如何制定部門目標呢?

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如何制定部門目標呢?

一、確定目標的SMART原則：

1．具 體（Specific）：切中要害，適度細化，因情而變。

2．可衡量（Measurable）：數(shù)量化、行為化，數(shù)據(jù)或信息具有可得性。目標達到與否有可衡量的標準與尺度。

3．可達到（Attainable）：富有挑戰(zhàn)，通過努力可以達到。

4．現(xiàn)實性/相關性（Realistic）：可證明的，可觀察的，與工作是否有關。

5．時 間（time-bound）：有完成期限，關注效率。

二、部門目標的來源（ “四由”說 ）：

1．由公司戰(zhàn)略目標和年度經營目標分解。

2．由部門職責職能產生。

3．由企業(yè)內外顧客的需求決定。

4．由部門存在的問題和不足形成。

下面分別簡述如下：

1．由公司戰(zhàn)略目標和年度經營目標分解。

? ? 任何一個企業(yè)，總會有一個戰(zhàn)略目標和年度經營目標，雖然戰(zhàn)略目標有時并沒有一個明確的文字描述和對外宣言，但它總會通過各種各樣的方式植根于企業(yè)成員的心目之中，使大家心領神會而形成默契。比如東經的戰(zhàn)略目標是什么？“從包裝制造向包裝服務的轉型”，“為用戶提供整體包裝解決方案（CPS）”，“集中接單，分散加工”，“公司內部市場化”，“建立供應鏈管理平臺”，“進行股份制改造”等等，這些耳熟能詳、不斷跳動的字眼就是我們東經的戰(zhàn)略目標?！皯?zhàn)略”是有點玄乎，你可以這樣理解：戰(zhàn)略目標就是長期目標，公司想做而不能一下子做起來的事，但必須從現(xiàn)在開始就著手行動，正所謂天天走不怕千程萬里，日日學何畏千卷萬冊!就象你們家里，想在5年內買一套商品房，雖然沒有寫在紙上，掛在嘴上，但你們無時無刻不在為此而奮斗?！?年內買一套商品房”就是你的戰(zhàn)略目標，就這么簡單。

? ? ? 經營目標就是年度內公司要做的事、要達到的目標。經營目標由戰(zhàn)略目標分解而來，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一個步驟和階段性目標，它無時無刻不在為戰(zhàn)略目標服務。如果你想買的一套商品房需要50萬元，而且你計劃第1年掙10萬，第2年掙12萬，第3年掙13萬，第4年掙15萬，則10萬、12萬、13萬、15萬就是你的年度經營目標，而且按照你的計劃，你將提前1年實現(xiàn)你的戰(zhàn)略目標。

? ? ? ?一般來說，戰(zhàn)略目標和經營目標總是以最抽象、最簡練、最濃縮、最概括的詞語或指標表達，如實現(xiàn)銷售收入多少、完成利潤多少等。為了完成這些目標，我們必須對它進行各種各樣的分解，分解的目的是為了發(fā)現(xiàn)和探索客觀事物的本來面目及規(guī)律（就象庖丁解牛），尋找解決問題的方法和途徑，明確每一個行動實施的步驟，落實責任，便于獎懲。就象你提出的第1年要掙10萬元其實也是模糊的，接下來的工作就是你要為每月掙多少錢作一個安排，這就是年度計劃的時間（月度）分解。還有為了完成這個目標，家庭成員應該如何合作分工，你老婆該做什么，你兒子該做什么，你的其他家庭成員該做什么，這就是公司目標分解到部門了。如果你老婆沒有按預先的安排將事情做好，你就要對他進行批評，并抽時間與她好好談談，這就是績效考核和雙向溝通。同時采取補救措施，爭取下月提高或改進，這就是計劃調整。但有些人因怕老婆而不敢批評，這就是績效考核之所以困難的原因之一。

? ? ? 一般情況下，公司戰(zhàn)略目標和年度經營目標由公司董事會或決策層提出，由總裁辦、企管部、財務部會同各部門分解。此項工作在8月25日前完成。

2．由部門職責職能產生。

? ? ? ? 作為一個部門，它存在的意義是什么？它的基本功能有哪些？它應該為公司做點什么？它到底在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和經營目標中履行什么義務、承擔著什么責任？如何最大程度地發(fā)揮它的作用、體現(xiàn)它的價值？對這些問題的準確回答就是部門的工作目標。如果你實在不能回答以上問題，這個部門就離“關、停、并、轉”不遠了。比如人力資源部，它的基本職能可以概括為“選人、用人、育人、留人”。如何選人？文章就多了，首先你得對公司的文化、戰(zhàn)略、經營和人才結構等有一個深入了解，知道東經需要什么樣的人或什么樣的人適合東經；其次你得學會”相馬”、慧眼識才，知道他是一個什么樣的人，兩下一對照，就“八八不離九”了。在選人問題上，你充當著一個“媒人”的角色，只有充分了解他（公司）和她（人才）的真實要求和想法，才有可能締結一個美滿的姻緣，當然“媒人”的技巧還是要，這就要靠你的修煉了。緊接著，你能不能在選人的職能上提煉出一些目標或指標呢？當然可以，比如：人員招聘到位率（婚姻介紹成功率），人才和崗位的適合程度（夫妻結合的美滿度），員工流失率（離婚率）等，為了完成這些目標，你還不得不制定一些措施、標準和應用工具，如人才招聘標準、面試內容和程序、人才價值測評表等。如果按這樣分解下去，部門的目標、措施、步驟、方法就會一一展現(xiàn)出來。以上只是為了說明問題，在表述過程中，錯誤的地方就不重要了。

? ? ? ? 一般情況下，部門職責職能由公司人力資源部根據(jù)公司組織結構、戰(zhàn)略計劃及年度經營計劃界定提出，由人力資源部會同各部門分解下達。