西方管理歷程與發(fā)展趨勢(shì)

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   西方管理歷程與發(fā)展趨勢(shì)

                              辯證系統(tǒng)管理學(xué)派  趙東     

                      

   西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理已歷經(jīng)了上百年的歷史，其完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系成為當(dāng)前發(fā)展中國(guó)家管理專業(yè)學(xué)習(xí)的教材。管理是隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展、人類文明程度的不斷提高，從低級(jí)向高級(jí)階段不斷進(jìn)步的。追尋西方管理歷程，有助于我們了解管理的進(jìn)步歷史，吸納先進(jìn)的管理文化和思想。

  依據(jù)不同的追尋軌跡，對(duì)管理歷程的劃分和評(píng)價(jià)就會(huì)不同。管理是一門學(xué)科，所以管理歷程通常是以各時(shí)期有影響力的管理學(xué)術(shù)派別作為劃分依據(jù)。到現(xiàn)階段，西方管理歷程大致經(jīng)歷了雛形時(shí)期-古典管理理論時(shí)期-行為科學(xué)理論時(shí)期-現(xiàn)代管理理論時(shí)期。

一、西方管理歷程

1、雛形時(shí)期

  有了勞動(dòng)分工，就有了管理。原始部落簡(jiǎn)單的生產(chǎn)關(guān)系構(gòu)成了管理雛形，當(dāng)時(shí)的管理是原始的、自發(fā)的管理，沒有思想和理論體系指導(dǎo)，分工簡(jiǎn)單，主要依據(jù)的個(gè)性化、管理，不屬于真正定義上的管理。

2、古典管理理論時(shí)期

  在大工業(yè)興起的年代，社會(huì)分工日益復(fù)雜，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，制造商發(fā)現(xiàn)，靠個(gè)性化、監(jiān)工式的管理難以提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。于是，圍繞提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，人們開始對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行研究，并由此誕生了古典管理學(xué)派。古典管理學(xué)派的杰出代表有弗雷克里德●泰勒、亨利●法約爾和馬克斯●韋伯。

   19世紀(jì)末（1881年開始），蒸汽機(jī)發(fā)明了，機(jī)器代替了手工作坊，制造業(yè)開始重視生產(chǎn)效率。美國(guó)以泰勒為首的普通從業(yè)者開始研究人機(jī)效率問題，通過研究發(fā)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)機(jī)制、作業(yè)環(huán)境及工人熟練程度等條件，對(duì)勞動(dòng)效率有很大的影響，于是泰勒提出了一些獨(dú)到的管理主張：

2、1推行勞動(dòng)定額管理。實(shí)行差別的計(jì)件工資制，把工人的報(bào)酬與工作績(jī)效聯(lián)系起來，提高勞動(dòng)效率近三倍。

2、2行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。著重分析勞動(dòng)過程中工人的各個(gè)動(dòng)作，注重工人作業(yè)過程的記錄和分析，并設(shè)計(jì)了工藝流程，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法；按作業(yè)要求挑選和培養(yǎng)工人。同時(shí)強(qiáng)調(diào)體質(zhì)和技能的熟練程度。

2、3重視作業(yè)條件與環(huán)境對(duì)勞動(dòng)效率的影響。通過改善工人作業(yè)條件和環(huán)境，提高工人的積極性。

2、4革管理體制。將直線制改成計(jì)劃職能制，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離。

  泰勒原是米德威爾鋼鐵廠的車工，后來被提升為領(lǐng)班，后升為工程師，其先進(jìn)的管理思想奠定了科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)，被稱為“科學(xué)管理”之父。

  繼泰勒的理論學(xué)說為基礎(chǔ)，法國(guó)的法約爾提出一般管理理論，大大充實(shí)和明確了管理的概念。他認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有6項(xiàng)不同的職能，管理只是其中的一項(xiàng)。這6項(xiàng)職能是：技術(shù)職能，商業(yè)職能，安全職能，會(huì)計(jì)職能，管理職能等。管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5種職能活動(dòng)。法約爾十分重視管理原則的系統(tǒng)化。他努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則，根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出14項(xiàng)原則，即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定，首創(chuàng)精神、集體精神。

   與法約爾同期的德國(guó)著名學(xué)者韋伯以泰勒的理論學(xué)說為基礎(chǔ)，提出了行政組織理論，引入了管理體系概念，著作有《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。行政組織體系具有以下特點(diǎn)：明確的分工；自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；人員的使用；職業(yè)管理人員；遵守規(guī)則和紀(jì)律；組織中人與人之間的關(guān)系。韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。

3、行為科學(xué)理論時(shí)期

  行為科學(xué)學(xué)派杰出的代表人物有：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格。

  古典管理理論太強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，要求作業(yè)的規(guī)范性，注重對(duì)工人行為的控制，不注重人情感的協(xié)調(diào)，將工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品，缺乏人性化，這就引起工人的強(qiáng)烈不滿。美國(guó)哈佛大學(xué)教授于是對(duì)古典管理理論進(jìn)行的補(bǔ)充和提升。梅奧受過心理學(xué)和社會(huì)學(xué)方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，這使他有可能在管理的社會(huì)因素和人際關(guān)系領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)。

  20世紀(jì)20-30年代，梅奧和他的同事廣泛應(yīng)用社會(huì)學(xué)，心理學(xué)的理論和方法，做了著名的霍桑試驗(yàn)，把管理理論從生產(chǎn)過程管理領(lǐng)域和行政管理范疇拓展到人性方面，促進(jìn)了管理行為科學(xué)的誕生和發(fā)展?；羯?shí)驗(yàn)得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境，社會(huì)心理因素的影響。這與"科學(xué)管理"只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境，心理因素對(duì)工人生產(chǎn)效率影響是一個(gè)很大的進(jìn)步，形成了人際關(guān)系學(xué)說。

  行為科學(xué)學(xué)派把社會(huì)學(xué)，心理學(xué)和管理學(xué)結(jié)合起來研究，建立起在管理中關(guān)于人的行為的一般理論。他的研究范圍主要可概括為四類行為和三個(gè)方面。四類行為是：個(gè)體行為，群體行為，組織行為和領(lǐng)導(dǎo)行為。三個(gè)方面是：

（1）有關(guān)“人性問題”。現(xiàn)代管理既然實(shí)質(zhì)上是人管理人，所以管理與人性具有密切的關(guān)系。只有科學(xué)地研究“人性”，才能更好地解決人的問題。

（2）有關(guān)人的需要，動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題，這是行為科學(xué)的核心部分。 激勵(lì)動(dòng)機(jī)實(shí)質(zhì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性，這也是現(xiàn)代管理的首要問題。因?yàn)閯?dòng)機(jī)由需要引起，又支配著人的行為。（3）有關(guān)群體，組織與領(lǐng)導(dǎo)的行為和方式問題。這也是管理中的一個(gè)關(guān)鍵因素。只有群體，組織與領(lǐng)導(dǎo)的行為和方式正確，才能實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。

   人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：職工是"社會(huì)人"滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)存在著"非正式組織"。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。人際關(guān)系學(xué)說也為以后行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

   行為科學(xué)理論。分為三個(gè)層次，即個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。個(gè)體行為理論主要包括兩方面的內(nèi)容：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論；有關(guān)企業(yè)中的人性理論。團(tuán)體行為理論主要是研究團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。組織行為理論主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人和組織變革、組織發(fā)展理論。

   行為科學(xué)還沒有形成一個(gè)完整的理論體系，只是由許多學(xué)說組合成的一個(gè)理論群。其中主要有：需要層次論，雙因素論，成就需要論，公平理論，期望理論，強(qiáng)化理論，雙向決定論，X——Y理論，超Y理論，Z理論，團(tuán)體力學(xué)理論，群體沖突理論，情境理論等等。

4、現(xiàn)代管理理論時(shí)期

   第二次世界大戰(zhàn)后，隨著生產(chǎn)力及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)多樣化，生產(chǎn)自動(dòng)化程度不斷提高，科技的迅速發(fā)展，對(duì)管理提出了更高的要求。20世紀(jì)80年代末，信息技術(shù)（IT）的發(fā)展推動(dòng)著管理理論的不斷創(chuàng)新，以泰勒的科學(xué)管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)，系統(tǒng)論，信息論，博弈論和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為理論基礎(chǔ)，從而誕生了眾多學(xué)派并存的現(xiàn)代管理理論學(xué)派（又稱“管理科學(xué)學(xué)派）。主要包括：西蒙的決策理論學(xué)派、巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、卡斯特和羅森茨韋克的系統(tǒng)管理學(xué)派、德魯克的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、伯法的管理科學(xué)學(xué)派以及權(quán)變理論學(xué)派和美國(guó)管理學(xué)家孔茨提到的組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派等。

4、1決策理論學(xué)派。這是研究決策行為的理論，該學(xué)派認(rèn)為“管理的關(guān)鍵是決策”，決策貫穿著管理的全過程。西蒙和馬哥等人發(fā)展了巴氏提出的理論，特別是決策理論，吸收了行為科學(xué)，系統(tǒng)理論，運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的內(nèi)容，發(fā)展成為現(xiàn)代決策理論。

4、2管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)是泰勒科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展，它以運(yùn)籌學(xué)，系統(tǒng)工程，電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段，從操作方法，作業(yè)水平的研究向科學(xué)組織擴(kuò)展，同時(shí)吸收了現(xiàn)代自然科學(xué)和科學(xué)技術(shù)的新成果，形成一種現(xiàn)代的組織管理科學(xué)。它的特點(diǎn)是利用有關(guān)的科學(xué)工具，為管理決策尋找一個(gè)有效的數(shù)量解，著重于定量研究。

4、3社會(huì)系統(tǒng)理論學(xué)派。由美國(guó)管理學(xué)家巴納德創(chuàng)立，以協(xié)作系統(tǒng)為核心論述組織內(nèi)部平衡與外部條件適應(yīng)的管理理論。該理論認(rèn)為，組織是協(xié)作的系統(tǒng)，是由人組成，這些人的活動(dòng)是互相協(xié)調(diào)的構(gòu)成的系統(tǒng)。協(xié)作的意愿，共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系是這個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本要素。

4、4系統(tǒng)管理理論學(xué)派。系統(tǒng)管理理論的建立同一般系統(tǒng)論和控制論的出現(xiàn)是分不開的。這種理論的要點(diǎn)是：（1）企業(yè)是一個(gè)人造的開放系統(tǒng)。企業(yè)是由相互聯(lián)系而共同工作的各要素組成的人造系統(tǒng)，目的在于達(dá)到組織和成員的目標(biāo)。這同周圍環(huán)境之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，可自行調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要。（2）企業(yè)組織是一個(gè)完整的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)的基本職能必須用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察，計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)控制是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的鏈條，同時(shí)又構(gòu)成自己的子系統(tǒng)，又發(fā)揮著系統(tǒng)的整合作用。

4、5權(quán)變理論學(xué)派。 又稱情境理論。在管理中根據(jù)組織所處的內(nèi)外條件權(quán)宜應(yīng)變，制定特定條件組織的最有效的管理方式。這種理論經(jīng)過大量案例的研究和概括，把企業(yè)歸納為幾種類型：（1）企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式。權(quán)變理論在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，把企業(yè)看成是一個(gè)開放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）權(quán)變理論在管理方式上認(rèn)為，在人事方面必須按不同的情況，采用不同的方式來管理。（3）在領(lǐng)導(dǎo)方式上權(quán)變理論認(rèn)為，并不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式。一切以企業(yè)的任務(wù)，個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。

二、西方管理發(fā)展趨勢(shì)

    管理具有前瞻性，在飛速發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，管理只有不斷適應(yīng)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境才能充分體現(xiàn)其含量的科學(xué)性。推測(cè)西方管理的發(fā)展趨勢(shì)，有必要對(duì)未來一段時(shí)期內(nèi)西方管理的特點(diǎn)進(jìn)行剖析。

1、未來西方管理的主要特點(diǎn)：

1、1管理財(cái)團(tuán)將加大向發(fā)展中國(guó)家的擴(kuò)張力度，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)。

1、2固化管理將局部去適應(yīng)地域消費(fèi)文化。

1、3力爭(zhēng)突顯高科技術(shù)在管理中的優(yōu)勢(shì)地位。

1、4注重以品牌、資金、科技等優(yōu)勢(shì)吸納地域資本、人才、公共關(guān)系。

1、5過跨行業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)合作，形成緊密的利益聯(lián)盟體。

1、6借助國(guó)際關(guān)貿(mào)組織，促進(jìn)地方保護(hù)政策的開放及不健全經(jīng)濟(jì)法制的逐步規(guī)范。

1、7商貿(mào)活動(dòng)將形成雙向交易（地域消費(fèi)差異性縮小、雙向交易活動(dòng)興旺）。

1、8創(chuàng)新與規(guī)模化擴(kuò)張仍然是西方管理主動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)方式。

2、西方管理發(fā)展趨勢(shì)

   隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，地域間的消費(fèi)習(xí)慣在逐步同化的同時(shí)，個(gè)性化的消費(fèi)亦日益突出，西方管理唯一的先進(jìn)性地位將被削弱，西方固化的管理思維與方式將不得不局部去適應(yīng)地域消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)此，西方企業(yè)需要針對(duì)客觀環(huán)境去調(diào)整管理思路和方法，強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性、實(shí)效性，從而形成了管理的辯證性。辯證是科學(xué)的基礎(chǔ)、系統(tǒng)是辯證的基礎(chǔ)，未來西方管理學(xué)派必將向辯證系統(tǒng)的理論方向不斷深化。

                          辯證系統(tǒng)管理學(xué)派

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