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業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品的供應(yīng)商看法

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到目前為止，有超過100多個流程管理軟件產(chǎn)品在市場上。看上去它是一個擁擠的市場空間，但事實是，大多數(shù)這些產(chǎn)品只有小于5%的市場份額。隨后的結(jié)果是明顯的，在產(chǎn)品水平上沒有真正的贏家。

流程管理軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商已被受到社會媒體的關(guān)注，它是無處不在的。因此，一個普遍的做法是通過增加功能來提高當前可用的產(chǎn)品與社會媒體的整合。

產(chǎn)品銷售商渴望能在流程管理軟件產(chǎn)品特征和功能上取得優(yōu)勢（但是在我們看來這是在做無用功），他們希望通過眾多的社會媒體渠道（如：博客，微博，論壇等）作為務(wù)流程管理套件標準的一部分：

從社會媒體渠道獲得數(shù)據(jù)開始執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。這實際上是提供了一個重要的商業(yè)機會提高"客戶體驗"功能；雖然許多產(chǎn)品銷售商不容易理解這含義。

利用社會媒體的信息瀏覽業(yè)務(wù)流程。

分析社會媒體數(shù)據(jù)以識別當前趨勢，提供定義新的業(yè)務(wù)流程情報和模型的來改進現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，制定一個特定的業(yè)務(wù)目標。

發(fā)布：2007-03-27 14:41    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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