實(shí)施熱點(diǎn)：IT監(jiān)理不是“替罪羊”

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IT監(jiān)理，這些年也不是人們陌生的名詞了。IT監(jiān)理，顧名思義是信息技術(shù)相關(guān)工程項(xiàng)目監(jiān)理的簡稱，監(jiān)理的主要內(nèi)容是對(duì)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目合同和文檔資料進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的工作關(guān)系。

IT監(jiān)理的出現(xiàn)打破了單純的甲、乙雙方的項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)模式，在項(xiàng)目實(shí)施中引入第三方監(jiān)理機(jī)制，可為IT項(xiàng)目的成功實(shí)施提供更多保障。而且IT監(jiān)理是一種基于IT專業(yè)評(píng)估、過程控制、系統(tǒng)評(píng)測(cè)和技術(shù)調(diào)研的服務(wù)模式，它貫穿于IT項(xiàng)目的投資決策、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。而且，引入第三方IT監(jiān)理，可打破甲方與乙方在IT技術(shù)方面的信息不對(duì)稱，其最終目的在于對(duì)IT項(xiàng)目實(shí)施的全過程進(jìn)行有效的監(jiān)管，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)施IT監(jiān)理中，也遇到過一些問題，比如監(jiān)理應(yīng)該面向過程還是面向結(jié)果？監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)如何界定？而一個(gè)最實(shí)際的問題是監(jiān)理在項(xiàng)目實(shí)施中的角色是什么？

在實(shí)際工作中，對(duì)于監(jiān)理在項(xiàng)目實(shí)施中的角色有著各種各樣的理解，比如說“裁判”、“保險(xiǎn)公司”、“監(jiān)督和管理”等。

在很多項(xiàng)目中，容易有這樣的誤解：認(rèn)為請(qǐng)了監(jiān)理，就可以將工程建設(shè)過程中所有的事交給監(jiān)理方全權(quán)處理了，就可以不加管理了；甚至認(rèn)為，化了監(jiān)理費(fèi)，就是讓監(jiān)理方來承擔(dān)工程有可能失敗的責(zé)任等等。因而，在工程建設(shè)的過程中，盡量讓監(jiān)理方與承建方雙方來處理進(jìn)度、質(zhì)量等問題，甲方盡量不介入。

但這很容易出現(xiàn)問題，比如監(jiān)理公司成為“替罪羊”。為了厘清責(zé)任，更好地發(fā)揮IT監(jiān)理的效用。我建議業(yè)主、監(jiān)理方應(yīng)該形成良性的溝通機(jī)制，比如監(jiān)理例會(huì)制度。

一個(gè)工程一旦聘請(qǐng)了監(jiān)理，就要遵循監(jiān)理工作的規(guī)范。監(jiān)理例會(huì)是實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理的一種手段，例會(huì)制度是監(jiān)理過程中必須堅(jiān)持的一種制度。

例會(huì)是三方溝通情況、協(xié)調(diào)解決工程中存在問題的會(huì)議?？捎蓸I(yè)主方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或監(jiān)理方總監(jiān)理工程師主持召開。

在施工前，應(yīng)召開由工程建設(shè)有關(guān)各方人員參加的工程技術(shù)交底會(huì)，一般由總監(jiān)理工程師主持，協(xié)調(diào)即將施工工程的一些關(guān)鍵問題，形成會(huì)議紀(jì)要，三方簽署，分發(fā)相關(guān)各方，在施工中遵照?qǐng)?zhí)行。

具體而言，監(jiān)理責(zé)任者業(yè)主方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或與監(jiān)理公司高層領(lǐng)導(dǎo)一起，找業(yè)主方高層信息主管，向他們介紹信息化建設(shè)監(jiān)理規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)在信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的過程中，在需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、質(zhì)量要求、計(jì)劃進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)投入等各個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)主方始終是處于主動(dòng)的支配地位，主動(dòng)權(quán)始終在業(yè)主方。因此，工程的成敗，責(zé)任的劃分，負(fù)主要責(zé)任的，一般而論應(yīng)該是業(yè)主方。

承建方負(fù)責(zé)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)，按既定計(jì)劃、質(zhì)量要求進(jìn)行工程施工。設(shè)計(jì)方案有問題、施工計(jì)劃沒完成、施工質(zhì)量出了問題等，要追查承建方的責(zé)任。監(jiān)理方主負(fù)責(zé)技術(shù)方案的審定、施工中質(zhì)量把關(guān)、資金投入的審核及工程施工中的協(xié)調(diào)等工作。方案有問題沒有發(fā)現(xiàn)、施工中質(zhì)量關(guān)沒有把好等，應(yīng)追查監(jiān)理的責(zé)任。

對(duì)一些決策性的、施工中的重要事件的處理，如設(shè)備材料驗(yàn)收、階段性的計(jì)劃及驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收，有關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)參數(shù)的測(cè)試等，都必須有三方人員在場(chǎng)，事后形成相應(yīng)文檔，三方共同簽認(rèn)。

只有讓業(yè)主方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明白以上道理，才能消除一些對(duì)監(jiān)理工作的誤解，安排相應(yīng)的人力、物力投入到工程建設(shè)中去。只有三方共同努力，密切配合，才能圓滿完成項(xiàng)目所要求的各項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)于CIO來說，了解IT監(jiān)理制度、掌握和IT監(jiān)理溝通的方法，才能發(fā)揮監(jiān)理的原本之義。（信息方略）