企業(yè)流程管理的意義

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       這個(gè)問(wèn)題要從科層組織的弊端說(shuō)起?？茖咏M織的弊端集中表現(xiàn)在五個(gè)方面：
       1、分工過(guò)細(xì)，最后形成金字塔，進(jìn)而導(dǎo)致彼得原理產(chǎn)生；
       2、無(wú)人負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，缺乏顧客服務(wù)意識(shí)（追求上級(jí)滿意、本位主義）；
       3、組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng)；
       4、員工技能單一，適應(yīng)性差；
       5、資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠。

       而實(shí)施流程管理，則可以帶來(lái)以下顯著的改變：
       1、職能的合并（凡是一個(gè)部門或一個(gè)人管理的業(yè)務(wù)，就不設(shè)多個(gè)部門或多個(gè)人去管理）；
       2、職能的轉(zhuǎn)換（領(lǐng)導(dǎo)職能更主要的是提供服務(wù)）；
       3、職能的統(tǒng)一和集中（即使是大型企業(yè)也要機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)）；
       4、部分職能的社會(huì)化（有利于整個(gè)社會(huì)資源的整合和優(yōu)化）。

       企業(yè)流程管理的作用

       實(shí)施流程管理對(duì)企業(yè)管理的作用是多方面的。為了便于你們?cè)谄髽I(yè)宣傳和動(dòng)員，我簡(jiǎn)單地從企業(yè)不同層次員工的角度談一談流程管理的作用：
       1、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力；
       2、對(duì)中層干部而言：不用事事請(qǐng)示、不再受夾板氣；
       3、對(duì)基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。

       用一句話來(lái)說(shuō)，那就是流程管理讓一切工作變得更簡(jiǎn)單。企業(yè)流程管理消除了部門壁壘、消除了職務(wù)空白地帶，并且由于全體員工潛能的釋放和積極性的發(fā)揮，將大大提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率和效益，也將大大增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一言以蔽之，企業(yè)流程管理就是消除人浮于事、扯皮推諉、職責(zé)不清、執(zhí)行不力的固疾，從而達(dá)到企業(yè)運(yùn)行有序、效率提高的目的。