把BI集成到SOA的好處和策略研究

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最近，企業(yè)對(duì)商業(yè)智能(BI)的需求出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。據(jù)IDC估計(jì)，2010年，亞太區(qū)(不包括日本)BI與財(cái)務(wù)績(jī)效和戰(zhàn)略管理應(yīng)用市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到7.24億美元。同時(shí)，企業(yè)也加大了對(duì)SOA(Service-Oriented ArchITecture)的投資力度。IDC預(yù)測(cè)，隨著企業(yè)注意到應(yīng)把IT與業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，亞太區(qū)對(duì)SOA的應(yīng)用將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

企業(yè)在BI與SOA上的投資出現(xiàn)同步增長(zhǎng)，絕非偶然?，F(xiàn)在，SOA與BI一起成為CEO們所關(guān)注的重要戰(zhàn)略核心領(lǐng)域。雖然當(dāng)它們分開部署的時(shí)候也能為企業(yè)帶來大量效益，但是如果把BI集成到SOA中，企業(yè)能夠獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

集成的好處

把BI集成到SOA中可以給企業(yè)帶來如下優(yōu)勢(shì):

1.更好地了解業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行情況。分析在業(yè)務(wù)流程平臺(tái)上執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程的績(jī)效影響對(duì)于致力于SOA的企業(yè)來講是一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。一旦在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)甚至在純文本格式的文件中捕捉到業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，商業(yè)智能工具就能利用能顯示信息的控制面板訪問這些數(shù)據(jù)，進(jìn)而把這些數(shù)據(jù)和來自其他渠道的數(shù)據(jù)集成在一起。這能幫助企業(yè)提高對(duì)業(yè)務(wù)的洞察力，使企業(yè)做出相應(yīng)的決策來提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

2. 快速采取行動(dòng)。當(dāng)企業(yè)用戶了解到業(yè)績(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，接下來就需要采取行動(dòng)解決問題。通常，這個(gè)行動(dòng)會(huì)調(diào)用業(yè)務(wù)流程，如果做不到這一點(diǎn)，那么它對(duì)企業(yè)的價(jià)值就不大。

雖然有些系統(tǒng)自帶有企業(yè)級(jí)的監(jiān)控模塊，能夠觸發(fā)事件或者在相應(yīng)的系統(tǒng)中置上標(biāo)志，但是它們通常不能把這些事件與來自不同應(yīng)用系統(tǒng)的事件或受到影響的業(yè)務(wù)流程有機(jī)聯(lián)系起來。BI中的業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控(BAM)是一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)組件，它能讓使用者創(chuàng)建實(shí)時(shí)的控制面板，從而可以實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，了解其對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的影響，提高操作的可視性。

而把業(yè)務(wù)流程與商業(yè)智能工具有機(jī)集成起來，將有助于使用者采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，對(duì)通過互動(dòng)式控制面板、報(bào)告和預(yù)警系統(tǒng)得到的信息做出反應(yīng)。比如，互動(dòng)式控制面板能夠顯示指定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)情況，紅燈就表明哪些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)還沒有達(dá)到。

3. 保證業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通常會(huì)先對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定義，再推動(dòng)企業(yè)朝著由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)確定的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)。這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常都是根據(jù)散布于整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的多個(gè)數(shù)據(jù)源中的信息而來。

在傳統(tǒng)的手工操作的業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程中，商業(yè)智能工具可以用來幫助企業(yè)更好地做出決策。比如，用降低成本或提高客戶滿意度這樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)來選擇供應(yīng)商。而商業(yè)智能與業(yè)務(wù)流程平臺(tái)的集成讓企業(yè)能夠利用商業(yè)智能，在業(yè)務(wù)流程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的情況下做出分析決策，并能夠獲取流程所需的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

如何集成

在SOA中集成商業(yè)智能時(shí)，企業(yè)需要認(rèn)真考慮基本業(yè)務(wù)流程的規(guī)模大小，了解這種集成可能會(huì)以什么方式影響業(yè)務(wù)服務(wù)水平。例如，對(duì)大型企業(yè)來說，從業(yè)務(wù)開始到現(xiàn)金收訖的整體流程可能會(huì)有數(shù)以萬計(jì)的活動(dòng)同時(shí)發(fā)生，這樣，如果商業(yè)智能的可伸縮性或可用性不高的話，將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

此外，因業(yè)務(wù)流程調(diào)用引起的查詢性能也需要根據(jù)流程所需的反應(yīng)級(jí)別保持在恰當(dāng)?shù)乃?。使用?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)與最佳實(shí)踐來集成業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，是能夠大大提高查詢性能的。

另外一個(gè)需要考慮的事項(xiàng)是業(yè)務(wù)流程平臺(tái)與商業(yè)智能系統(tǒng)的耦合度如何。特別需要注意的是，確保業(yè)務(wù)流程與物理數(shù)據(jù)源、計(jì)算、指標(biāo)、層次以及維度的元數(shù)據(jù)定義保持松散耦合，這點(diǎn)相當(dāng)重要。

總之，要使業(yè)務(wù)更加靈敏，就需要企業(yè)能夠更好地了解業(yè)務(wù)。把商業(yè)智能集成到SOA中，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供協(xié)同優(yōu)勢(shì)，而且，借助Web服務(wù)界面訪問商業(yè)智能的能力，使企業(yè)能夠從自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程中獲得復(fù)雜的分析與報(bào)告能力。同時(shí)，用戶也能夠根據(jù)從商業(yè)智能控制面板直接調(diào)用業(yè)務(wù)流程獲得的信息來采取行動(dòng)。（IT專家網(wǎng)論壇）