電子商務(wù)距離實(shí)則近其實(shí)還很遠(yuǎn)

喜歡觀看電商界媒體報(bào)道的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)有很多連篇累牘地報(bào)道電商價(jià)格戰(zhàn)的最新進(jìn)展。作為捕捉熱點(diǎn)的媒體，其報(bào)道的風(fēng)向即社會(huì)潮流所在。這無疑支撐著電商領(lǐng)域大大小小創(chuàng)業(yè)者的一種信念：成為和美國(guó)亞馬遜一樣的電商品牌。對(duì)此，筆者并不否認(rèn)，中國(guó)零售業(yè)遲早會(huì)和歐美先進(jìn)的模式接軌。中國(guó)本土的“亞馬遜”也必將在不遠(yuǎn)的將來出現(xiàn)。但作為親歷電商發(fā)展一線，以及“冷眼”旁觀的人來說，我們?cè)诘却篮梦磥斫蹬R的同時(shí)，是否忽略了自身的努力因素？　　

盡管以京東商城、蘇寧易購，乃至易迅網(wǎng)等為首的電商發(fā)展速度不可謂不快，但的的確確還有短板的存在。這些恰恰是制約電商走上美國(guó)亞馬遜之路的重要因素。如今，大型電商都將物流配送作為了自己發(fā)展的生命線之一。上午下單、下午發(fā)貨，都成了這些品牌的物流“標(biāo)配”。這種“神速”在值得肯定的同時(shí)，也讓退換貨的“龜速”越發(fā)凸顯。由于商品質(zhì)量問題認(rèn)定不清等因素，一些電商的退換貨周期甚至長(zhǎng)達(dá)一周。網(wǎng)購出現(xiàn)質(zhì)量問題，本就讓消費(fèi)者一肚子怨氣，再加上需要長(zhǎng)時(shí)間等待的退換貨，對(duì)于消費(fèi)者購物體驗(yàn)的打擊可想而知?！　?/p>

影響網(wǎng)購發(fā)展的問題還不止于此?；氐缴唐繁旧斫嵌瓤?，電商競(jìng)爭(zhēng)的核心還是大家電以及3C等商品。筆者發(fā)現(xiàn)，這些大型電商百貨區(qū)的品牌，大多為網(wǎng)絡(luò)或名氣不大的品牌。這些品牌并非消費(fèi)者購買的主要目標(biāo)。目前，大型電商還尚未深入百貨、購物中心等實(shí)體零售的核心區(qū)域。　　

在這之前，一些國(guó)內(nèi)大型百貨的掌門人認(rèn)為電商不足為懼，或許是發(fā)現(xiàn)了這些企業(yè)的短板所在。電商時(shí)代是不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，但我們距離它還有些遙遠(yuǎn)。

發(fā)布：2007-03-18 10:00 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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