美容院日常管理五大觀念解析

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美容院日常管理五大觀念解析——《美容院常見64種問題解決智慧》之二十

管理如果缺少目標(biāo)性，也就失去了管理的意義，可以說管理的存在是以目標(biāo)的解決與達(dá)成相依偎的，在美容院的管理中，做為管理的決策者，美容院老板所信奉的管理觀念對目標(biāo)的實際達(dá)成具有決定性的意義，由于每個人對管理理論認(rèn)知的不同，當(dāng)美容院遇到具體問題時，促使美容院老板經(jīng)常有意無意地使用一些管理理念與思想，美容院老板經(jīng)常會用到以下五種觀念：

五大管理觀念之一：經(jīng)驗管理

“技術(shù)學(xué)港臺、經(jīng)營學(xué)廣州”是美容院老板經(jīng)常說的一句話。當(dāng)美容院遇到管理困惑時，我們就到處去學(xué)經(jīng)驗和參加各種培訓(xùn)，希望在別人的經(jīng)驗中找到解決自己問題的“靈丹妙藥”。個人認(rèn)為經(jīng)驗有兩種一種是：我過去這么干，成功了，這就是一個成功的經(jīng)驗；另一種是：我過去這么干，沒成功，這就是一個失敗的經(jīng)驗。在變化速度加快的競爭環(huán)境中，美容院老板今后學(xué)習(xí)的主要方向不是向過去學(xué)習(xí)，而是要豎立一種向未來學(xué)習(xí)的觀念！

五大管理觀念之二：效率管理

“時間就是金錢，效率就是生命。”這句話沒錯。但是，假設(shè)你準(zhǔn)備向東去，卻開了一輛奔弛轎車高速向西開，速度越快，則離目標(biāo)越遠(yuǎn)。很多美容院老板經(jīng)常掛在嘴邊的一句話：執(zhí)行最重要！細(xì)節(jié)最重要！事實是：戰(zhàn)略和方向錯了，執(zhí)行力和細(xì)節(jié)越好，死得越快！所以我們要改一個字，效率管理還不足夠，我們所追求的是美容院的效益而不只是效率！

五大管理觀念之三：人本管理

“以人為本”的管理思想是把員工作為美容院最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用專業(yè)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成美容院發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。在人本管理的過程中會有三種選擇：

一是只重視自我，不重視超我的管理：單純的個人利益刺激；

二是只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作；

三是自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對一個具體的美容院來說，應(yīng)該采用哪種方法能解決問題，取決與美容院的遇到的具體情況。

五大管理觀念之四:知識管理

現(xiàn)在很多美容院經(jīng)常會遇到這樣的問題：核心員工一旦跳槽，就會把美容院的技術(shù)、理念

甚至顧客帶走。這樣的問題為什么經(jīng)常出現(xiàn)，根本原因是我們的管理模式老化了。其中包括在知識管理方面，我們的做得太差。許多美容院往往把眼睛盯在儀器、產(chǎn)品、裝修上，而對美容院真正的知識管理和無形資產(chǎn)的管理卻很少關(guān)注。所謂知識管理是指在美容院中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓美容院中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于美容院做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。

五大管理觀念之五：品牌管理

美容院技術(shù)與服務(wù)越來越同質(zhì)化，理性的標(biāo)準(zhǔn)越來越透明化，美容院如何能夠脫穎而出，獲得顧客及社會群眾情感上的認(rèn)同？成為美容院經(jīng)營管理需要研究解決的一個重要問題。美容院不僅需要技術(shù)取勝、服務(wù)取勝、策略取勝，更需要品牌取勝。

未來的美容院要取得成功越來越依賴于美容院老板所擁有管理知識的質(zhì)量，如何利用自己所擁有的知識為美容院創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對美容院老板來說始終是一個挑戰(zhàn)。