦給其他客戶,從而形成優(yōu)質(zhì)服務的良性循環(huán)。
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