美容師銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn)技巧

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摘要: 成功銷(xiāo)售的九大信條一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià) ...成功銷(xiāo)售的九大信條
一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。
   二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
   三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
   四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?br style="word-wrap: break-word;">    五、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。
   六、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
七、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去；老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。
   八、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
   九、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
一、關(guān)于修身修養(yǎng)

   ★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
   ★口乃心之門(mén)戶(hù)?？诶镎f(shuō)出的話(huà)，代表心里想的事。心和口是一致的。
   ★一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話(huà)；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話(huà)；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話(huà)。
   ★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。
   ★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。
   ★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說(shuō)的"厚德載物"。
   ★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。
   ★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。
   ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
   ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

   二、關(guān)于成功
★要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。
   ★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。
   ★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。
   ★功是百世功，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。

   三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

   ★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)，這就是團(tuán)隊(duì)。

   四、關(guān)于溝通

   ★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。
   ★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。
   ★溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。
   ★影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。
   ★溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。
   ★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。
   ★溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。
   ★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。
   ★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

      五、關(guān)于得失

   ★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話(huà)說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上"分憂(yōu)解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書(shū)陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁，為緩解"難堪"，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書(shū)，這時(shí)，秘書(shū)沉不住氣了，解釋說(shuō)"不是我放的"。第二天，市長(zhǎng)就把秘書(shū)給辭了，秘書(shū)不解，市長(zhǎng)說(shuō)：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？
   ★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。
六、關(guān)于人才

   ★用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。
   ★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話(huà)，誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。
   ★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?nbsp;

   七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

   ★知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。
   ★不怕念起，就怕覺(jué)遲。
   ★我們要做到花錢(qián)三不眨眼：孝敬老人花錢(qián)不眨眼；為鐵哥們花錢(qián)不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢(qián)不眨眼。
   ★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量。
   ★毛澤東還說(shuō)，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。
   ★別人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。
   ★思考力是萬(wàn)力之源，
   ★一個(gè)人心智模式不好的話(huà)，就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。
   ★一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟伲笥奄|(zhì)量不高。
   ★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開(kāi)光。
   ★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢(qián)花在了脖子以下了。

   你把《道德經(jīng)》背下來(lái)，老子跟你一輩子。
   你把《孫子兵法》背下來(lái)，武圣人跟你一輩子。
   你把《論語(yǔ)》背下來(lái)，孔子曾子跟你一輩子。
   你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來(lái)，佛菩薩跟你一輩子。
   ★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。
   ★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;
   ★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。
   ★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文，見(jiàn)到老外不要說(shuō)：對(duì)不起，我英文不好，第一句話(huà)要說(shuō)：你好，你會(huì)中文嗎？

   八、關(guān)于聰明和愚笨

   ★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
   ★了解別人是精明，了解自己才是智慧。
   ★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話(huà)，就容易聰明反被聰明誤。

   九、關(guān)于孝道

   ★小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。
   ★明天道，了人道，開(kāi)啟商道，你的人生才能帶來(lái)圓融。
   ★種下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。
十、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)

   ★銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助顧客買(mǎi)。
   ★所有營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)可用一個(gè)字"儒"來(lái)代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
   ★企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。
   ★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。
   ★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。
   ★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。
   ★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始"。

   十一、關(guān)于金錢(qián)與財(cái)富

   ★不要活反了，生活本身就是財(cái)富。
   ★財(cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)。
   ★掙錢(qián)只有一個(gè)目的：就是花。錢(qián)少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。
   ★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢(qián)存在銀行，銀行是把不愛(ài)花錢(qián)的人的錢(qián)拿來(lái)，給愛(ài)花錢(qián)的人去花。

   十二、關(guān)于茶和酒

      ★鄭板橋說(shuō)：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時(shí)學(xué)佛，沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。
      ★萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

   十三、其他

   ★毛澤東說(shuō)：調(diào)查就像十月懷胎，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
   ★沒(méi)有那么多人干擾我，哪有我做球星的價(jià)值！－－馬拉多納。
   ★包容心，就是用人所長(zhǎng)，必容人所短。
   ★同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已。
   ★贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。
   ★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好，故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

發(fā)布：2007-04-23 17:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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