如何制定部門目標(biāo)呢?

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如何制定部門目標(biāo)呢?

一、確定目標(biāo)的SMART原則：

1．具 體（Specific）：切中要害，適度細(xì)化，因情而變。

2．可衡量（Measurable）：數(shù)量化、行為化，數(shù)據(jù)或信息具有可得性。目標(biāo)達(dá)到與否有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。

3．可達(dá)到（Attainable）：富有挑戰(zhàn)，通過努力可以達(dá)到。

4．現(xiàn)實(shí)性/相關(guān)性（Realistic）：可證明的，可觀察的，與工作是否有關(guān)。

5．時(shí) 間（time-bound）：有完成期限，關(guān)注效率。

二、部門目標(biāo)的來源（ “四由”說 ）：

1．由公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解。

2．由部門職責(zé)職能產(chǎn)生。

3．由企業(yè)內(nèi)外顧客的需求決定。

4．由部門存在的問題和不足形成。

下面分別簡述如下：

1．由公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)分解。

? ? 任何一個(gè)企業(yè)，總會(huì)有一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，雖然戰(zhàn)略目標(biāo)有時(shí)并沒有一個(gè)明確的文字描述和對(duì)外宣言，但它總會(huì)通過各種各樣的方式植根于企業(yè)成員的心目之中，使大家心領(lǐng)神會(huì)而形成默契。比如東經(jīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？“從包裝制造向包裝服務(wù)的轉(zhuǎn)型”，“為用戶提供整體包裝解決方案（CPS）”，“集中接單，分散加工”，“公司內(nèi)部市場化”，“建立供應(yīng)鏈管理平臺(tái)”，“進(jìn)行股份制改造”等等，這些耳熟能詳、不斷跳動(dòng)的字眼就是我們東經(jīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。“戰(zhàn)略”是有點(diǎn)玄乎，你可以這樣理解：戰(zhàn)略目標(biāo)就是長期目標(biāo)，公司想做而不能一下子做起來的事，但必須從現(xiàn)在開始就著手行動(dòng)，正所謂天天走不怕千程萬里，日日學(xué)何畏千卷萬冊(cè)!就象你們家里，想在5年內(nèi)買一套商品房，雖然沒有寫在紙上，掛在嘴上，但你們無時(shí)無刻不在為此而奮斗。“5年內(nèi)買一套商品房”就是你的戰(zhàn)略目標(biāo)，就這么簡單。

? ? ? 經(jīng)營目標(biāo)就是年度內(nèi)公司要做的事、要達(dá)到的目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)由戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)步驟和階段性目標(biāo)，它無時(shí)無刻不在為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。如果你想買的一套商品房需要50萬元，而且你計(jì)劃第1年掙10萬，第2年掙12萬，第3年掙13萬，第4年掙15萬，則10萬、12萬、13萬、15萬就是你的年度經(jīng)營目標(biāo)，而且按照你的計(jì)劃，你將提前1年實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略目標(biāo)。

? ? ? ?一般來說，戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)總是以最抽象、最簡練、最濃縮、最概括的詞語或指標(biāo)表達(dá)，如實(shí)現(xiàn)銷售收入多少、完成利潤多少等。為了完成這些目標(biāo)，我們必須對(duì)它進(jìn)行各種各樣的分解，分解的目的是為了發(fā)現(xiàn)和探索客觀事物的本來面目及規(guī)律（就象庖丁解牛），尋找解決問題的方法和途徑，明確每一個(gè)行動(dòng)實(shí)施的步驟，落實(shí)責(zé)任，便于獎(jiǎng)懲。就象你提出的第1年要掙10萬元其實(shí)也是模糊的，接下來的工作就是你要為每月掙多少錢作一個(gè)安排，這就是年度計(jì)劃的時(shí)間（月度）分解。還有為了完成這個(gè)目標(biāo)，家庭成員應(yīng)該如何合作分工，你老婆該做什么，你兒子該做什么，你的其他家庭成員該做什么，這就是公司目標(biāo)分解到部門了。如果你老婆沒有按預(yù)先的安排將事情做好，你就要對(duì)他進(jìn)行批評(píng)，并抽時(shí)間與她好好談?wù)?，這就是績效考核和雙向溝通。同時(shí)采取補(bǔ)救措施，爭取下月提高或改進(jìn)，這就是計(jì)劃調(diào)整。但有些人因怕老婆而不敢批評(píng)，這就是績效考核之所以困難的原因之一。

? ? ? 一般情況下，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)由公司董事會(huì)或決策層提出，由總裁辦、企管部、財(cái)務(wù)部會(huì)同各部門分解。此項(xiàng)工作在8月25日前完成。

2．由部門職責(zé)職能產(chǎn)生。

? ? ? ? 作為一個(gè)部門，它存在的意義是什么？它的基本功能有哪些？它應(yīng)該為公司做點(diǎn)什么？它到底在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)中履行什么義務(wù)、承擔(dān)著什么責(zé)任？如何最大程度地發(fā)揮它的作用、體現(xiàn)它的價(jià)值？對(duì)這些問題的準(zhǔn)確回答就是部門的工作目標(biāo)。如果你實(shí)在不能回答以上問題，這個(gè)部門就離“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”不遠(yuǎn)了。比如人力資源部，它的基本職能可以概括為“選人、用人、育人、留人”。如何選人？文章就多了，首先你得對(duì)公司的文化、戰(zhàn)略、經(jīng)營和人才結(jié)構(gòu)等有一個(gè)深入了解，知道東經(jīng)需要什么樣的人或什么樣的人適合東經(jīng)；其次你得學(xué)會(huì)”相馬”、慧眼識(shí)才，知道他是一個(gè)什么樣的人，兩下一對(duì)照，就“八八不離九”了。在選人問題上，你充當(dāng)著一個(gè)“媒人”的角色，只有充分了解他（公司）和她（人才）的真實(shí)要求和想法，才有可能締結(jié)一個(gè)美滿的姻緣，當(dāng)然“媒人”的技巧還是要，這就要靠你的修煉了。緊接著，你能不能在選人的職能上提煉出一些目標(biāo)或指標(biāo)呢？當(dāng)然可以，比如：人員招聘到位率（婚姻介紹成功率），人才和崗位的適合程度（夫妻結(jié)合的美滿度），員工流失率（離婚率）等，為了完成這些目標(biāo)，你還不得不制定一些措施、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用工具，如人才招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試內(nèi)容和程序、人才價(jià)值測評(píng)表等。如果按這樣分解下去，部門的目標(biāo)、措施、步驟、方法就會(huì)一一展現(xiàn)出來。以上只是為了說明問題，在表述過程中，錯(cuò)誤的地方就不重要了。

? ? ? ? 一般情況下，部門職責(zé)職能由公司人力資源部根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃界定提出，由人力資源部會(huì)同各部門分解下達(dá)。