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實施熱點:IT監(jiān)理不是“替罪羊”

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來源:泛普軟件

IT監(jiān)理,這些年也不是人們陌生的名詞了。IT監(jiān)理,顧名思義是信息技術相關工程項目監(jiān)理的簡稱,監(jiān)理的主要內(nèi)容是對信息系統(tǒng)工程的質量、進度和投資進行監(jiān)督,對項目合同和文檔資料進行管理,協(xié)調(diào)有關單位間的工作關系。

IT監(jiān)理的出現(xiàn)打破了單純的甲、乙雙方的項目擔當模式,在項目實施中引入第三方監(jiān)理機制,可為IT項目的成功實施提供更多保障。而且IT監(jiān)理是一種基于IT專業(yè)評估、過程控制、系統(tǒng)評測和技術調(diào)研的服務模式,它貫穿于IT項目的投資決策、設計、施工、驗收、維護等各個環(huán)節(jié)。而且,引入第三方IT監(jiān)理,可打破甲方與乙方在IT技術方面的信息不對稱,其最終目的在于對IT項目實施的全過程進行有效的監(jiān)管,從而降低風險。

在實施IT監(jiān)理中,也遇到過一些問題,比如監(jiān)理應該面向過程還是面向結果?監(jiān)理的標準如何界定?而一個最實際的問題是監(jiān)理在項目實施中的角色是什么?

在實際工作中,對于監(jiān)理在項目實施中的角色有著各種各樣的理解,比如說“裁判”、“保險公司”、“監(jiān)督和管理”等。

在很多項目中,容易有這樣的誤解:認為請了監(jiān)理,就可以將工程建設過程中所有的事交給監(jiān)理方全權處理了,就可以不加管理了;甚至認為,化了監(jiān)理費,就是讓監(jiān)理方來承擔工程有可能失敗的責任等等。因而,在工程建設的過程中,盡量讓監(jiān)理方與承建方雙方來處理進度、質量等問題,甲方盡量不介入。

但這很容易出現(xiàn)問題,比如監(jiān)理公司成為“替罪羊”。為了厘清責任,更好地發(fā)揮IT監(jiān)理的效用。我建議業(yè)主、監(jiān)理方應該形成良性的溝通機制,比如監(jiān)理例會制度。

一個工程一旦聘請了監(jiān)理,就要遵循監(jiān)理工作的規(guī)范。監(jiān)理例會是實行項目監(jiān)理的一種手段,例會制度是監(jiān)理過程中必須堅持的一種制度。

例會是三方溝通情況、協(xié)調(diào)解決工程中存在問題的會議。可由業(yè)主方項目負責人或監(jiān)理方總監(jiān)理工程師主持召開。

在施工前,應召開由工程建設有關各方人員參加的工程技術交底會,一般由總監(jiān)理工程師主持,協(xié)調(diào)即將施工工程的一些關鍵問題,形成會議紀要,三方簽署,分發(fā)相關各方,在施工中遵照執(zhí)行。

具體而言,監(jiān)理責任者業(yè)主方的項目負責人或與監(jiān)理公司高層領導一起,找業(yè)主方高層信息主管,向他們介紹信息化建設監(jiān)理規(guī)范的相關內(nèi)容,強調(diào)在信息化建設項目實施的過程中,在需求調(diào)研、方案設計、質量要求、計劃進度、經(jīng)費投入等各個環(huán)節(jié),業(yè)主方始終是處于主動的支配地位,主動權始終在業(yè)主方。因此,工程的成敗,責任的劃分,負主要責任的,一般而論應該是業(yè)主方。

承建方負責技術方案的設計,按既定計劃、質量要求進行工程施工。設計方案有問題、施工計劃沒完成、施工質量出了問題等,要追查承建方的責任。監(jiān)理方主負責技術方案的審定、施工中質量把關、資金投入的審核及工程施工中的協(xié)調(diào)等工作。方案有問題沒有發(fā)現(xiàn)、施工中質量關沒有把好等,應追查監(jiān)理的責任。

對一些決策性的、施工中的重要事件的處理,如設備材料驗收、階段性的計劃及驗收、隱蔽工程驗收,有關設備、系統(tǒng)參數(shù)的測試等,都必須有三方人員在場,事后形成相應文檔,三方共同簽認。

只有讓業(yè)主方項目負責人明白以上道理,才能消除一些對監(jiān)理工作的誤解,安排相應的人力、物力投入到工程建設中去。只有三方共同努力,密切配合,才能圓滿完成項目所要求的各項任務。

對于CIO來說,了解IT監(jiān)理制度、掌握和IT監(jiān)理溝通的方法,才能發(fā)揮監(jiān)理的原本之義。(信息方略)

發(fā)布:2007-04-24 12:12    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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